【正文】 哈羅德 ? 三、高級財務職能，包括制定公司預算（全面預算）、參與重大投資項目和公司戰(zhàn)略決策、風險管理等方面。 調(diào)動下級積極性的關鍵在于 CFO應該扮演的四種角色 第一角色： 財務管理專家 ? 一、基本財務職能，包括公司的財務報表、財務制度的建立和完善、日常的財務會計核算、公司資產(chǎn)的保值增值、稅務管理等方面。 海爾講究對待員工要“ 三心換一心”： 解決疾苦要 ____ 批評錯誤要 ____ 做思想工作要 ____ ， 用這“三心”換來職工對企業(yè)的 _____ 管理是一種實踐 ,其本質(zhì)不在于____,而在于 ____。 —— 《 論語 》 孔子 激活人 動力 (目標 ) 壓力 (責任 ) 規(guī)范(標準) 規(guī)范(制度) 沒有 ____管理不是管理 沒有 ___管理不能管理 企業(yè)與員工關系的新模式 ? 另一方面，要求企業(yè)與員工一道建立共同愿景，就核心價值觀達成共識 ? 一方面，依據(jù)市場法則確定員工與企業(yè)雙方的權(quán)、責、利 張瑞敏喜歡引用的一句古語：“上下同欲者，勝。 企業(yè)戰(zhàn)略管理 管理篇 ?觀念創(chuàng)新 — 企業(yè)成功的導向 ?項目創(chuàng)新 — 企業(yè)生存的根本 ?市場創(chuàng)新 — 企業(yè)成長的空間 ?營銷創(chuàng)新 — 市場通道的拓展 ?管理創(chuàng)新 — 企業(yè)發(fā)展的基石 ?制度創(chuàng)新 — 企業(yè)活力的保障 中國企業(yè)的管理問題四個缺乏四個依靠 基本資源 基本作用 設定目標 管理要素 管理程序 最終結(jié)果 管理者 被 管理者 人員 原料 機器 方法 資金 市場 組織 控制 計劃 實施 管理的過程 投入 轉(zhuǎn)換 產(chǎn)出 管理 指一定組織中的管理者，通過 ______ 的活動 ,以充分 利用 (各種 )____，從而 實 現(xiàn) (組織 )_____的一系列 社會活動過程。 集中戰(zhàn)略 用主觀評價和激勵取代定量目標； 作業(yè)的技能傳統(tǒng)或從其他行業(yè)吸取技巧形成的特色組合； 強大的研發(fā)能力； 較高的工藝設計水平； 差異化戰(zhàn)略 結(jié)構(gòu)嚴謹?shù)慕M織和責任； 嚴格成本控制； 低成本的營銷渠道 。嚴格的勞動監(jiān)督； 持久的資本投入和取得資本的途徑； 但是 ， 一些企業(yè)的戰(zhàn)略實踐表明 ， 這個原則也不是絕對的 。 如何選擇競爭戰(zhàn)略 ? 一 、 選擇競爭戰(zhàn)略的原則 ? 1． 不能同時追求三種戰(zhàn)略 。差異化集中戰(zhàn)略 ， 即尋求企業(yè)在目標市場中的獨特的差異化 。 ? 有兩種表現(xiàn)形式： ? 集中戰(zhàn)略 ? 采用集中戰(zhàn)略的邏輯依據(jù)是：企業(yè)比競爭對手更有效地為較窄范圍的目標顧客群服務 。 與成本領先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略所不同的是，集中戰(zhàn)略不是欲在整個行業(yè)范圍內(nèi)取得競爭優(yōu)勢，而是圍繞某個特定的目標市場開展其戰(zhàn)略經(jīng)營活動。 ? 4． 品牌差異 ?品牌的基本功能是辨識賣者的產(chǎn)品或勞務 ， 以便同競爭者及其產(chǎn)品相區(qū)別 。 產(chǎn)品質(zhì)量又是具體而實在的 。 企業(yè)應以產(chǎn)品的功能差異去滿足消費者的需求差異 ， 在兩者的結(jié)合中形成 、 發(fā)展自己的目標顧客群 。 ? 1． 思維差異 ? 企業(yè)不隨流俗 ， 進行逆向思維 ， 找準市場的 “ 空白點 ” ， 并及時去填補 ， 贏得消費者的青睞。 差異化戰(zhàn)略 ? 差異化戰(zhàn)略是指在一定的行業(yè)范圍內(nèi) ， 企業(yè)向顧客提供的產(chǎn)品或服務與其他競爭者相比獨具特色 、 別具一格 ， 使企業(yè)建立起獨特的競爭優(yōu)勢 。 ? 采用成本領先戰(zhàn)略 ， 意味著企業(yè)可以通過其低成本地位來獲得持久的競爭優(yōu)勢 ， 從而成為行業(yè)中高水平的經(jīng)營單位 。 