商務(wù)談判溝通技巧培訓(xùn)(參考版)
2025-01-09 05:57本頁面
【正文】 2023/5/12 23:13:3423:13:3412 May 2023v 1一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 12 五月 202311:13:34 下午 23:13:34五月 21v 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 五月 2123:13:3423:13May2112May21v 1越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023v 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 2023/5/12 23:13:3423:13:3412 May 2023v 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 五月 21五月 2123:13:3423:13:34May 12, 2023v 1意志 堅 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 五月 2123:13:3423:13May2112May21v 1世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023v 很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 2023/5/12 23:13:3423:13:3412 May 2023v 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。 。 五月 21五月 2123:13:3423:13:34May 12, 2023v 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 五月 2123:13:3323:13May2112May21v 1故人江海 別 ，幾度隔山川。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023v 雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。當(dāng)你發(fā)言結(jié)束后 ,如果對方將手放到下巴處 ,并輕輕的撫摸下巴 : 說明他們在對你剛才所講的話進(jìn)行思考 ,分析和判斷 . 如果他們在撫摸完下巴后，將自己的手臂和腿交叉起來 ,并將身體后仰在椅子上 ,他們的最終決定可能是否的 ,如果身體后靠同時雙臂張開，則表示決定很可能是肯定的 .商務(wù)談判 西南科技大學(xué)經(jīng)管學(xué)院 苗譯丹216。摩擦雙手 表達(dá)內(nèi)心的期待情緒 ,同時 ,搓手速度的快慢 ,還可以反映他對所期待事物的期待程度和他內(nèi)心的情緒狀態(tài) . 如果急速地搓動雙手 ,則說明他非常期待某件事情的發(fā)生 ,或是極度渴望自己能做成某事 ,相反 ,慢慢的搓手 ,則說明他在遇到有決定性作用的選擇時的猶豫不決 ,或是將要做的事情會遇到很大的阻力 ,因此他內(nèi)心的情緒是搖擺不定的 .商務(wù)談判 西南科技大學(xué)經(jīng)管學(xué)院 苗譯丹216。當(dāng)一個人在聆聽別人說話時 ,也可能會用到下塔尖 .商務(wù)談判 西南科技大學(xué)經(jīng)管學(xué)院 苗譯丹216。在談判過程中，可以通過觀察對方的體態(tài)語言，獲得有關(guān)信息。 ”意思是請刻遵再重復(fù)一遍。然而，伊斯美卻表現(xiàn)得不卑不亢，從容鎮(zhèn)靜。而土耳其的談判代表伊斯美身材矮小，其貌不揚，并且有點耳背。希臘的盟國英國準(zhǔn)備教訓(xùn)土耳其，便糾集了日本等國，與土耳其談判，企圖脅迫土耳其簽訂不平等條約。 ”理賠員顯得有點慌張了 ,他說 :”好吧 ,400元 .”“400?恩 …我不知道。婉轉(zhuǎn)式 :在沒有摸清對方虛實的情況下 ,采用婉轉(zhuǎn)的語氣提問 ,以避免被對方拒絕出現(xiàn)尷尬216。探索式 :針對對手的答復(fù)要求引申舉例說明的提問216。談判中的敘述技巧 語言要通俗 ,針對不同的內(nèi)容選擇不同的語速 ,語氣要中等 ,態(tài)度要坦城 ,敘述要簡明扼要 ,要配合表情動作 .216。 為什么需要傾聽？，觀點，態(tài)度，明白對方的意圖和需要的有利途徑 . (談判是雙方溝通和了解的活動，掌握信息是十分重要的．一方不僅要了解對方的目的、意圖、打算，還要掌握不斷出現(xiàn)的新情況、新問題．因此，談判的雙方十分注意收集整理對方的情況，力爭了解和掌握更多的信息． )商務(wù)談判 西南科技大學(xué)經(jīng)管學(xué)院 苗譯丹 ,從而改善雙方的關(guān)系 ,建立良好的談判氣氛 . (專注地傾聽別人講話，則表示傾聽者對講話人的看法很重視，能使對方對你產(chǎn)生信賴和好感，使講話者形成愉快、寬容的心理，變得不那么固執(zhí)己見，更有利于達(dá)成一個雙方都妥協(xié)的協(xié)議。時間壓力障礙 如果信息接受者只有很短的時間接受和理解信息 ,可能造成接收不全或產(chǎn)生誤會 .216。此時與公司持反對意見的 “重量級 ”人物又如何商談取得支持？商務(wù)談判 西南科技大學(xué)經(jīng)管學(xué)院 苗譯丹一 .商務(wù)談判溝通溝通的含義 :人與人之間信息的傳遞 ,情感的交流商務(wù)談判溝通 :買賣雙方為了達(dá)成某項協(xié)議 ,在磋商及會談過程中彼此加深理解 ,增進(jìn)交流所使用的手段和方法 . 商務(wù)談判中 ,溝通是基礎(chǔ) .它既是談判的前奏 ,更是鞏固談判成果必不可少的條件 ,是商務(wù)談判成功的關(guān)鍵 .商務(wù)談判 西南科技大學(xué)經(jīng)管學(xué)院 苗譯丹商務(wù)溝通的類別 :v按方法來分 :口頭溝通 ,書面溝通v按組織系統(tǒng)來分 :正式溝通 ,非正式溝通v按方向來分 :下行溝通 ,上行溝通 ,平行溝通v按反饋來分 :單向溝通 ,雙向溝通商務(wù)談判 西南科技大學(xué)經(jīng)管學(xué)院 苗譯丹商務(wù)談判 西南科技大學(xué)經(jīng)管學(xué)院 苗譯丹商務(wù)談判 西南科技大學(xué)經(jīng)管學(xué)院 苗譯丹商務(wù)溝通的過程 :對誰說說了什么通過哪種方式誰有什么影響商務(wù)談判 西南科技大學(xué)經(jīng)管學(xué)院 苗譯丹有效溝通 :發(fā)出的信息與對方受到的信息在內(nèi)容上能達(dá)到相互一致或基本想接近 .vCompleteness 完整vConciseness 簡明vConsideration 體諒vConcreteness 具體vClarity 清楚vCourtesy 禮貌vCorrectness 正確商務(wù)談判 西南科技大學(xué)經(jīng)管學(xué)院 苗譯丹CASE 哈佛商學(xué)院的一位教授去非洲給土著人講課 ,為了表示
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