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正文內(nèi)容

商務談判與溝通技巧培訓教材(參考版)

2025-01-22 12:41本頁面
  

【正文】 2023年 2月 8日星期三 9時 46分 22秒 09:46:228 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰,也仍要自強不息。 2023年 2月 8日星期三 上午 9時 46分 22秒 09:46: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力,自勝者強。 :46:2209:46Feb238Feb23 ? 1越是無能的人,越喜歡挑剔別人的錯兒。 , February 8, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 8日星期三 9時 46分 22秒 09:46:228 February 2023 ? 1空山新雨后,天氣晚來秋。 。 :46:2209:46:22February 8, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :46:2209:46Feb238Feb23 ? 1世間成事,不求其絕對圓滿,留一份不足,可得無限完美。 , February 8, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果,但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 8日星期三 9時 46分 22秒 09:46:228 February 2023 ? 1做前,能夠環(huán)視四周;做時,你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。 :46:2209:46:22February 8, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā),舊國見青山。 :46:2209:46Feb238Feb23 ? 1故人江海別,幾度隔山川。 , February 8, 2023 ? 雨中黃葉樹,燈下白頭人。文化差異不僅會影響談判雙方對各種言行舉止的運用和理解,而且會影響談判者的思考方式和各自的價值觀念。 ? ( 1) 時間概念不清造成的糾紛 ? ( 2) 地點概念不清造成的糾紛 ? ( 3) 數(shù)量概念不清造成的糾紛 一、 涉外交談中的語言溝通 二、 涉外商務談判 (一) 涉外交談中的禮儀語 (二) 涉外交談中數(shù)詞的運用 (三) 涉外交談中的體語 ? 1. 見面語 ? 2. 發(fā)問語 ? 3. 受禮語 ? 4. 宴請語 ? 5. 禁忌語 涉外交談中,要注意三種類型的數(shù)詞運用: 1 4和 偶數(shù)。 3. 商務談判合同中的文字糾紛 商務合同記錄了簽約雙方(或多方)的權利、義務及所承擔的責任。 1. 用蠱惑人心的虛假廣告騙簽合同 2. 用假造的證件、文件引你上當 3. 預付少量的貨、款,香餌釣魚 4. 用含糊的質(zhì)量標準克扣定金 1. 商務談判合同中的法律糾紛 ? ( 1) 涉外合同必須合法 ? ( 2) 內(nèi)貿(mào)合同必須合法 2. 商務談判合同中的技術糾紛 商務談判中,有時要涉及許多的技術問題,要用許多技術用語來表達。 1. 新指示法 2. 升格法 3. 重新出價法 ? 1. 制造競爭 ? 2. 反過來下最后通牒 ? 3. 中斷商務談判 ? 4. 提出新方案 ? 5. 讓步法 ? 6. 抗議法 (一) 重視對對方情況的審查 (二) 商務談判合同中的各種糾紛 在合同簽訂以前,完全有必要查清對方的真實情況。即可能是被逼無奈,不得不實施;但也可能僅僅是作為一種技巧,用來威脅對方。 商務談判中,使用最后通牒并不是一種常規(guī)的做法,充其量只是一種在特定的環(huán)境下不得已而為之的下策。 2. 最后出價與最后時限的關系 最后出價與最后時限是最后通牒中不可分割的兩個內(nèi)容,在規(guī)定最后時限的同時,也一定給出了一個最后出價。最后出價,是指商務談判中一方給出了一個最低的價格,告訴對方不準備再進行討價還價了,要么在這個價格上成交,要么商務談判破裂。 3. 拒絕注意事項 商務談判中的拒絕,是指拒絕對方時,不能板起臉來態(tài)度生硬地回絕對方;相反,要選擇恰當?shù)恼Z言、恰當?shù)姆绞?、恰當?shù)臅r機,而且要留有余地巧妙拒絕。 2. 拒絕的相對性 拒絕本身也是相對的。 3. 針鋒相對法 對付強硬而難纏的商務談判對手,唯一有效的辦法是,針鋒相對、以牙還牙。如果你的讓步并不減少你的利益,甚至你未作任何讓步,對手卻感到你在讓步,這樣的讓步就是比較高級的讓步,是具有藝術性的讓步了。 讓步是商務談判中的普遍現(xiàn)象,只要有商務談判存在,就有讓步行動;沒有讓步也就沒有商務談判。 ( 2) 除法報價法 除法報價法,即在報價時先一下子報出自己的總要求,然后再根據(jù)某種參數(shù)(例如時間、用途等等)將價格分解,使買主覺得價格不貴,可以接受。但這種方法不可過度使用。 4. 挑剔還價法 挑剔還價法在商務談判中,就是一種討價還價的技巧,通常被買主用來壓低賣主的報價,方法是故意找茬兒,提出一大堆問題和要求。這種在維護本方利益的基礎上,兼顧商務談判對手的利益的報價技巧稱作魚餌報價法。報高價一般只適用于一次性商務談判,或壟斷性供求關系(指無競爭對手),或時限較寬的商務談判中。 2. 可能成交的三種報價 商務談判中,究竟是先報價有利?還是后報價有利?各有利弊。商務談判中的報價直接影響商務談判的結(jié)果,事關商務談判者最終獲利的大小,是關系到商務談判能否取得勝利的關鍵問題之一。 2. 運用戰(zhàn)術時間的技巧 ? ( 1) 避開鋒芒法 ? ( 2) 故意拖延法 ? ( 3) 打持久戰(zhàn)法 ? ( 4) 及時出擊法 3. 爭取戰(zhàn)術時間的技巧 商務談判中,誰擁有更多的時間,誰就擁有商務談判的主動權,甚至擁有商務談判的最后勝利。 ? ( 1) 參與觀察 ? ( 2) 從旁觀察 (一) 戰(zhàn)略時間的選擇 (二) 戰(zhàn)術時間的選擇 商務談判中的戰(zhàn)略時間,就是指恰當?shù)摹皶r機”,即選擇最佳的時間(對自己最有利的時間)與對方進行商務談判。 ? ( 2) 與商務談判對手有關的情報 與商務談判對手有關的情報包括: 對方人員的組成情況、對方主談的個人情況、對方人員的權限和策略,等等。 6. 利用專家的技巧 在商務談判中,可以利用專家、權威的有關結(jié)論,或者請有關方面的專家、權威參加商務談判。 5. 有限的技巧 商務談判中的種種限制對商務談判者是有利的,有限制才有真正的技巧。 4. 堅持的技巧
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