20世紀 70年代由于 “ 經(jīng)驗曲線 ” 理論的流行 ， 使成本領先戰(zhàn)略得到了普遍應用 。波特： “ 在競爭中 ， 企業(yè)為了建立與五種力量抗衡 的有利的戰(zhàn)略地位 ， 并超過其他競爭者 ， 有三種 （ 一般競爭戰(zhàn)略 ） 可供選擇： 低成本戰(zhàn)略 差異戰(zhàn)略 集中戰(zhàn)略 167。 2023 Arthur Andersen All rights reserved. 行業(yè)結(jié)構(gòu)化模型對升管理者提出以下建議 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 制定篇 企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)建十要素 企業(yè)戰(zhàn)略制定架構(gòu) 戰(zhàn)略形成 (匹配階段 ) SWOT分析 客戶滿意程度 主要成功因素 風險評估 5 理想及使命確定 8 目標管理 /市場競爭分析 全球最佳借鑒 診斷 (信息輸入階段 ) 成文 (決策階段 ) 執(zhí)行 評估 企業(yè)戰(zhàn)略采用的決策分析過程： 一、確定競爭領域 二、分析競爭領域的成熟度 三、確定企業(yè)的戰(zhàn)略處境 領袖地位、強者地位、有利地位、防守地位、微弱地位 本企業(yè)的規(guī)模實力、企業(yè)的經(jīng)營管理效果、企業(yè)自有的核 心技術、穩(wěn)固的客戶基礎 四、界定企業(yè)內(nèi)部的基本戰(zhàn)略經(jīng)營單位 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 ? 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的意義 ? 了解企業(yè)內(nèi)部優(yōu)劣 ? 剖析企業(yè)外部環(huán)境 ? 幫助企業(yè)迎接未來的挑戰(zhàn) ? 提供企業(yè)未來明確的目標及方向 ? 使企業(yè) 每個成員明白 企業(yè)的目標 ? 擁有完善經(jīng)營戰(zhàn)略體系的企業(yè)比沒有該體系的企業(yè)有更高的成功機率 戰(zhàn)略展望是公司未來的一副前進藍圖 ——公司前進的方向，公司意欲占領的業(yè)務位置，公司計劃發(fā)展的能力 戰(zhàn)略展望 制定公司的戰(zhàn)略展望和業(yè)務使命 1. 在未來的歲月里，公司竭盡全力究竟要成為一個什么類型的公司？ 2. 公司究竟要占領什么樣的市場位置？ 3. 對這兩個問題的回答就構(gòu)成公司的戰(zhàn)略展望 建立目標體系 1. 建立目標體系的目的是將公司的戰(zhàn)略展望和業(yè)務使命轉(zhuǎn)換成明確具體的業(yè)績目標，從而使得公司的進展有一個可以測度的標準 2. 目標體系的建立需要所有的管理者的參與 3. 從整個公司的角度來看，需要建立兩種類型的目標 1. 和財務業(yè)績有關的業(yè)績標準 2. 和戰(zhàn)略業(yè)績有關的業(yè)績標準 Notice： 經(jīng)營檢討是工作程序和工作方法，可以引導，但是無法固化，是管理者管理素質(zhì)、管理能力和工作經(jīng)驗的集中體現(xiàn)。 ? 衰退階段 ：銷售額直線下降，利潤幾乎為零，最終退出市場。 ? 成長階段 ：試銷成功后，轉(zhuǎn)入批量生產(chǎn)，達到規(guī)模經(jīng)濟，銷售額增長最快，利潤最高，競爭者在此時加入。 2023 Arthur Andersen All rights reserved. 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析 －產(chǎn)業(yè)生命周期圖解 ? 推出階段 ：新產(chǎn)品剛上市，知名度低，研究開發(fā)費用高，促銷費用高。 ? 成熟階段 ：以各種促銷手段維持市場，或是進行市場區(qū)隔 ? 衰退階段 ：考慮是否退出。 2023 Arthur Andersen All rights reserved. ? 推出階段 ：大力加強教育與宣導工作，讓消費者了解或熟悉這種產(chǎn)品的用途及使用的好處，建立產(chǎn)品