涂料企業(yè)iso9001認(rèn)證程序文件、流程圖大全(17個文件)涂料企業(yè)iso9001認(rèn)證與顧客有關(guān)的過程控制程序(參考版)
2025-07-17 15:40本頁面
【正文】 5 相關(guān)文件 《信息溝通控制程序》 《持續(xù)改進(jìn)管理及糾正和預(yù)防措施控制程序》 6 質(zhì)量記錄 《客戶資料及洽談報告表》 《客戶洽談報告及反饋表》 《客戶訂單》 《內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單》 《購銷合同》 《商品銷售單》 《銷貨退回收貨單》 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 修 改 記 錄 修改條款號 修改時間 修改人 管理者代表簽名 。 記錄的保存和應(yīng)用 與合同評審相關(guān)的記錄、合同正本，由營銷部負(fù)責(zé)按顧客分類歸檔，終止交易客戶資料保存期三年。 顧 客信息反饋和投訴 對于顧客在使用產(chǎn)品產(chǎn)生問題時的投訴，業(yè)務(wù)員或售后服務(wù)員或營銷部根據(jù)顧客反映和現(xiàn)場監(jiān)察的情況，填寫《客戶洽談報告及反饋表》；而在售貨后產(chǎn)生問題要求退貨，也要查明原因后，由營銷部填寫《銷貨退回收貨單》。 營銷部對本公司的主要顧客及所有代理商建立檔案，詳細(xì)記錄其名稱、地址、電話、聯(lián)系人及訂購的每批產(chǎn)品的型號規(guī)格和數(shù)量；營銷部對顧客的檔案進(jìn)行編號、整理，了解
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