涂料企業(yè)iso9001認(rèn)證程序文件、流程圖大全(17個(gè)文件)涂料企業(yè)iso9001認(rèn)證與顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序(編輯修改稿)
2025-08-18 15:40 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 部經(jīng)辦對(duì)庫(kù)存中缺貨部分填寫(xiě)《內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單》，將所需貨品的名稱(chēng)、型號(hào)、數(shù)量、交貨期寫(xiě)明，由生技部根據(jù)生產(chǎn)能力進(jìn)行評(píng)審后在處理回復(fù)欄簽名確認(rèn)即完成。 對(duì)供付交易狀態(tài)的評(píng)審 對(duì)于合同中注明了付款方式和期限的 客戶(hù)，在供貨過(guò)程中沒(méi)有履行合同上的相關(guān)條款，必須經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)審，再通知營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)辦是否供貨。 對(duì)于供貨時(shí)在商品銷(xiāo)售單上長(zhǎng)期沒(méi)有蓋章，經(jīng)傳真和口頭通知后仍沒(méi)有配合的客戶(hù)，必須經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理根據(jù)客戶(hù)信譽(yù)等條件進(jìn)行評(píng)審，再?zèng)Q定是否供貨。 對(duì)于特殊合同，除了進(jìn)行 的評(píng)審項(xiàng)目，必要時(shí)相關(guān)部門(mén)（生技部、品質(zhì)部等）經(jīng)理參與評(píng)審，并記錄于《客戶(hù)洽談報(bào)告及反饋表》，最后由總經(jīng)理批準(zhǔn)。 在合同評(píng)審過(guò)程中，評(píng)審人員對(duì)合同有關(guān)內(nèi)容和要求提出疑問(wèn)或修改建議 時(shí)，由營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)與顧客溝通，征求其書(shū)面意見(jiàn)，經(jīng)協(xié)商確定后的變動(dòng)事項(xiàng)需在《客戶(hù)洽談報(bào)告及反饋表》的備注欄中予以記錄。 合同的簽訂和執(zhí)行 合同評(píng)審后，由營(yíng)銷(xiāo)部授權(quán)人代表公司與顧客簽訂合同，將相應(yīng)的信息以書(shū)面形式傳遞到公司相關(guān)部門(mén)，作為設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、交貨等的依據(jù)。 對(duì)于傳真、口頭、電話(huà)訂單，營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)辦將相關(guān)內(nèi)容填入《客戶(hù)訂單》，經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理審批后，根據(jù)庫(kù)存實(shí)際情況而安排出貨。而在交貨給顧客時(shí)，必須要求顧客簽名蓋章于《商品銷(xiāo)售單》上，以正本白單為收款依據(jù)。 營(yíng) 銷(xiāo)部負(fù)責(zé)跟進(jìn)并記錄合同的執(zhí)行情況，根據(jù)需要及時(shí)反饋給顧客。 合同的修訂 對(duì)于合同條款的任何修改，都需征求原評(píng)審部門(mén)和顧客的書(shū)面意見(jiàn)，由營(yíng)銷(xiāo)部在《顧客洽談報(bào)
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