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酒店服務人員的儀態(tài)培訓課件(參考版)

2025-01-12 05:44本頁面
  

【正文】 上午 11時 45分 6秒 上午 11時 45分 11:45: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 1月 上午 11時 45分 :45January 26, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義,不要越軌。 :45:0611:45:06January 26, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 11:45:0611:45:0611:45Thursday, January 26, 2023 ? 1知人者智,自知者明。 11:45:0611:45:0611:451/26/2023 11:45:06 AM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 上午 11時 45分 6秒 上午 11時 45分 11:45: ? 楊柳散和風,青山澹吾慮。 2023年 1月 上午 11時 45分 :45January 26, 2023 ? 1少年十五二十時,步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 26日星期四 上午 11時 45分 6秒 11:45: ? 1楚塞三湘接,荊門九派通。 11:45:0611:45:0611:45Thursday, January 26, 2023 ? 1不知香積寺,數里入云峰。 11:45:0611:45:0611:451/26/2023 11:45:06 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 上午 11時 45分 6秒 上午 11時 45分 11:45: ? 沒有失敗,只有暫時停止成功!。 2023年 1月 上午 11時 45分 :45January 26, 2023 ? 1行動出成果,工作出財富。 2023年 1月 26日星期四 上午 11時 45分 6秒 11:45: ? 1比不了得就不比,得不到的就不要。 11:45:0611:45:0611:45Thursday, January 26, 2023 ? 1乍見翻疑夢,相悲各問年。 11:45:0611:45:0611:451/26/2023 11:45:06 AM ? 1以我獨沈久,愧君相見頻。微笑要發(fā)自內心,不要假裝 ? 靜夜四無鄰,荒居舊業(yè)貧。 ? 微笑有一種魅力,它可以使強硬者變得溫柔,使困難變得容易。 ? “坐” ——坐如鐘,身子正;腿并攏,腳放平; ? “立” ——立如松,挺胸膛;抬起頭,看前方; ? “走” ——走如風,腳步輕;頭不搖,身不晃。手放膝蓋上方、手指與膝并齊。臀部向下,基本上以右腿支撐身體。左腳全腳掌著地,小腿垂直于地面,右腳跟提起,右前腳掌著地。臀部向下,上身稍前傾。左腿在后與右腿交叉重迭,左膝由后面伸向右側,左腳跟提起,左前腳掌著地。下蹲時應自然、得體、大方、不遮遮掩掩。如果走路時腰部松懈,就會有吃重的感覺,不美觀;如果拖著腳走路,更顯得沒有朝氣,十分難看。行走速度,一般男士每分鐘 108至 110步,女士每分鐘118至 120步。 ? 步速平穩(wěn)。在行走時 ,雙腳行走的軌跡 ,應當呈現為一條直線 (兩腳跟走在一條直線上 ,兩腳尖略開,腳尖偏離中心線 10度 .) ? 步幅適當。上身挺直,收腹立腰,重心稍前傾。要雙肩平穩(wěn) ,兩臂擺動 .擺動時 ,手腕要進行配合 ,掌心向內 ,兩手自然彎曲,擺動中離開雙腿不超過一拳的距離。雙目平視,收頜,表情自然平和。 ? 當對方遞過物品時,再以手前去接取,而切勿急不可待地直接從對方手中搶取物品。 ? 