【正文】 ? 要當(dāng)眾表揚，批評最好在私下里。 經(jīng)理的職責(zé) 2023/1/22 111 激 勵 篇 如何有效協(xié)助下屬 生涯咨詢 ? 請勿空談某人 20年后要做什么，而是就 工作績效給予具體的指導(dǎo)和建議。 ? 用“你做的非常好！”或“這些都是你提出的建 議和計劃。 ? 部門間的合作性工作應(yīng)溝通后再制定計 劃，以得到更好的配合。 經(jīng)理的角色認(rèn)知 2023/1/22 108 共 事 篇 如何與其他經(jīng)理共事 ? 不同專業(yè)的經(jīng)理人不要互相看不起。 ? 上級是經(jīng)理的資源，及時的溝通即可少在“黑 暗” 中摸索，又可最大限度的利用這一資源、得到 所需的支持。 同時應(yīng)自問：“我能做什么，真正對組織有貢獻？我能從組織獲得什么，學(xué)到什么？” 運用組織作為實現(xiàn)成就的工具，成為組織內(nèi)反應(yīng)、調(diào)適、效能的引擎。 。 ?氣質(zhì)影響人的活動效率和對環(huán)境的適應(yīng)。 ? 多血質(zhì)： 活潑、好動、敏感、反應(yīng)迅速，喜歡與人交往，但興趣不穩(wěn)定，注意力易轉(zhuǎn)移，具有外向性。 ? 科學(xué)、客觀地進行兩項評價。人力資源開發(fā)與管理的重要性就在于此。 2023/1/22 75 幾點感想： ? 現(xiàn)代管理大師彼得 ? 一流的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)有無窮的個人能量，除此之外，他還能夠鼓動其他人，發(fā)現(xiàn)他們中最優(yōu)秀的分子。 ?多問問別人有什么困難。 ?讓人感到能得到理解。 2023/1/22 68 欣賞 ?嚴(yán)以律己： 高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，超出前人的期望。 ?尊重其他部門的工作。如果說一個人的做事風(fēng)格體現(xiàn)了他的能力，那么一個人的做人風(fēng)格則體現(xiàn)了他的品德素質(zhì)。 （ 4） 高效 工作計劃，明確文件答復(fù)時間。 ?那么，它們的具體含義是什么？ 2023/1/22 64 （ 1） 認(rèn)真 精益求精，刨根問底。 2023/1/22 62 聯(lián)想好員工的標(biāo)準(zhǔn) ?敬業(yè)精神和上進心； ?有責(zé)任感； ?有悟性； ?富有創(chuàng)新精神； ?善于溝通； ?既會工作，又會生活。公司發(fā)展到比較大以后，第三種人才就尤其顯得珍貴。人才有三種：一種是能獨立做一攤事的人；第二種是可以帶領(lǐng)一群人做好一件事的人；第三種是能夠制定戰(zhàn)略、帶隊伍、做出大事的領(lǐng)軍人物。 2023/1/22 56 （ 2）諸葛亮之“知人七觀” 一曰問之以是非而觀其志： 通過對一些大是大非問題的態(tài)度了解其志向信仰； 二曰窮之以詞辯而觀其變： 通過就一些問題展開辯論以了解其觀點和應(yīng)變能力； 三曰咨之以計謀而觀其識： 通過請其對某些難題出謀劃策以了解其學(xué)識才華； 四曰告之以禍難而觀其勇： 看其在困難禍害面前能否知難而上勇挑重擔(dān)； 五曰醉之以酒而觀其性： 把其灌醉以顯露其本性； 六曰臨之以利而觀其廉： 觀察其在金錢財富面前能否保持廉潔； 七曰期之以事而觀其信： 看其在接受托付之事是否守信用按期完成。 每當(dāng)部屬圓滿完成工作時，立刻給予獎勵或贊美，往往比日后的其他獎勵方式更為有效，在日常工作中，贊美與批評的比例應(yīng)該是 4： 1，當(dāng)然，日常的贊美決不能代替應(yīng)該給予的獎金、增資和晉級等； 2023/1/22 52 ? 1要關(guān)心部屬的身體健康和家庭生活。 ? 部屬的工作需要連貫性，最討厭上司朝令夕改，讓他們感到無所適從，或者不及時開展工作，等待上司的再次變卦，以免白浪費時間和精力，工作質(zhì)量就會受到極大影響； ? 要及時檢查部屬工作。員工會因為上司的尊重與關(guān)心，更加努力工作； 2023/1/22 50 ? 主管一定要信守自己的諾言。 ? 