市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)培訓(xùn)課件(參考版)
2025-01-12 06:57本頁面
【正文】 2023/1/262023/1/26January 26, 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 1月 26日星期四 2023/1/262023/1/262023/1/26 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023/1/262023/1/262023/1/26Jan2326Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023/1/262023/1/26Thursday, January 26, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/1/262023/1/26January 26, 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 1月 26日星期四 2023/1/262023/1/262023/1/26 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023/1/262023/1/262023/1/26Thursday, January 26, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023/1/262023/1/262023/1/261/26/2023 2:10:18 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023/1/262023/1/262023/1/262023/1/26 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 1月 2023/1/262023/1/262023/1/261/26/2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023/1/262023/1/262023/1/262023/1/261/26/2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023/1/262023/1/262023/1/26Jan2326Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023/1/262023/1/26Thursday, January 26, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。（單選） ? F10請(qǐng)問您的家庭月總收入是下列哪一項(xiàng)呢？ ? 家庭收入包括獎(jiǎng)金、加班費(fèi)及兼職收入。 對(duì)你認(rèn)為不能準(zhǔn)確描述儲(chǔ)蓄貸款協(xié)會(huì)的詞選一個(gè)負(fù)數(shù)，你認(rèn)為它描述越是不準(zhǔn)確，你就選一個(gè)更大的負(fù)數(shù)。這種量表通常被垂直地展示，要求調(diào)查對(duì)象選擇一個(gè)適當(dāng)?shù)臄?shù)字，來指出每一項(xiàng)目對(duì)物體描述得精確或不精確的程度。 如，對(duì)“母親”概念評(píng)定，要求受測(cè)者在下面每個(gè)項(xiàng)目上最適合的線段做出標(biāo)記。 ? 另外，語義差別量表中的評(píng)分點(diǎn)數(shù)目也是一個(gè)問題。 ? 語義差別法作為形象測(cè)量的工具，也不是完美無缺。它用成對(duì)反義形容詞測(cè)試回答者對(duì)某一項(xiàng)目的態(tài)度，通常是一個(gè) 7級(jí)評(píng)分量表，兩端由極端的詞語構(gòu)成。 1＝強(qiáng)烈反對(duì)； 2＝反對(duì)； 3＝既不同意也不反對(duì)； 4＝同意； 5＝十分贊成。例如，表 75展示了為度量某航空公司在辦理乘機(jī)手續(xù)環(huán)節(jié)的態(tài)度而制定的李克特量表。 ? 李克特尺度可以包括關(guān)于態(tài)度的一系列陳述，所有選項(xiàng)的答案執(zhí)行一套統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，以形成一個(gè)指數(shù)。 《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》 (第一版 ) 86 問題回答方式 ?開放式測(cè)量 ?分類式測(cè)量 ?尺度化測(cè)量 ：要求應(yīng)答著以數(shù)值，或者級(jí)別的方式考慮被測(cè)量的特性。如： ？ 吸煙 ……1 不吸煙 ……2 若吸煙請(qǐng)回答 1— 5根 …………1 6— 10根 …………2 10— 20根 ………3 20根以上 ………4 答案設(shè)計(jì)的類型（ 1）框架式 《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》 (第一版 ) 69 ? 指在答案旁邊寫明該回答被選中后，反轉(zhuǎn)問回答哪個(gè)問題的格式。 ? 假如你在舞廳看到很多人都在吃搖頭丸，你是怎么看待這種現(xiàn)象的？ ? 轉(zhuǎn)移法 ? 即把問題轉(zhuǎn)移到別人身上，然后再詢問被調(diào)查者的看法。 《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》 (第一版 ) 48 ?以最接近的千元為標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)問你的年薪是多少？ ?請(qǐng)問你的年薪是：低于 30 000美元， 30 000~60 000美元，高于 60 000美元 ? ?你的年薪是低于 10 000美元， 10 000~20 000美元，高于 20 000美元？這樣，當(dāng)受訪者回答兩個(gè)各含三個(gè)選項(xiàng)的問題時(shí)，他們實(shí)際上被分成九個(gè)收入類別。