一定要用雙手或右手,絕不能單用左手。 ? 正面面對對方,將帶有文字的物品遞交他人時,還須使之正面面對對方; ? 尖、刃內向,將帶尖、帶刃或其他易傷人的物品遞于他人時,切勿將尖、刃直接指向對方,合乎禮儀的做法是應當使其朝向自己,或是朝向他處。 ? 主動上前,若雙方相距過遠,遞物者當主動走近接物者。 ? 運用手勢時還要注意與眼神、步伐、禮節(jié)相配合,才能使賓客感覺到這是一種 “ 感情投入 ” 的熱誠服務。指向前進方向一側的臂應抬高一些,伸直一些,另一手稍低一些,曲一些。表示 “ 請 ” 可以動作大一些。 ? 以右手為例,從身體的右側前方,由下向上抬起,至上臂離開身體 45度的高度時,以肘關節(jié)為軸,手臂由體側向體前的左側擺動,距離身體 20厘米處停?。徽菩南蛏?,手指尖指向左方,頭部隨客人由右轉向左方,面帶微笑。 ? 其動作要領是:一只手由前抬起,從上向下擺動到距身體 45度處,手臂向下形成一斜線。 ? 斜臂式:(斜擺式) ? 請來賓入座做 “ 請坐 ” 手勢時,手勢應擺向座位的地方。一般男士使用這個動作較多。頭部和上身微向伸出手的一側傾斜,目視賓客,面帶微笑,表現出對賓客的尊重、歡迎。腕關節(jié)要低于肘關節(jié)。 幾種常用的手勢 ? 橫擺式 ? 迎接來賓做 “ 請進 ” 、 “ 請 ” 時常用橫擺式。 為宜。下車的姿勢也不能忽略,一般應待車門打開后,轉身面對車門,同時將并攏的雙腿慢慢移出車外,等雙腳同時落地踏穩(wěn),再緩緩將身體移出車外。然后方才轉身,面對行車的正前方向,同時調整坐姿,整理衣裙。腳不要擦地面。行走時要防止八字步,低頭駝背。在正常情況下,步速應自然舒緩,顯得成熟、自信。 ⑤步速平穩(wěn)。行走中兩腳落地的距離大約為一個腳長,即前腳的腳跟距后腳的腳步相距一個腳的長度為宜。走出的軌跡要在一條直錢上。 ③步位直。 軀挺。兩肩平穩(wěn),防止上下前后搖擺。雙目平視,收頜,表情自然平和。 ? 男士步幅以一腳半距離為宜 , 女士步幅以一腳距離為宜 。香港人走路像打沖鋒,男子如是,女人亦是。 ? 巴黎、米蘭和紐約的大街上,常有衣著趨時、模特兒姿態(tài)般的女士穿梭其間,婀娜嫵媚.當中不乏具有明星風采者。 走姿 —從容、平穩(wěn)、直線、輕盈 規(guī)范的走姿: 頭正 肩平 軀挺 步位直 步幅適當 步速平穩(wěn) ? 英國的許多老人雖然體型臃腫,但是走路腳步穩(wěn)中透勁,臉上神色威嚴。 協(xié)調性要求 ? 走路時身體各部位應保持動作的和諧。 重心移動規(guī)范 行進時,尤其在起步時,身體要向前微傾,身體的重量要落在前腳掌上。 速 度 規(guī) 范 ? 在一定的場合,一般應當保持相對穩(wěn)定的速度。同時,服裝和鞋子也會影響一個人的步度。也稱“柳葉步”。 四、行 姿 正確的走姿基本要領 步履自然、輕盈、穩(wěn)健,抬頭挺胸,雙肩放松,提臀收腹,重心稍向前傾,兩臂自然擺動,目光平視,面帶微笑。 ( 2)坐在鏡子前面,按照坐姿的要求進行自我糾正,重點 檢查手位、腿位、腳位。 ( 14)不要把腳架在椅子或沙發(fā)扶手上,或架在茶幾上。 ( 12)不要腳跟落地、腳尖離地。 ( 10)雙手不要放在兩腿中間。 坐的注意事項 ( 8) 與人談話時不要用手支著下巴。 ( 6)腿、腳不停抖動。 ( 4)不可將大腿并攏,小腿分開,或雙手放于臀部下面。 ( 2)雙腿不可過于叉開,或長長地伸出。因為雙臂交叉和蹺腿一樣,是非常不禮貌的行為。 ? 適合一般場合采用,男女皆宜。要求,大腿并緊之后,向前伸出一條腿,并將另一條腿屈后,兩腳腳掌著地,雙腳前后要保持在同一條直線上。要求:雙膝并攏 ,然后雙腳在踝部交叉 ,交叉后的雙腳可以內收,也可以斜放,但不宜向前方遠遠直伸出去。要求:雙膝先并攏,然后雙腳向左或向右斜放,力求使斜放后的腿部與地面呈 45度角。兩腳可自然斜放或直放 (可依椅子的高度決定 ).斜放后的腿部與地面呈 45度夾角,疊放在上的腳
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