商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營_商業(yè)地產(chǎn)全程運(yùn)營-免費(fèi)閱讀
【正文】 ? 火災(zāi)的危害 ? 由于商業(yè)廣場建筑費(fèi)用高，內(nèi)部設(shè)施完善流動資產(chǎn)和各類高檔消耗品存儲較多，客流量大，一旦發(fā)生火災(zāi)危害嚴(yán)重。 物業(yè)管理 ? 商業(yè)廣場日常物業(yè)管理：裝修、清潔、消毒、保安、設(shè)備維護(hù)以及商業(yè)知識服務(wù)。 ? 地域文化特點(diǎn)以及價(jià)值導(dǎo)向 。步道的一角，還專門開設(shè)了幾個自動投幣購物機(jī)，成為商場的一景，也方便了一部分購物者的需要。 ? 物業(yè)管理應(yīng)營造濃郁的商業(yè)文化，提升商場的人氣，為業(yè) 主的利益著想，也為物業(yè)增加一定的收入。 ? 根據(jù)業(yè)態(tài)調(diào)整要求，確定招商計(jì)劃，不斷讓優(yōu)秀的供應(yīng)商進(jìn)場，淘汰經(jīng)營不善的供應(yīng)商。 ? 放水養(yǎng)魚 ? 放水養(yǎng)魚的原則可以理解為“先做人氣，再做生意，一起分享成長空間 的原則。 商業(yè)地產(chǎn)招商管理 招商管理 ? 商業(yè)地產(chǎn)是招商在前 ? 先招主力店二三個 ? 緊跟其后次主力店 ? 主力店次主都進(jìn)來 ? 其他品牌商戶就更多 ? 招商工作最重要性是占絕對性的位置主力店， ? 主力店具體的進(jìn)度，他們的進(jìn)度會影響整個開業(yè)計(jì)劃 ? 如果主力店不開業(yè)整個購物中心很難成功開業(yè)的。 它幾乎是一門邊緣學(xué)科 ， 物業(yè)管理與商業(yè)管理的交織 。 ? （三）禮儀： 運(yùn)營管理 ? 負(fù)責(zé)每天在門口進(jìn)行早晚的迎賓、送客工作。 ? 上班不準(zhǔn)戴吊墜耳環(huán)及其它夸張飾物。工牌應(yīng)端正佩戴在左胸口袋位置。 ? 商業(yè)廣場工作人員必須遵守公司其它的規(guī)章制度。 ? 對商業(yè)廣場客用設(shè)施，商業(yè)廣場用衛(wèi)生間要定時(shí)檢查，保證各種硬件設(shè)施無損壞。 ? 在上班期間，所有員工必須精神飽滿，服飾得體，不得穿公司禁止的服裝（如牛仔服）。 運(yùn)營管理 ? 商品退換制度 ? 管理人員必須遵守商業(yè)廣場制定的各項(xiàng)退換貨原則，產(chǎn)要求做到： ? 對來退換商品的顧客要主動熱情接待，態(tài)度誠懇親切，問清退換商品的原因； ? 退換商品必須掌握商品不臟不殘，管退管換，凡是質(zhì)量問題要保退保換，不是質(zhì)量問題要堅(jiān)持原則； ? 退換貨時(shí)做到不出廠家，不出區(qū)域，不出部門； ? 商品退換退到無法解決時(shí)，請向營運(yùn)經(jīng)理請示，并妥善解決； ? 做好退換貨記錄。工衣外不得著其它服裝，工衣內(nèi)衣物下擺不得露出。 ? （二）儀容： ? 注意講究個人衛(wèi)生。 ? 2. 負(fù)責(zé)話務(wù)和接待工作，并及時(shí)配合處理臨時(shí)或突發(fā)事件。 ? 管理者不僅要保證水 、 電 、 暖 、空調(diào)等設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn) ， 周圍環(huán)境的整潔與安全 ， 還應(yīng)該知曉店鋪經(jīng)營知識 ， 為各零售商提供信息服務(wù)和有參考價(jià)值的建議 ， 更重要的還在于進(jìn)行統(tǒng)一的促銷活動 ， 負(fù)責(zé)把顧客引進(jìn)店中來 。 ? 籌備階段的主力店 ? 這個籌備的階段要做主力店的場地交接，主力店需要比較長的裝修時(shí)間，另外甚至再出租，包括有自己的小商家再出租，這都需要充足的時(shí)間。 ? 招商不是一個開業(yè)前就完結(jié)的工作，實(shí)際上購物中心的招商是一個無限循環(huán)的工作，開業(yè)前是大規(guī)模招商，開業(yè)后根據(jù)銷售情況進(jìn)行調(diào)整招商，這都需要信息系統(tǒng)的分析支持，更需要基于知識的輔助決策。 商業(yè)地產(chǎn)營銷策劃 營銷策劃 ? 商業(yè)地產(chǎn)如何經(jīng)營成功？體會 是要在營造商氣人氣和喜氣上下功夫。比如開展豐富多彩的文化活動（如文娛活 動，體育比賽，文化講座，聯(lián)誼活動），使顧客感到“周周有活動，天天有驚喜”，使商場 成為顧客首選的購物場所，提高商場的知名度，全方位滿足顧客休閑、娛樂、購物的需求， 從而塑造商業(yè)廣場高尚品位的品牌形象。至于象許多商場開設(shè)的小型銀行、自動取款機(jī)、公 共電話、商務(wù)中心、禮品包裝處等等，都在一定程度上方便了顧客，有效吸引了人氣。 ? 競爭對手的情況 ， 本公司在競爭中所處的地位和資源情況 ， 根據(jù)年度銷售目標(biāo)確定營銷費(fèi)用 營銷策劃 ? 文化營銷為主線，深入社區(qū)營銷，推拉營銷模式結(jié)合，從傳統(tǒng)的價(jià)格戰(zhàn)到文化營銷為主線，由于現(xiàn)代商業(yè)地產(chǎn)的定位與傳統(tǒng)超市和百貨的單一業(yè)態(tài)相比，休閑娛樂、健康養(yǎng)生占有相當(dāng)比例，因此也不適合單純采用價(jià)格促銷手段。 物業(yè)管理 ? 商業(yè)廣場高標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生管理 對現(xiàn)代購物中心要進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生管理 ， 公共設(shè)施要進(jìn)行嚴(yán)格的消毒處理 ， 公共電話等一切人接觸的地方要采取滅菌處理措施 。 ? 商業(yè)廣場消防工作的重要意義 ? 保障商業(yè)廣場了、職工、顧客的人身和財(cái)產(chǎn)安全； ? 有利于商業(yè)廣場服務(wù)質(zhì)量的提高； ? 有利于商業(yè)廣場的經(jīng)營與發(fā)展； ? 防火的基本原理和方法 ? 減少可燃物質(zhì)，商
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