電話銷售異議處理(已修改)
2025-07-09 15:43 本頁面
【正文】 已經(jīng)跟競爭對手合作客戶：你不要再打電話來了；我們已經(jīng)跟51（英才）合作了！業(yè)務(wù)：哦，51（英才）是一家不錯的公司。咱們跟51合作的應(yīng)該還不錯吧？客戶：挺好的。業(yè)務(wù)：這次給您電話的目的，是因為我們公司經(jīng)常組織一些HR的論壇；想在您時間方便的時候，想邀請您參加一下?？蛻簦号稑I(yè)務(wù)：對了，咱們跟51合作的效果還不錯吧？順便想問下，有沒有什么比較難招的職位，看看用我們的平臺是否可以幫到您這里！客戶：我們剛合作，如果有效果不好的，我再找你……業(yè)務(wù)：好呀，如果您感覺招聘有困難的，或者簡歷數(shù)兒不多的，我可以幫您分析下，幫您從我們公司的簡歷庫里找些您需要的簡歷……不需要客戶：我們不需要，你以后不要打電話來了。業(yè)務(wù)：哦，我今天給您電話不是來談?wù)衅傅?；您先消消氣兒，看來您?jīng)常受到類似電話的騷擾?？蛻簦号叮惺裁词聝簶I(yè)務(wù)：我們公司本月出了新的雜志已經(jīng)印刷出來了，因為數(shù)量有限，您是我們的老客戶，所以想先給您寄一本送給您！現(xiàn)在想跟您核實一下郵寄地址，以便確保您能及時收到?？蛻簦号?，好的，你記下吧……業(yè)務(wù)：順便我還想跟您作個小調(diào)查，我的工作網(wǎng)最近一段時間，廣告投入的力度很大，我想您也可能在電臺和樓宇里，都看到了；我就想調(diào)查下這些動作您怎么看，您是不是會感覺會對咱們招聘有好處？客戶：….沒有預(yù)算客戶：我們招聘預(yù)算都已經(jīng)花光了，現(xiàn)在沒錢了。過段時間你在打來吧業(yè)務(wù)：看來咱們的人力需求還是比較多的。那咱們大都有哪些職位的人力需求，都是通過哪些渠道進(jìn)行招聘的呢？1客戶：主要是業(yè)務(wù)人員和技術(shù)開發(fā)人員；我們主要是通過51進(jìn)行招聘。業(yè)務(wù)：要是方便的話，您跟告訴我下，咱們通常的招聘周期是多長時間嘛；或者咱們的預(yù)算是按什么周期計算的，是按半年還是按季度呢？客戶：按季度業(yè)務(wù)：不知道咱們跟51合作的效果怎樣？如果您對效果有更高需求的話，我們也非常愿意給咱們公司提供幫助?？蛻簦骸瓫]有效果客戶：以前跟你們合作過，但是效果不好。不想再跟你們合作了。業(yè)務(wù)：那抱歉，我想知道上次您跟我們合作是什么時間呢？我看您對網(wǎng)絡(luò)招聘還是比較認(rèn)可的，所以想多問下。客戶：1年前吧。業(yè)務(wù)：那當(dāng)時效果不好，咱們有沒有分析過是什么原因呢？客戶：沒有吧，當(dāng)時效果不好，就不想用了業(yè)務(wù)：哦，那您聽聽我說的是不是有道理。影響網(wǎng)絡(luò)招聘效果的因素有5個，首先是網(wǎng)站的優(yōu)勢，廣告力度；二是咱們的招聘崗位是不是有吸引力；三是崗位描述是不是很準(zhǔn)確；四是咱們投放職位在網(wǎng)站上的位置，還一個因素就是招聘的時間長短?？蛻簦号叮@樣呀業(yè)務(wù)：因為您跟我們合作過，所以我認(rèn)為我們有責(zé)任幫您認(rèn)真分析下，具體是什么原因造成的。并且我們智聯(lián)最近一段時間，廣告投入的力度很大，我想您也可能在電視上、很多網(wǎng)站上、還有電臺和樓宇里，都看到了。這些都是為了幫咱們企業(yè)增加招聘效果的?？蛻簦号丁瓫]有招聘需求客戶：我們沒有招聘需求，以后不要打電話來了業(yè)務(wù)：哦，如果是咱們公司人員比較穩(wěn)定，不需要招聘，真是一件很讓人高興的事兒。這也說明咱們?nèi)耸虏块T是很強的?？蛻簦菏堑?，我們的人員近來很穩(wěn)定。2業(yè)務(wù)：那我還想問下，咱們是會暫時沒有需求，還是一直會沒有需求呢？咱們有沒有什么招聘計劃，或者咱們的招聘周期是多長呀？客戶：也不是總沒有需求。我們一般每年5月份招聘。業(yè)務(wù)：哦，我知道了。咱們其實還是有需求的，只是我沒有趕上咱們最新一次的需求。沒關(guān)系，等您下次需要招聘的時候，您可以告訴我，我想我們應(yīng)該能幫到您。我們智聯(lián)其實不單是招聘，而是一家“一站式”的人力資源公司，我們還有培訓(xùn)、人力測評、獵頭等業(yè)務(wù)。當(dāng)您有這方面需求的時候，都可以告訴我?？蛻簦汉玫木褪遣辉敢飧銈兒献骺蛻簦阂院蟛灰俅螂娫捔?；就不想跟你們合作。業(yè)務(wù)：哦，不管是什么原因讓您這么不高興；但是我想肯定有你的理由。我只是想知道到底是為什么呢？您能跟我說一下嘛？客戶：我?guī)讉€月前跟你們合作過，效果很不好；找你們的銷售居然找不到；對此，我們非常憤怒，從此之后不再跟你們合作！業(yè)務(wù)：抱歉，這的確是我們的失誤，讓我們失去了您這樣好的一個客戶！客戶：沒錯業(yè)務(wù)：為了彌補我們曾經(jīng)的錯誤，我能否幫您分析下，具體當(dāng)時為什么效果差的原因呢？這樣當(dāng)您再用招聘網(wǎng)站的時候，會有一個不錯的效果……客戶：哦業(yè)務(wù)：并且，您看我們智聯(lián)最近一段時間，廣告投入的力度很大，我想您也可能在電視上、很多網(wǎng)站上、還有電臺和樓宇里，都能看得到
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