保險營銷話術培訓(參考版)
2025-01-13 19:06本頁面
【正文】 2023年 1月 29日星期日 7時 31分 0秒 19:31:0029 January 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強丌息。 2023年 1月 29日星期日 下午 7時 31分 0秒 19:31: 1最具挑戓性的挑戓莫過亍提升自我。勝人者有力，自勝者強。 :31:0019:31Jan2329Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , January 29, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 29日星期日 7時 31分 0秒 19:31:0029 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :31:0019:31:00January 29, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :31:0019:31Jan2329Jan23 1世間成事，丌求其絕對圓滿，留一份丌足，可得無限完美。 , January 29, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是丌努力卻什么改變也沒有。 2023年 1月 29日星期日 7時 31分 0秒 19:31:0029 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能戒者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。 :31:0019:31:00January 29, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :31:0019:31Jan2329Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 , January 29, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。如果通過我司投保，只要打我司服務電話或客戶經理的手機可隨時派人出現(xiàn)在現(xiàn)場。 分析客戶是覺得價格便宜還是覺得方便 。先談保險服務，再談附加服務和優(yōu)惠，最后談價格。在親友處買保險價格上不會吃虧，重點是將轉化成親友一個人與整個銷售店在保險服務方面的對比，引導客戶從各個角度都得出同樣的結論：在 4S店買保險并不比外面貴，而且更省心，更有保障！ 親友篇 做人民滿意的保險公司 應對不想投?？蛻舻脑捫g 分析：先不談價格 先引導客戶說出他對保險的了解和對我司服務的感受。 主基調 捧著說 認同說 細致說 呵護說 隨機應變 四色客戶的應對 做人民滿意的保險公司 Listen Establish Control Resolve Apologize CLEAR 技巧 做人民滿意的保險公司 Control 平復心情 不要急于應對 識破客戶的用意 了解自己的“熱鍵” 短暫的停頓，給自己時間思考 Listen 積極地傾聽客戶的訴說 不要打斷客戶的訴說 重復客戶投訴的意見，并讓他更正 累積肯定的回答，“是”、“是的” 多說“是的， …… 而且”，不要說“但是” 多用“我”、“我們”，不用“你” 做人民滿意的保險公司 Apologize 對客戶的情形表示歉意 對不起 …… 給客戶一個臺階 給對方留面子 Resolve 提出應急的和預見性的方案 避免使用以下的詞語 ?我試試看 …… ?我希望能 …… ?不能 …… 不僅能解決眼前的問題，而且可以告訴客戶一個方法 做人民滿意的保險公司 續(xù)保對應話術 話術基本要求 卓越服務技巧 做人民滿意的保險公司
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