【正文】 經(jīng)理的職責(zé) 2023/1/22 112 管理者本身可以改進(jìn)的領(lǐng)域 2023/1/22 113 管理者可以影響部門的可改進(jìn)領(lǐng)域 2023/1/22 114 管理者可以影響的員工可改進(jìn)領(lǐng)域 2023/1/22 115 管 理 者 角 色 定 位 2023/1/22 116 管 理 者 角 色 定 位 管理者角色定位 管理者六種角色 ?管理者六種角色 ?管理者角色轉(zhuǎn)變的困難與原因 ?管理者責(zé)任 ?管理者職權(quán)分解 ?管理者分類與技能要求 2023/1/22 117 管理者六種角色 ?一、規(guī)劃者 ?二、營(yíng)運(yùn)者 ?三、溝通者 ?四、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖 ?五、教練員 ?六、業(yè)務(wù)骨干 管理者角色定位 管理者角色 2023/1/22 118 規(guī) 劃 者 ?一、規(guī)劃部門業(yè)務(wù)發(fā)展方向 ?二、確定或改變部門職能 ?三、職能分解與下屬職責(zé)確認(rèn) ?四、確定下屬職位說(shuō)明書(shū) ?五、確定或改進(jìn)部門主要工作流程 ?六、確定或改進(jìn)部門工作標(biāo)準(zhǔn) 管理者角色定位 管理者六種角色 2023/1/22 119 管 理 營(yíng) 運(yùn) 者 ?一、 制定或修正部門業(yè)務(wù)目標(biāo) ?二、制定工作計(jì)劃 ?三、工作分配與權(quán)限委任 ?四、工作檢查與控制 ?五、績(jī)效考核與改善目標(biāo)制定 管理者角色定位 管理者六種角色 2023/1/22 120 溝 通 者 一、傳遞信息 向下：職能、流程、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)、建議等 向上：計(jì)劃、總結(jié)、建議等 橫向：業(yè)務(wù)進(jìn)度、工作項(xiàng)目、配合方式等 二、保持或提高工作標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)成目標(biāo) 三、保持員工工作士氣 四、保持溝通渠道暢通 、 管理者角色定位 管理者的六種角色 2023/1/22 121 團(tuán) 隊(duì) 領(lǐng) 袖 一、了解每一部下，發(fā)揮每人的優(yōu)勢(shì) 二、促進(jìn)組織化，提高團(tuán)隊(duì)能力 三、激發(fā)員工工作積極性 四、減少抱怨或不滿 、 管理者角色定位 管理者六種角色 2023/1/22 122 教 練 員 一、招聘合格員工 二、訓(xùn)練新員工 三、實(shí)施在崗培訓(xùn) 四、培養(yǎng)接班人 五、輔導(dǎo)問(wèn)題員工 六、辭退不合格員工 、 管理者角色定位 管理的者的六種角色 2023/1/22 123 角色轉(zhuǎn)變困難四原因 一、能力差異 二、角色慣性與角色惰性 三、成就感缺失與定位模糊 四、不知道付出多大代價(jià) 管理者角色定位 角色轉(zhuǎn)變困難原因 2023/1/22 124 骨干員工與管理者的區(qū)別 骨干員工 管理者組織中位置 執(zhí)行層 監(jiān)督管理層職責(zé)范圍 專項(xiàng)事務(wù) 團(tuán)隊(duì)工作對(duì)象 事 人 + 事工作技能 作業(yè)技能 人際、管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 個(gè)人成績(jī) 團(tuán)隊(duì)成績(jī)自我實(shí)現(xiàn) 技術(shù)專家 管理專家 管理者角色定位 管理者角色轉(zhuǎn)變 2023/1/22 125 ? 技術(shù)專家心態(tài) ? 管理者心態(tài) ? 領(lǐng)導(dǎo)者心態(tài) 管理者角色定位 管理者三種心態(tài) 2023/1/22 126 職 權(quán) 分 解 ?直線指揮權(quán) （工作決定權(quán)、分配權(quán)、檢查權(quán)、修正權(quán)等） ?參謀建議權(quán) （提案權(quán)、人事任免建議權(quán)、獎(jiǎng)懲建議權(quán)等） 管理者角色定位 管理者的職權(quán) 2023/1/22 127 管理能力層級(jí)發(fā)展 管理戰(zhàn)略方向 管理項(xiàng)目和變革 管理業(yè)務(wù)績(jī)效 管 理 下 屬 管理人際關(guān)系 管 理 自 我 管理者角色定位 管理者分類及技能要求 2023/1/22 128 管理有技巧 千錘百煉 管理無(wú)技巧 重在做人 管理者角色定位 2023/1/22 129 希望能記住有一個(gè) 叫 詹震 的朋友 愿您開(kāi)心度過(guò)每一天！ 世界上沒(méi)有陌生人，只有未曾相識(shí)的朋友！ 