請(qǐng)問你現(xiàn)在有或沒有一張借書證？ ?在去年十一月的總統(tǒng)選舉中，你投票了嘛？ ? 我們知道，人們有時(shí)不去投票，是因?yàn)樗麄儗?duì)選舉不感興趣，工作脫不開身，迫于家庭的壓力，或許有其他原因。 ?減少訪員的影響，讓受訪者用自填的形式來回答問題，而不是把答案交給訪員。 《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》 (第一版 ) 42 減少社會(huì)想望對(duì)答案的影響 ?認(rèn)識(shí)這個(gè)缺陷“不是敏感的問題”而是“敏感的答案”。 《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》 (第一版 ) 30 問題設(shè)計(jì) ? 請(qǐng)你告訴我你的家庭總收入，你是否把你可能持有的股票、債券或存款等利息產(chǎn)生的收入都算進(jìn)去了？ ? 當(dāng)你告訴我你的家庭總收入時(shí)，你是否把你的租金收入都算進(jìn)去了？ ? 如果你把原來沒有算上而你剛剛提到的那種收入統(tǒng)統(tǒng)加上去，請(qǐng)你現(xiàn)在估算一下你的家庭 1993年總收入大概是多少？ 《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》 (第一版 ) 31 問題設(shè)計(jì) ? 當(dāng)你決定對(duì)冰箱中的自動(dòng)制冰器進(jìn)行某種類型的維修時(shí)，假設(shè)你注意到它不再制冰而當(dāng)你購買它時(shí)是制冰的，你的腦海中會(huì)有些什么想法？ ? 如果你的制冰器沒有正常工作，你如何處理這個(gè)問題？ 《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》 (第一版 ) 32 問題設(shè)計(jì) 問題應(yīng)該簡(jiǎn)短 ,不必要的、繁復(fù)的詞語都應(yīng)該被刪除 《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》 (第一版 ) 33 問題設(shè)計(jì) ?“ 如果你們正在選車，這輛車能夠被你們的一家之主用于接送你們的孩子往來于學(xué)校、音樂課以及朋友家，在試車時(shí)，你和你的配偶會(huì)對(duì)汽車的安全特性做何種程度的討論？ ” ?“ 你和你的配偶會(huì)對(duì)一輛新的家庭用車的安全特性進(jìn)行討論嗎？ ” ?“ 你們討論的程度是： (1)很少 （ 2）一些 （ 3）很多 （ 4） 非常大的程度 ” 《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》 (第一版 ) 34 問題設(shè)計(jì) ? 問題盡可能是語法簡(jiǎn)單的句子，句子越復(fù)雜，受訪者發(fā)錯(cuò)的可能性越大 《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》 (第一版 ) 35 問題設(shè)計(jì) 好的問題會(huì)盡量減輕受訪者的負(fù)擔(dān) 《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》 (第一版 ) 36 問題設(shè)計(jì) ?問一個(gè)少年：“你長(zhǎng)大后要買一部什么牌子的汽車？ ?問一個(gè)男士： ”你辦公室的女同事最喜歡什么牌子的唇膏？ ” 答案不應(yīng)超越被訪者的能力和經(jīng)歷 《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》 (第一版 ) 37 思考 ? 調(diào)查多半不是受訪者生活中的一件大事，而訪談的特點(diǎn)是快速的“問與答”，因此，受訪者不可能花大氣力回憶問卷調(diào)查所要他們報(bào)告的事情。當(dāng)你計(jì)算收入時(shí)，我們希望包括了你自己以及與你同住家人的工資收入，你自己以及與你同住家人已擁有的其他收入來源，比如租金、福利金、社會(huì)保障金、養(yǎng)老金，以及股票、債券或儲(chǔ)蓄的利息等。請(qǐng)用以下量表分別評(píng)價(jià)您的雪橇的特征” 剩下的問題不多了。 非常感謝你的參與和合作！ 《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》 (第一版 ) 15 思考 ? 請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)關(guān)于在校大學(xué)生兼職狀況調(diào)查問卷的引言 《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》 (第一版 ) 16 問卷說明 ? 問卷說明一定要詳細(xì)清楚，而且格式、位置要醒目 《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》 (第一版 ) 17 正文 ? 正文一般包括問題和編碼二部分 《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》 (第一版 ) 18 結(jié)束語 ? 結(jié)束語一般放在后面，簡(jiǎn)短的對(duì)調(diào)查者表示感謝，也可征詢一下被調(diào)查者對(duì)問卷設(shè)計(jì)和問卷調(diào)查本身的看法和感受。你所提供的信息對(duì)我們來說非常重要。因此，不會(huì)影響您家的救濟(jì)和納稅，也不會(huì)給您家?guī)砣魏温闊?。你方便嗎？? 確定被訪者是否合適 “你使用快客或微軟財(cái)務(wù)軟件嗎？” 《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》 (第一版 ) 13 案例 ? 我們是中國(guó)村情調(diào)查組成員，今天來調(diào)查了解您家 2023年的生產(chǎn)和生活情況，目的是研究當(dāng)前中國(guó)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)
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