商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)_商業(yè)地產(chǎn)全程運(yùn)營(yíng)(參考版)
2025-01-09 04:15本頁(yè)面
【正文】 我們要積極建立商業(yè)地產(chǎn)人才選擇與培育機(jī)制 ， 根據(jù)消費(fèi)者需求變化及時(shí)作出準(zhǔn)確的業(yè)態(tài)調(diào)整 ， 積極利用文化陣地的優(yōu)勢(shì) ， 不斷推出文化促銷活動(dòng) ，培育一大批忠誠(chéng)顧客 。 ? 商業(yè)廣場(chǎng)消防工作的重要意義 ? 保障商業(yè)廣場(chǎng)了、職工、顧客的人身和財(cái)產(chǎn)安全； ? 有利于商業(yè)廣場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量的提高； ? 有利于商業(yè)廣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展； ? 防火的基本原理和方法 ? 減少可燃物質(zhì)，商業(yè)廣場(chǎng)室內(nèi)裝修，應(yīng)當(dāng)采用非燃或難燃材料，盡可能減少使用可燃材料； ? 預(yù)防著火火源，最大限度的減少損失 物業(yè)管理 開業(yè)賣場(chǎng)清潔檢查 天花板上燈盤是否干凈 天花板表面是否干凈 衛(wèi)生間地面無(wú)水漬 衛(wèi)生間洗手臺(tái)面應(yīng)無(wú)水漬，應(yīng)干凈整潔 玻璃鏡面應(yīng)無(wú)水漬 賣場(chǎng)內(nèi)所有窗戶玻璃無(wú)污跡和手指印 大門玻璃應(yīng)干凈無(wú)污跡手印 賣場(chǎng)內(nèi)建筑垃圾應(yīng)清運(yùn)完畢 打蠟應(yīng)均勻 各安全通道應(yīng)打掃干凈 大門外的小廣場(chǎng)清潔 店內(nèi)外綠色植物養(yǎng)護(hù) 客用電扶梯應(yīng)無(wú)紙悄與明顯腳印 觀光電梯地面應(yīng)清潔無(wú)紙屑 電梯玻璃部分無(wú)污跡、手印 物業(yè)管理 開業(yè)前賣場(chǎng)柜位檢查 開業(yè)前柜內(nèi)裝修設(shè)施檢查 檢查柜日光燈、射燈，筒燈有無(wú)損壞，如有損壞立刻報(bào)備工程部維修更換 調(diào)整柜內(nèi)燈光效果，使光亮度適合商品的陳列。 ? 商業(yè)廣場(chǎng)安全員的管理范圍 ? 維護(hù)商業(yè)廣場(chǎng)內(nèi)購(gòu)物秩序及對(duì)突發(fā)事件的處理； ? 維護(hù)商業(yè)廣場(chǎng)內(nèi)設(shè)施安全； ? 維護(hù)商業(yè)廣場(chǎng)內(nèi)商品安全； ? 維護(hù)商業(yè)廣場(chǎng)內(nèi)重點(diǎn)（如收銀機(jī)和保險(xiǎn)柜）安全； 物業(yè)管理 ? 維護(hù)夜間門店及值班室安全； ? 維護(hù)店內(nèi)正常工作中顧客及員工人身安全； ? 維護(hù)店內(nèi)防火安全； ? 發(fā)生偷盜后與店內(nèi)主管人員共同處理。 ? 商業(yè)廣場(chǎng)對(duì)偷竊商品數(shù)量、金額較大的，給予一定處罰，對(duì)性質(zhì)較為惡劣的，不服從處理的，移交當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理，直至追究刑事責(zé)任。保衛(wèi)部電話： ? 值班人員必須嚴(yán)格遵守以上各項(xiàng)制度。 物業(yè)管理 ? 商業(yè)廣場(chǎng)高標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生管理 對(duì)現(xiàn)代購(gòu)物中心要進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生管理 ， 公共設(shè)施要進(jìn)行嚴(yán)格的消毒處理 ， 公共電話等一切人接觸的地方要采取滅菌處理措施 。 ? 鑒于新開業(yè) 商業(yè)廣場(chǎng) 的特點(diǎn) ， 收租金過(guò)高 ， 不利于招商 ， 收租金過(guò)低 ，不利于發(fā)展商的資金收回 。 維護(hù)承租戶利益 ， 加強(qiáng)與承租戶的合作 。 營(yíng)銷策劃 ? 節(jié)日是動(dòng)感的日子，歡樂(lè)的日子，捕捉人們的節(jié)日消費(fèi)心理，寓動(dòng)于樂(lè)，寓樂(lè)于銷，制造熱點(diǎn)，最終實(shí)現(xiàn)節(jié)日營(yíng)銷。 ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況 ， 本公司在競(jìng)爭(zhēng)中所處的地位和資源情況 ， 根據(jù)年度銷售目標(biāo)確定營(yíng)銷費(fèi)用 營(yíng)銷策劃 ? 文化營(yíng)銷為主線，深入社區(qū)營(yíng)銷，推拉營(yíng)銷模式結(jié)合，從傳統(tǒng)的價(jià)格戰(zhàn)到文化營(yíng)銷為主線，由于現(xiàn)代商業(yè)地產(chǎn)的定位與傳統(tǒng)超市和百貨的單一業(yè)態(tài)相比，休閑娛樂(lè)、健康養(yǎng)生占有相當(dāng)比例，因此也不適合單純采用價(jià)格促銷手段。 營(yíng)銷策劃 ? 精心制定全年?duì)I銷計(jì)劃 ， 以體驗(yàn)營(yíng)銷理念為出發(fā)點(diǎn) ? 營(yíng)銷在占有經(jīng)營(yíng)過(guò)程中占有重要地位 營(yíng)銷策劃 ? 制定營(yíng)銷計(jì)劃要考慮如下因素： ? 消費(fèi)者的需求和消費(fèi)偏好 。 ? 上海恒隆廣場(chǎng)則 是一種大氣磅礴的感覺(jué)，風(fēng)格現(xiàn)代時(shí)尚，色彩明快、亮麗，從中庭的設(shè)計(jì)到 POP廣告，從休閑小品到店牌標(biāo)識(shí)，多以抽象、寫意手法為主。 ? 一個(gè)商場(chǎng)給人以最基本印象的設(shè)計(jì)風(fēng)格、經(jīng)營(yíng)理念，應(yīng)該一下子就能體會(huì)出來(lái)。至于象許多商場(chǎng)開設(shè)的小型銀行、自動(dòng)取款機(jī)、公 共電話、商務(wù)中心、禮品包裝處等等，都在一定程度上方便了顧客，有效吸引了人氣。 ? 商業(yè)廣場(chǎng)增設(shè)了座 椅，冬暖夏涼，也開辟了景觀區(qū)，供顧客休閑。 ? 國(guó)內(nèi)幾家成功的大型購(gòu)物廣場(chǎng)，劃分了許多功能區(qū)：主力店 經(jīng)營(yíng)區(qū)、室內(nèi)（外）步道區(qū)、中庭景觀區(qū)、室內(nèi)（外）休閑區(qū)、娛樂(lè)區(qū)、餐飲區(qū)、高空景觀 區(qū)等等。 營(yíng)銷策劃 ? 商業(yè)地產(chǎn)今后最主要的特色就是要從人性關(guān)懷的角度 ， 以景觀主題營(yíng)造溫馨 、 舒適的購(gòu)物環(huán)境；形成以超大體量 、 多元 、 多層次的真正 “ 一站式特色消費(fèi) ” ， 使消費(fèi)者在購(gòu)物中休閑和玩樂(lè) 、 在游玩的愉悅中購(gòu)物 。比如開展豐富多彩的文化活動(dòng)（如文娛活 動(dòng)，體育比賽，文化講座，聯(lián)誼活動(dòng)），使顧客感到“周周有活動(dòng)，天天有驚喜”，使商場(chǎng) 成為顧客首選的購(gòu)物場(chǎng)所，提高商場(chǎng)的知名度，全方位滿足顧客休閑、娛樂(lè)、購(gòu)物的需求， 從而塑造商業(yè)廣場(chǎng)高尚品位的品牌形象。 ? 優(yōu)質(zhì)服
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