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商務談判與溝通技巧培訓講義(參考版)

2025-01-22 12:44本頁面
  

【正文】 上午 9時 46分 50秒 上午 9時 46分 09:46: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 2月 上午 9時 46分 :46February 8, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義,不要越軌。 :46:5009:46:50February 8, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 09:46:5009:46:5009:46Wednesday, February 8, 2023 ? 1知人者智,自知者明。 09:46:5009:46:5009:462/8/2023 9:46:50 AM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 上午 9時 46分 50秒 上午 9時 46分 09:46: ? 楊柳散和風,青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 9時 46分 :46February 8, 2023 ? 1少年十五二十時,步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 8日星期三 上午 9時 46分 50秒 09:46: ? 1楚塞三湘接,荊門九派通。 09:46:5009:46:5009:46Wednesday, February 8, 2023 ? 1不知香積寺,數(shù)里入云峰。 09:46:5009:46:5009:462/8/2023 9:46:50 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 上午 9時 46分 50秒 上午 9時 46分 09:46: ? 沒有失敗,只有暫時停止成功!。 2023年 2月 上午 9時 46分 :46February 8, 2023 ? 1行動出成果,工作出財富。 2023年 2月 8日星期三 上午 9時 46分 50秒 09:46: ? 1比不了得就不比,得不到的就不要。 09:46:5009:46:5009:46Wednesday, February 8, 2023 ? 1乍見翻疑夢,相悲各問年。 09:46:5009:46:5009:462/8/2023 9:46:50 AM ? 1以我獨沈久,愧君相見頻。 ? 主要的十項交易條件: ( 1)商品的標的(交易的內(nèi)容或交易的對象) ( 2)商品的品質(zhì) ( 3)商品的數(shù)量 ( 4)商品的包裝 ( 5)商品聽價格和貨款的支付 ( 6)貨物的運輸和保險 ( 7)商品的檢驗 ( 8)不可抗力(指自然力量和社會力量引起的突發(fā)事件) ( 9)索賠和仲裁 71 (五) 談判人員的特征、 特點及風格 主談者應具備那些素養(yǎng) 成功的談判人員的特征 發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)你優(yōu)秀個性 成 功 談 判 者 的 特 點 72 討論 : 主談者應具備那些素養(yǎng) ? ? 具備組織管理能力 ? 良好的心理素質(zhì) ? 相應的知識和能力 ? 一定威信的相當職務 ? 正直 .守法 .忠誠 ? 應變與決策能力 ? 溝通與協(xié)商能力 73 ? 為什么說溝通是談判的前提? ? 談判的一般步驟如何? ? 靜夜四無鄰,荒居舊業(yè)貧。 ? 以 溝 通 作為談判成功的手段。 ? 以 價 格 作為談判的核心。 通過商業(yè)談判 , 63 二、成功談判的要素及類型 ? (一)主 要 要 素 ? (二)基 本 原 則 ? (三)特 點 特 征 ? (四)內(nèi) 容 類 型 ? (五)素 養(yǎng) 要 求 ? (六)影 響 因 素 64 (一)談判的主要元素 ? 談判活動的基本要素 ? 談判主體 (參與談判的當事人 ) ? 談判客體 (談判的議題及內(nèi)容 ) ? 談判目的 (談判的最終愿望 ) ? 談判結果 (談判的最終結果 ) 65 談 判 成 功 七 要 素 1)充 分 的 準 備 2)誠 信 的 態(tài) 度 3) 自 信 的 心 態(tài) 4)嫻 熟 的 技 巧 5) 有效的資源及時間 6)對合作的認真、尊重 7)對營業(yè)額的不斷提升 66 (二)商務談判的基本原則 真誠 合法 的原則: 精誠所至 ,金石為開。 ? 3 商業(yè)談判是收集經(jīng)濟信息的重要渠道。 ? 把握 4P Purpose —— 目標, Plan —— 計劃, Pace —— 進度, Personalities — 62 商業(yè)談判的意義 ? 1 商業(yè)談判是保證參與各方經(jīng)濟利益平等互利的重 ? 2 商業(yè)談判可提高經(jīng)營決策的科學性。 但不要拘泥于價格 ,可以從其他利益因素上爭取利益 。 61 商務談判的“個性”特征: ? 以經(jīng)濟利益為 目的 。 ? 對談判的任何一方來說 ,談判都有一定的利益界限。 ? 簡而言之: 是指買賣雙方為實現(xiàn)某種商品的交易而 就交易條件進行磋商的活動 —— “討價還價” 60 談 判 的 實 質(zhì) ? 談判是一個通過不斷調(diào)整各自需求,最終使各談判 方的需求相互得以調(diào)和 ,互相接近從而達成一致意見的過 程。所謂 標的物 (或簡稱標的 ),是指 協(xié)議各方當事人權利、義務所指向的對象。 核心是圍繞著商品買賣活動而展開,因此,商業(yè) 談判是以購銷為中心及相關的商務關系進行協(xié)調(diào)磋商的 活動過程。 ? 成功的談判 = “ 最后達成可執(zhí)行的協(xié)議”; ? 實現(xiàn)雙贏的關鍵--良好的 客戶關系 。 ? 特點: 談判雙方在利益的追求方面是既統(tǒng)一又對立的。 “本能的行為和能力”構成了談判技巧最核心的部分。他認為談判技巧只 有通過最大程度的與對手的溝通,取得雙方對問題的共 識,才會發(fā)揮出最大的效用。斯科特有效的 溝通 模式 ? 談判學家比爾 他通過對世界各國企業(yè)巨頭們的習慣進行分析 和總結,發(fā)現(xiàn)在絕大多數(shù)情況下談判技巧運用的根據(jù)和 成功的基礎是 談判實力 ,建立并加強自己談判實力的基 礎又在于對談判的充分準備和對對方的充分了解。 高峰 54 專家的定義 3 ? 溫克勒談判實力模式 : ? 美國談判學家約翰 國外談判專家對這種途徑模 式有一個形象化的比喻:父親為兩個孩子分食一個蘋 果 , 無論父親瓜分得如何準確 , 后拿者總認為吃了虧 。 53 專家的定義 2 是一種買賣之間經(jīng)過計劃、檢討及分析的 過程 ,達成 互相可接受的協(xié)議或折中方案 途徑 。I ? 談判的基礎 — 需要 : 生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我實現(xiàn)需要 認識和理解需要
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