電話銷售異議處理(文件)
【正文】 損失。我說下，我對這個(gè)問題的看法，你聽聽有沒有道理？客戶：好8業(yè)務(wù)：幫客戶提高招聘效果，也是我們智聯(lián)強(qiáng)力追求的?？蛻簦菏沁@樣呀業(yè)務(wù)：所以，您放心，依托我們的網(wǎng)站優(yōu)勢，強(qiáng)大的廣告力度；再加上您的努力，效果肯定是沒有問題的……1沒有招聘會的速度快客戶：我們都是通過招聘會，速度快。業(yè)務(wù)：原來是這樣。結(jié)果效果還不是很好。這些人的投遞簡歷量的確是驚人的。結(jié)論是，整體的效果并沒有降低，而只是需要我們付出更多的時(shí)間來篩簡歷。所以我們感覺質(zhì)量不高。您說對不對？客戶：這樣也對；但還有就是通過簡歷，我們請來面試的人，感覺素質(zhì)不高，不符合我們的要求？業(yè)務(wù)：其實(shí)，我恰恰是我此次跟您聯(lián)系的目的，對于咱們招聘來說，絕對不能搜索簡歷，我還得建議您要等廣告，讓那些優(yōu)秀的、適合的人，看到咱們在招人。只是現(xiàn)在的問題是，咱們老板還是不批，對吧？客戶：是的；方案早就報(bào)上去了10業(yè)務(wù)：估計(jì)咱們老板也有他的考慮?？蛻簦骸?要求更低折扣客戶：如果你們能再便宜點(diǎn)，我就跟你們合作。現(xiàn)在的問題是，您是否已經(jīng)足夠確認(rèn)跟我們合作了呢？別我去申請了，等領(lǐng)導(dǎo)同意了，您這里在變卦？客戶：不會的，你放心業(yè)務(wù)：好的，有您這句話，就得了。在招聘上，咱們不需要太花精力，我想冒昧問句，咱們近來都忙些什么呀？有什么我們可以幫忙的。并且我們的培訓(xùn)，也是業(yè)內(nèi)非常有名的。還有就是，如果位置不好，很多合適的人，可能根本就沒看到咱們在招聘。所以，我們就利用了一些免費(fèi)的招聘機(jī)會業(yè)務(wù)：哦，原來是這樣。業(yè)務(wù)：您是我們的重要客戶，所以會受到我們比較特殊的關(guān)注。我明白了，就這個(gè)問題，我?guī)湍治鱿拢纯磳Σ粚?？其?shí)簡歷質(zhì)量主要取決于三個(gè)因素：一是咱們的招聘崗位是不是有吸引力；二是崗位描述是不是很準(zhǔn)確；三是咱們投放職位在網(wǎng)站上的位置。前一段時(shí)間，招聘了一批業(yè)務(wù)員，這些人吧招來的時(shí)候感覺不錯(cuò)，但是就是成長很緩慢，讓人很頭疼業(yè)務(wù)：哦，原來是這樣。以后需求量大的時(shí)候，再聯(lián)系吧。11業(yè)務(wù)：也就是說，您對我們已經(jīng)同意跟我們合作，只是您認(rèn)為價(jià)格方面還是高了些，對嗎？客戶：是的業(yè)務(wù)：其實(shí)現(xiàn)在的價(jià)格，已經(jīng)是我的權(quán)利范圍之內(nèi)的了，我實(shí)在是沒有辦法給您更低折扣。客戶：是呀業(yè)務(wù)：那您大概知道，為什么老板沒有批地原因嘛？是因?yàn)榉桨覆缓线m，還是價(jià)格不滿意呢？到底是為什么呢？客戶：具體也說不清楚業(yè)務(wù)：原來是這樣，其實(shí)我建議，您得跟緊點(diǎn)，問問到底是為什么，知道了具體原因，我們也好能幫到您，否則我們干著急，就是幫不上忙的。是這么回事兒….2負(fù)責(zé)人不批客戶：招聘需求早就報(bào)上去了；但是我們老板就是不批。對于什么是真實(shí)的簡歷，我認(rèn)為有兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，您聽聽對不對？一是寫簡歷的這個(gè)人是存在的，不是虛構(gòu)出來的；二是寫簡歷的這個(gè)人，的確有想換換工作的想法，只要機(jī)會合適，他們就會考慮。業(yè)務(wù)：您這個(gè)問題提的特別好！的確簡歷的質(zhì)量就在于它的真實(shí)性。是吧？客戶：是這么回事兒業(yè)務(wù)：也就是說，適合咱們的簡歷數(shù)并沒有太大增加；更沒有減少。感覺效果不好業(yè)務(wù)：哦，的確存在這種情況，我的很多客戶都跟我反映過這個(gè)問題?？墒?，我還想向您請教三個(gè)問題：第一個(gè)問題，在招聘會上，確實(shí)能看到人，但是第二天可能就記不清誰是誰了；我想您可能也有這樣的感受；第二個(gè)問題，招聘會的時(shí)間特短，往往只有2天，其實(shí)很難保證咱們需要的人，那天就恰好去了，否則，對咱們企業(yè)發(fā)展就是一種損失；還有就是去招聘會動輒3千塊，這筆錢可以在我們這里做全年廣告了，對比其性價(jià)比可能并不高。業(yè)務(wù)：哦，招聘會的確有他的優(yōu)勢。客戶：噢業(yè)務(wù)：所以，我們智聯(lián)作的就是提供最好的網(wǎng)絡(luò)平臺，投放大量的商業(yè)廣告，準(zhǔn)備好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)資源，而至于后面提到的這四個(gè)因素，則是需要咱們企業(yè)的努力。這樣算是一個(gè)雙保險(xiǎn)，確保國內(nèi)最優(yōu)秀的人才都能被我們優(yōu)先選擇……1要能保證效果，我就做客戶：我們不認(rèn)可網(wǎng)絡(luò)招聘；要是你能保證效果，我們就合作。也就說，我們兩個(gè)網(wǎng)站有80%的應(yīng)聘者是不重合的。我想順便問下，咱們選擇跟英才合作，主要是基于什么原因呢？客戶：就是感覺他們的效果還不錯(cuò)，聽說服務(wù)也還行，就合作了業(yè)務(wù)：原來是這樣，跟我想象的差不多。那，我想了解下咱們都主要招聘哪些崗位呢？客戶：銷售人員業(yè)務(wù)：其實(shí)我們在類似崗位上還是很有優(yōu)勢的，我們智聯(lián)最近一段時(shí)間，廣告投入的力度很大，我想您也可能在電視上、很多網(wǎng)站上、還有電臺和樓宇里，都能看到。我們都會把效果當(dāng)作第一的追求。而很長一段時(shí)間以來，我
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