詹 震 祝您與家人 演講完畢，謝謝觀看！ 。 ? 協(xié)助下屬認(rèn)識(shí)自我、獲取必要的經(jīng)驗(yàn)。如 “你真的需要這種經(jīng)驗(yàn)，我會(huì)幫你。 資質(zhì)普通的人，在所謂的“天才”賣弄聰明時(shí)， 腳踏實(shí)地達(dá)到目標(biāo)?！遍_(kāi)始績(jī)效面談，而且要能說(shuō)出好在 哪里，最后給出建設(shè)性意見(jiàn)。 經(jīng)理的職責(zé) 2023/1/22 110 激 勵(lì) 篇 如何激勵(lì)下屬 評(píng)價(jià)與發(fā)展 ? 若專注于別人的缺點(diǎn)，你不可能與他共事，這 會(huì)傷害人際的信賴關(guān)系，應(yīng)專注于他人的優(yōu)點(diǎn)。 經(jīng)理的角色認(rèn)知 2023/1/22 109 激 勵(lì) 篇 如何有效協(xié)助下屬 ? 管理者最重要和最首要的任務(wù)是在協(xié)助其 部屬得以發(fā)揮，同時(shí)能很好的表現(xiàn) ? 經(jīng)理要做的第一件事，詢問(wèn)其部屬： “公司和我要做什么特別的事以協(xié)助你？ 公司和我做哪些事會(huì)妨礙你的工作？” ? 思考員工能做哪些事，并確實(shí)分配給他 們最能發(fā)揮長(zhǎng)處的工作。主動(dòng)詢問(wèn)有哪些人 在哪些事情上依賴我？ ? 部門間有工作需協(xié)調(diào)時(shí)，盡量不要直接找 當(dāng)事員工，而應(yīng)先找經(jīng)理。 ? 溝通不良通常是關(guān)系不良的表象。 ? 必須與上司溝通，避免給他本來(lái)可以事先預(yù)測(cè)的 危機(jī)，要體諒上司也需要部屬的支持。 ? 所有的上司皆不相同，他們有其個(gè)人的習(xí)慣、喜 好和工作模式。 經(jīng)理的角色認(rèn)知 2023/1/22 107 輔 佐 篇 如何有效輔佐上司 ? 經(jīng)理應(yīng)該是上下級(jí)之間的橋梁，是上級(jí)決策的直 接推進(jìn)者，替員工解惑而非與員工一道抱怨。 主動(dòng)對(duì)下屬的成長(zhǎng)與發(fā)展負(fù)責(zé)。 杜拉克 2023/1/22 106 經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)擔(dān)起人際關(guān)系、個(gè)人貢獻(xiàn)度、個(gè)人自我發(fā)展、輔助上級(jí)等的責(zé)任，這些能使你在組織內(nèi)有效能。 員工心目中的好經(jīng)理 2023/1/22 102 不允許下屬提出負(fù)面的問(wèn)題； 從不將自己真實(shí)的想法告訴下屬； 從未在其上級(jí)面前替下屬辯護(hù)； 覺(jué)得私底下與下屬交往有損其權(quán)威； 下決心不果斷； 對(duì)于意外事件總是不果斷； 不了解自己的缺點(diǎn)； 否決較無(wú)經(jīng)驗(yàn)的下屬提出的新構(gòu)想； 認(rèn)為懲罰是最有效的激勵(lì)因素； 從來(lái)不對(duì)下屬說(shuō)“謝謝”； 1還有 …... 。 ?氣質(zhì)與員工訓(xùn)導(dǎo)： ?氣質(zhì)與工作流程的改進(jìn) 2023/1/22 79 管理者及員工對(duì)激勵(lì)員工的因素的排列比較人力資源管理主要職能關(guān)系圖傳統(tǒng)人事管理的涵義現(xiàn)代人力資源管理的涵義 員工對(duì)激勵(lì)他們的因素的排列 管理者對(duì)激勵(lì)員工的因素的排列 1. 對(duì)員工所作工作的充分肯 定和感激 2. 有興趣的工作 3. 豐厚的薪水 4. 工作安全（穩(wěn)定） 5. 在組織內(nèi)的提升和發(fā)展 1. 豐厚的薪水 2. 工作安全 3. 良好的工作環(huán)境 4. 在組織內(nèi)的提升和發(fā)展 5. 對(duì)員工所作工作的充分肯定 和感激 2023/1/22 80 二、管理者素質(zhì)與角色定位 2023/1/22 81 ? 經(jīng)理人應(yīng)具備的素質(zhì) ? 經(jīng)理人應(yīng)具備的基本觀念與 角色定位 2023/1/22 82 第一單元 經(jīng)理人應(yīng)具備的素質(zhì) 2023/1/22 83 德才兼?zhèn)洌鹊潞蟛?，以德為? 84 ? “德”： ? 上進(jìn)心、敬業(yè)精神、責(zé)任感 ? 胸懷、眼界、大局觀 ? 自知之明，超越自我 ? 公正、廉潔自律、謙遜文明 85 上進(jìn)心、敬業(yè)精神、責(zé)任感 ? 上 進(jìn) 心 ：敢于面對(duì)環(huán)境壓力，知難而上， 迎接挑戰(zhàn)、開(kāi)拓進(jìn)?。? ? 敬業(yè)精神 ：對(duì)事業(yè)堅(jiān)定信念和追求，對(duì)工作 精益求精，不斷總結(jié)完善，超越