商務(wù)談判實(shí)務(wù)教材(ppt52頁)(參考版)
2025-01-09 05:45本頁面
【正文】 上午 11時(shí) 31分 58秒 上午 11時(shí) 31分 11:31: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 1月 上午 11時(shí) 31分 :31January 23, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :31:5811:31:58January 23, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 11:31:5811:31:5811:31Monday, January 23, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 11:31:5811:31:5811:311/23/2023 11:31:58 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 11時(shí) 31分 58秒 上午 11時(shí) 31分 11:31: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 上午 11時(shí) 31分 :31January 23, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 23日星期一 上午 11時(shí) 31分 58秒 11:31: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 11:31:5811:31:5811:31Monday, January 23, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 11:31:5811:31:5811:311/23/2023 11:31:58 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 11時(shí) 31分 58秒 上午 11時(shí) 31分 11:31: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 1月 上午 11時(shí) 31分 :31January 23, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 1月 23日星期一 上午 11時(shí) 31分 58秒 11:31: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 11:31:5811:31:5811:31Monday, January 23, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 11:31:5811:31:5811:311/23/2023 11:31:58 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 47 非語言技巧 面部表情 48 非語言技巧 身體姿勢(shì) 49 ? 抽煙或煙斗 ? 擦眼鏡 ? 松懈的對(duì)手 ? 緊張大師 ? 膝蓋發(fā)抖 ? 注意緊張信號(hào) 50 國際公認(rèn)的“ TPO”著裝原則 T:Time （時(shí)間） P:Place （地點(diǎn)） O: Object （對(duì)象 ) 整潔大方、符合年齡、身份、工作特點(diǎn) 非語言技巧 服飾儀表 51 親密空間距離： 0. 46米 個(gè)人空間距離： 社交空間距離： 412英尺 （近社交空間）： 7英尺 （遠(yuǎn)社交空間）： 712英尺 公共空間：超過 12英尺 非語言技巧 空間距離 52 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。可以這樣說，在談判中沉默往往是一種較量，誰忍耐不住沉默誰就有可能輸?shù)簟?duì)第三、第四種沉默，談話者應(yīng)該參考其他信息，如臉部表情等來確定沉默的含義。 ? 只有在極其必要又有確切的把握且對(duì)自己有利的情況下，才可考慮做準(zhǔn)確完整的回答。 ? 適度運(yùn)用沉默，既可引起對(duì)方的注意與反思，又可為我方贏得思考時(shí)間，爭(zhēng)取談判的主動(dòng)權(quán)。 ? （ 5）沉默表示一種不太好意思的要求，一種吃不準(zhǔn)對(duì)方是否會(huì)接受的要求。 ? （ 3）聽者的沉默表示沒有理解談話者的意思，有些疑惑，這可以參考其他信息來確定。 44 沉默的技巧 ? 沉默的五種含義 ? （ 1）在講話之中故意安排短暫的沉默，其意思是要引起聽者的注意，集中視聽。 ? 隨著時(shí)間的推移，沉默變得十分難熬，西方聯(lián)合公司的代表急躁起來，然而愛迪生仍然沒有開口，場(chǎng)面十分尷尬?！皭鄣仙壬愫?！”西方聯(lián)合公司的代表熱情地向愛迪生打招呼，接著就直率地問愛迪生：“對(duì)你的發(fā)明，你打算要多少錢呢？”愛迪生欲言又止，因?yàn)?2萬元這個(gè)價(jià)格實(shí)在高得離譜，很難說出口，但究竟開個(gè)什么價(jià)比較好呢，他陷入了思考。他覺得妻子把這個(gè)新發(fā)明的價(jià)值看得太高了，不過到了談判的時(shí)候他還是打算照妻子的建議要價(jià)。他的妻子建議開價(jià)2萬元。也就是說，一個(gè)人被提到某事時(shí)，他會(huì)以社會(huì)上的一般常識(shí)，也就是共通的感覺作為判斷的基準(zhǔn)，以衡量二者的優(yōu)劣，這是一般人共同的心理。 ? （ 6）對(duì)比效果說服法。必須指出的是，運(yùn)用這種說服技巧時(shí)，不可把相互抵觸的問題加在一起進(jìn)行，因?yàn)?，這樣只能使問題更加復(fù)雜。將尚未解決的問題摻在已經(jīng)解決的問題中進(jìn)行說服。一時(shí)難以解決的問題可以暫時(shí)拋開，等待適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)再進(jìn)行解決。由淺入深、從易到難的方針。這時(shí)可在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，列舉己方過去與某客商如期履約的實(shí)例，特別是如果能夠列舉自己在比較艱難的情況下仍如期履約，這對(duì)說服對(duì)方相信自己是非常有效果的。 ? 在抓住時(shí)機(jī)的同時(shí)，能夠舉例實(shí)證，講一講實(shí)證例子的具體情節(jié)，幫助己方證明自己觀點(diǎn)的正確性，也是非常有幫助的。 ? 這里所講的時(shí)機(jī)包括兩個(gè)方面的含義：一是己方要把握對(duì)說服工作有利的時(shí)機(jī)，趁熱打鐵，重點(diǎn)突破；二是向?qū)Ψ秸f明，這正是接受意見的最佳時(shí)機(jī)。 41 說服的技巧 ? （ 2）認(rèn)同的技巧。 ? ③ 迂回法。 ? ① 下臺(tái)階法。有時(shí)他們盡管明知自己已經(jīng)錯(cuò)了，但由于自尊心的作用，也不會(huì)輕易地承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，除非你給他一個(gè)“臺(tái)階”。他們有時(shí)心腸很軟弱，但表面上不輕易地“投降”，甚至還可能態(tài)度十分生硬，有時(shí)還會(huì)大發(fā)雷霆。
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