【正文】 3）組織是個復雜的整合系統(tǒng)，組織的作用就是整合各子系統(tǒng)以及與環(huán)境的關系，使整個組織達到恰當?shù)膮f(xié)調(diào)與適應，從而使投入 產(chǎn)出達到最佳效益?，F(xiàn)代組織的特點：1）組織內(nèi)部不僅是由專業(yè)技術分工而形成的層次結(jié)構系統(tǒng)，而且包括心理、社會和管理的系統(tǒng)，故稱社會技術系統(tǒng)。? 組織的功能在于協(xié)調(diào)各層次人們的合作，實現(xiàn)共同目標。 傳統(tǒng)組織的特征：? 組織必須有共同的目標。 71一般管理者、成功的管理者與有效的管理者分配在不同活動上的時間： 一般管理者 成功的管理者 有效的管理者26%11% 19%44%28%11%48%13%32%29%20%19%72從以上管理的功能觀、角色觀、技能觀和活動觀可以看出，要想取得預期的管理效果，管理者必須開發(fā)自己的人際交往技能，了解被管理對象的興趣、需要、行為特點及規(guī)律，才能做到知人善任，調(diào)動員工的工作積極性，順利完成組織目標。（ 4）網(wǎng)絡活動 : 社交、政治活動、與外部交往。68不同管理者應具備的基本技能技術技能 技術技能 技術技能人際技能 人際技能人際技能概念技能 概念技能概念技能高層管理者 中層管理者 基層管理者69高層管理者中層管理者 中層管理者 中層管理者基層管理者基層管理者基層管理者基層管理者基層管理者基層管理者專業(yè)技能人際交往技能理性技能和設計技能70? 弗雷德 ? 路桑斯（ Fred Luthans） 認為管理者從事的管理活動有以下幾種：（ 1）傳統(tǒng)的管理 : 決策、計劃和控制。在群體中與人共事、理解別人、激勵別人的能力。羅伯特 ?卡茨提出了 3種管理技能：(1) 技術技能 （ technical skills）指應用專門知識或技能的能力。（ 3）決策角色：創(chuàng)業(yè)者、混亂處理者、資源分配者、談判者。亨利 ? 明茨伯格（ Henry Mintzberg） 的結(jié)論（ 1）人際角色：掛名首腦、領導者、聯(lián)絡者。有下屬向其匯報工作，是管理者區(qū)別于操作者的顯著特點。64二、什么是管理者？l 是指那些在組織中指揮他人完成具體任務的人。57化短為長這是高水平的管理者對待下屬缺點和短處的最佳辦法，明明是缺點，但經(jīng)過他一調(diào)理，卻變成了優(yōu)點。l 智者用其謀，愚者用其勤，勇者用其威，怯者用其慎。48考考你的觀察力4950（ 2） 容人之量l 容得下他人的缺點：金無足赤，人無完人l 容得下他人的優(yōu)點5152請看 ppt：動物啟示l 三個故事中第三個故事53（ 3） 用人之術 用人之四境界：（ 1）用長容短（ 2）揚長避短（ 3）揚長克短（ 4）化短為長54用長容短l 指工作過程中只要一個人能發(fā)揮出長處，而且確實做出了成績，則對其工作中暴露出來的非本質(zhì)缺點不必太苛求。六驗》物色六驗》物色到很多人才，這六驗指觀察被考察者在不同境遇下的心態(tài)到很多人才，這六驗指觀察被考察者在不同境遇下的心態(tài)。47案例：呂氏春秋案例：呂氏春秋 績檔案、過去的相關經(jīng)驗等?！眑 日本一家企業(yè)家說： “我能夠離開公司去悠閑地釣魚的時候，就是我公司效益最好的時候?！　「呱嚼菦]有直接回答，環(huán)視了一下四周說道： “您看我的領地與一年前相比是不是更美了？ ”　　草原狼循聲望去，驚呆了：高山頂，瀑布一路歡歌，處處彩虹；森林中，樹木輕搖慢舞，株株秀美；平原上，小草護花朵，彩蝶翩翩飛 ......　　突然，一群矯健的綿羊歡快地從草原狼眼前飛過。　　聽到這里，高山狼嚴肅地說： “兄弟呀，如果您心中真的有上帝，就應該換位思考，為他的利益著想啊。一年后，個頭更加矮小的草原狼找到高山狼，質(zhì)問道： “高山狼，我拿你當兄弟，可你為什么要騙我？ ” 38“狼 ”愛上 “羊 ”l 高山狼和氣地說道： “我親愛的兄弟，我從沒有欺騙過您哪！ ”　　 “你不是說，要把綿羊當朋友，甚至視為上帝嗎？ ”草原狼仍然氣呼呼地說?！　∮幸惶?，草原狼遇到高大威猛的高山狼，虛心地向他求教： “尊敬的高山狼啊，您為什么這么英俊、這么灑脫？能告訴我您成長的奧秘嗎？ ”　　高山狼謙虛地說： “看您說的，我還差的很遠呢。因為，大家都是大自然的兒女。 37“狼 ”愛上 “羊 ”—— 尾篇：上帝時刻在我心中l(wèi) 他人不是地獄，相反，我為人人，人人為我，我們，彼此相互為上帝。我們所需要的領導力，首先告訴人們，我們清晰的目標和方向以及我們的愿景，在我們的團隊成員清楚了所有情況之后，領導就應該走開，把位置留給我們的團隊成員，讓他們承擔責任，做出決策，同時我們要做的就是在旁邊為他們提供服務，支持他們?yōu)樗麄兗佑?。如果你也想具備共好的精神，要有意識地、堅持不懈地、有計劃地去過同心協(xié)辦的生活。人們進行工作的原因，即有需求需要滿足。多給員工鼓舞，如果我們開始給予他們獎勵，如果我們把一切都付諸實施 —— 也就是說，讓人們知道他們有多了不起 ......松鼠的精神和海貍的方式是火花，大雁的禮物則是往火上澆油。松鼠通過吱吱叫來責怪這個世界，海貍用尾巴拍擊水面來向用伴傳遞警告的信息。（畫圈 “帆布和木材只能造出小船，只有急流才能造就劃艇 ” ） 尊重、傾聽并實踐員工的想法、感受、需要與夢想；培養(yǎng)工作能力，不斷學習、迎接新挑戰(zhàn)。員工惟有清楚知道自已掌握的范圍有多大，他們才能真正擁有這種自由。比如，在球賽場上，你就確定了球賽場地的界線，定下了比賽的規(guī)則。團隊中的隊員們必須能控制實現(xiàn)目標的過程，就是用正確的方法做正確的工作。 34“狼 ”愛上 “羊 ”l 海貍的行為方式：每個人都掌控達成目標的過程l 每一只海貍都在很大程度上主宰首自已的命運。樹立自信是共好的開始。人們一旦理解了這一點，就會知道他們的工作是正確的，人們只有從事正確的工作時才能做到共好。 ”l 認識到所從事的工作很重，要明白讓世界變得更好；每個人都朝著一個清晰的、共同的目標努力 ；所有的計劃、決定和行動，都以價值觀為指導。這個目標為什么能激發(fā)它們的動力呢？因為它們從事的工作對它們來說很重要。33“狼 ”愛上 “羊 ”—— “共好 ”l 松鼠的精神：有價值的工作 松鼠為什么這么努力地工作？因為有動力?，F(xiàn)在一個月 3000多塊，兒子的學費交得上，回家時候還可以給媽和家里人買好吃的，也知足。小時候困難，最初的愿望就是