06銀保專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程之異議處理(文件)
【正文】 如此好的理財(cái)產(chǎn)品 …… ? 恭喜您，您的選擇是非常明智的 …… ? 再次恭喜您，你所擁有的這款理財(cái)產(chǎn)品目前是我行新推出最好的一款產(chǎn)品，而且是目前市面上最穩(wěn)健、最方便、收益最好的產(chǎn)品！ ? 只要您短期不動(dòng)，中長(zhǎng)期理財(cái)，您會(huì)獲得意想不到的理財(cái)收益！ ? 同時(shí)，我們會(huì)及時(shí)為您做好一切客戶(hù)服務(wù)，讓您及時(shí)了解帳戶(hù)的結(jié)息和分紅，讓您無(wú)任何的后顧之憂(yōu)！ 培訓(xùn)者 在路上 CPIC LIFE BA 黃新顏 主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程 雙向結(jié)束： 對(duì)客戶(hù)： ? 感謝您對(duì)于 **行的信任，希望下次再次光臨 **行 …… ? 為了以后我們會(huì)為您提供更好的、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，現(xiàn)在我與您再次核對(duì)一下您的個(gè)人信息，您的姓名、身份證號(hào)碼、電話、地址 …… ? 因?yàn)槟倪@款理財(cái)產(chǎn)品有贈(zèng)送最高三重的身價(jià)保障，所以保險(xiǎn)公司的客戶(hù)人員 95500也會(huì)在近期與您聯(lián)系確認(rèn)您的信息，如果接到電話請(qǐng)不要介意 …… ? 您放心，我們將嚴(yán)格的對(duì)您提供的個(gè)人信息進(jìn)行保密，請(qǐng)您放心！請(qǐng)您慢走 培訓(xùn)者 在路上 CPIC LIFE BA 黃新顏 主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程 雙向結(jié)束： 對(duì)柜面： ? 感謝柜面的配合，再次強(qiáng)調(diào)只要“多說(shuō)一句話、多問(wèn)一句”就能銷(xiāo)售成功，就是這樣簡(jiǎn)單 …… ? 再次強(qiáng)調(diào)銷(xiāo)售成果，并和柜面共同規(guī)劃本月銷(xiāo)售目標(biāo) …… ? 最后一定記住說(shuō) :您只管銷(xiāo)售 ,所有的售后服務(wù)全包在我身上 ,讓您放心 ,沒(méi)有任何后顧之憂(yōu) ,謝謝啦 ! 培訓(xùn)者 在路上 CPIC LIFE BA 黃新顏 促成的注意要點(diǎn) ： ? 合理解釋客戶(hù)提出的所有問(wèn)題，打消客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)前的障礙，為客戶(hù)樹(shù)立對(duì)產(chǎn)品的信心。 ? 成交后記得打預(yù)防針。 培訓(xùn)者 在路上 CPIC LIFE BA 黃新顏 ?關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)就是與客戶(hù)建立長(zhǎng)期的伙伴關(guān)系 ?關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)致力于不斷強(qiáng)化客戶(hù)的忠誠(chéng)度 ?關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)致力于找到客戶(hù)中的影響力中心 售后服務(wù)的實(shí)質(zhì) —— 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是為了維系老客戶(hù)，吸引一個(gè)新的客戶(hù)所消耗的成本是維持一個(gè)現(xiàn)有客戶(hù)的 5倍 80%的業(yè)務(wù)是由 20%的客戶(hù)帶來(lái)的，因此關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)主要針對(duì)的是這 20%的客戶(hù) 培訓(xùn)者 在路上 CPIC LIFE BA 黃新顏 主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)
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