好的主管很少發(fā)號施令，他們盡量讓部屬參與決策，共同研究工作，引導(dǎo)部屬開動腦筋，找出好的方案，讓部屬感到方案的提出，自己也有份，在執(zhí)行中就既能正確理解，又有很高的積極性去開展工作； 對部屬做出明確的授權(quán)。 ? 口頭復(fù)述：接受口頭指令的人要對指令 ? 口頭復(fù)述一遍以減少誤傳、誤聽 ? 造成差錯 2023/1/22 43 細節(jié)拒絕高談闊論 ? 管理好的企業(yè)，總是單調(diào)無味，沒有任何激動人心的事件。 2023/1/22 33 管理者常出現(xiàn)的錯誤 ?拒絕承擔(dān)責(zé)任 ?不能百分百執(zhí)行各種制度，要求員工做到的自己做不到 ?未能啟發(fā)培訓(xùn)下屬 ?滿足現(xiàn)狀不思進取 ?沒有很好的監(jiān)督 ?在公司內(nèi)部形成對立 ?不能一視同仁的管理 2023/1/22 34 管理者常出現(xiàn)的錯誤 、重、緩、急 2023/1/22 35 管理的兩難 ?中層與下屬的關(guān)系： ?管理的兩難： ? 是嚴(yán)格管理 ? 親情管理？ 2023/1/22 36 管理的兩難現(xiàn)象 ?有情的領(lǐng)導(dǎo) ?無情的管理 ?絕情的制度 2023/1/22 37 人性假設(shè) ? x理論 y理論 ?他們討厭工作 他們喜歡工作 ?必須強迫、威脅 激發(fā)內(nèi)心的工作快感 ? 拖拉完成工作 主動完成工作 ? 消極被動 通過激勵認(rèn)同企業(yè) ? 缺乏責(zé)任感 勇挑重擔(dān)，積極向上 2023/1/22 38 兩難現(xiàn)象的解決 ?有情的領(lǐng)導(dǎo) ? ?無情的管理 ?絕情的制度 2023/1/22 39 細節(jié)決定成敗 ?中國絕不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者，絕不缺少各類管理制度，缺少的是對條款制度不折不扣的執(zhí)行。 ?表率作用差。 2023/1/22 21 貢獻方式的轉(zhuǎn)變 ?你是一個勞動模范、還是一個管理者 ?你的業(yè)績在下屬手中 ?一流的管理 +二流的技術(shù) =聯(lián)想 ?二流的管理 +一流的技術(shù) =北大方正 ? 劉備和項羽 2023/1/22 22 自我評價方式的轉(zhuǎn)變 ?負起責(zé)任受到尊重 2023/1/22 23 建立正確的理念 ? 只要精神不滑坡，辦法總比困難多 ? 合理的當(dāng)鍛煉，不合理得當(dāng)磨煉 ? 沒有軟市場，只有軟思想 ? 今日事，今日畢，天天開心 明日事，早準(zhǔn)備。 ?以效益為核心、數(shù)字為綱。 2023/1/22 10 變革的年代 ?溫水的青蛙。 2023/1/22 6 ?管理就是和他人一起或通過他人把事情辦好。 用人成事 2023/1/22 7 測試 ： 把梳子買給和尚 桃木梳子廠招聘：市場總監(jiān) 要求： 到本地寺院推銷梳子（寺院位于 高山頂端） 梳子成本價 3元，零售 5元 時間：一周 2023/1/22 8 你如何推銷 ?甲： 1把 ?乙： 10把 ?丙： 100把 ??。?1000把 2023/1/22 9 中層的執(zhí)行力 ?20世紀(jì) 70年代，歐美企業(yè)家和管理學(xué)家的研究發(fā)現(xiàn)：企業(yè)發(fā)展的軟肋是執(zhí)行力偏差，而非決策規(guī)劃。為什么會被煮死。 2023/1/22 15 管理者應(yīng)具備的基本技能 技術(shù)技能 技術(shù)技能 技術(shù)技能 人際技能 人際技能 人際技能 概念技能 概念技能 概念技能 高層管理者 中層管理者 基層管理者 2023/1/22 16 擺正位置、找準(zhǔn)角色 ?職責(zé)的轉(zhuǎn)變 ?貢獻方式的轉(zhuǎn)變 ?技能的轉(zhuǎn)變 ?自我評價方式的轉(zhuǎn)變 2023/1/22 17 職責(zé)的轉(zhuǎn)變 ?聰明的做事、而不是勤快的做事 ?你是教練、下屬是運動員 ?既是領(lǐng)頭羊又要做牧羊人 2023/1/22 18 從基層到管理者的轉(zhuǎn)變 ? 自我管理 團隊管理 個人完成的工作目標(biāo)和計劃 完成團隊的目標(biāo)和計劃 自我約束和不斷提到 團隊建設(shè)、人員管理 事務(wù)管理