【正文】 自我； ? 責(zé) 任 感 ：主動承擔(dān)責(zé)任，客觀務(wù)實(shí)、不以 個(gè)人興趣為出發(fā)點(diǎn)，負(fù)責(zé)到底； 86 胸懷、眼界、大局觀 ? 胸 懷 ：善意理解對方，欣賞對方、學(xué) 會寬容、妥協(xié)，任人唯賢，具 有合作精神； 87 胸懷、眼界、大局觀 ? 眼 界 ：退出畫面看畫，站位高遠(yuǎn)、立意高 遠(yuǎn)、超越環(huán)境； ? 大局觀 ：是一項(xiàng)對干部的基本要求，個(gè)人利 益、局部利益服從整體利益，合作 和補(bǔ)臺； 88 自知之明，超越自我 ? 自知之明 ：正確評價(jià)自我，看到不足，經(jīng)得 起批評和表揚(yáng) ? 超越自我 ：超出現(xiàn)實(shí)，看未來 超出局部，看整體 超出自身，看發(fā)展 89 公正、廉潔自律、謙遜文明 ? 公 正 ：不感情用事，不以偏蓋全，心胸 坦蕩只唯真； ? 廉潔自律 ：沒有特權(quán)，起表率作用； ? 謙遜文明 ：尊敬上級，和睦同事，禮賢下屬 自知之明，禮儀友朋； 90 ? “德”： ? 上進(jìn)心、敬業(yè)精神、責(zé)任感 ? 胸懷、眼界、大局觀 ? 自知之明，超越自我 ? 公正、廉潔自律、謙遜文明 91 ?“才”： 2023/1/22 92 德才兼?zhèn)?，先德后才，以德為? ? 有強(qiáng)烈的進(jìn)取心與事業(yè)心，有敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神； ? 個(gè)人的追求融入公司的長遠(yuǎn)發(fā)展中； ? 以大局為重，勇于承擔(dān)責(zé)任和自我批評； ? 誠實(shí)公正，任人唯賢，嚴(yán)于利己、寬以待人，有包 容度； ? 作風(fēng)正派，心懷坦白，不欺上瞞下，有事放在桌面 上不搞小動作； ? 有自知之明，能正確的看待自己和他人，不斷向他 人學(xué)習(xí)，能團(tuán)結(jié)一班人； 2023/1/22 93 ? 公私兼顧，大公小私，先公后私，必要時(shí)犧牲個(gè) 人利益； ? 有大局觀：個(gè)人服從組織、局部服從全局、短期 服從長期，從公司的根本利益考慮問題的觀點(diǎn)； ? 好合作，易與他人合作，有吃虧忍讓和妥協(xié)精神； ? “堂堂正正干事，清清白白做人，勤勤懇懇勞動， 理直氣壯掙錢”； ? 個(gè)人信譽(yù)好，言而有信，員工感到貼心，領(lǐng)導(dǎo)感 到放心，做事扎實(shí)靠得??； ? …… 。 2023/1/22 78 氣質(zhì)在管理中的作用 ?氣質(zhì)類型無好壞之分。 ? 粘液質(zhì)： 安靜、穩(wěn)重，反映緩慢，沉默寡言，顯得莊重、堅(jiān)韌，情緒不易外露，注意力不易轉(zhuǎn)移，具有內(nèi)向性 。常見的氣質(zhì)類型有以下幾種： ? 膽汁質(zhì)： 精力旺盛，脾氣急躁，情緒興奮性高，容易沖動，反應(yīng)迅速，心境變換劇烈，顯著外向型。 ? 根據(jù)工作需要，制定全面合理的培訓(xùn)計(jì)劃。 ? 雙向選擇，職能相配 在人員的選拔與安置上，盡量使員工的文化水平、技能水平、擇業(yè)愿望與實(shí)際工作所要求的水平相匹配，只有這樣，才能使其工作效率達(dá)到最高水平。 ” ? 總之，人可以使公司興旺發(fā)達(dá)，也可以使公司破產(chǎn)倒閉。德魯克（ )曾經(jīng)說過：“企業(yè)只有一項(xiàng)真正的資源：人。 ? 經(jīng)營一個(gè)單位、部門，應(yīng)該樹立起就是 “經(jīng)營人才” 的理念 。 ? 一流的領(lǐng)導(dǎo)人 還要有些“鋒芒”：有本能和勇氣堅(jiān)決的解雇一些人。 2023/1/22 73 美國通用電氣公司前總裁杰克 ?韋爾奇的觀點(diǎn) 幾點(diǎn)感想： ? 在領(lǐng)導(dǎo)崗位上，一流人才是那些擁有一個(gè)理念并能夠把它強(qiáng)烈地、清楚地推廣給他的下屬，直至變成他們的理念的人。 ?多一些燦爛的微笑。 ?多把別人往好處想，少盯著別人的缺點(diǎn)不放。 2023/1/22 70 五多三少 ?多考慮別人的感受，少一點(diǎn)不分場合地訓(xùn)人。 ?換位思考：主動了解他人的需求。 ?寬以待人： 寬標(biāo)準(zhǔn)，寬視野。 ?善以待人： 不要把別人往壞處想。 ?工作沒有高低貴賤之分，只有職責(zé)和分工不同。 ?尊重他人：尊重他人的風(fēng)格，尊重他人的工作。 ?聯(lián)想人的做事風(fēng)格同樣是簡練有力的 13個(gè)字： 平等、信任、欣賞、親情、五多三少。 2023/1/22 65 聯(lián)想的做人風(fēng)格 ?從聯(lián)想的做事風(fēng)格我們可以體會到聯(lián)想人對自己的嚴(yán)格要求。 為明天留出空余。 （ 3） 主動 主動接受任務(wù)，主動承擔(dān)責(zé)任，主動發(fā)現(xiàn)問題，主動完成提高。 （ 2） 嚴(yán)格 嚴(yán)管理，嚴(yán)處罰。 ?聯(lián)想人有自己獨(dú)特的做事風(fēng)格，這種風(fēng)格被聯(lián)想人濃縮為 8格字： 認(rèn)真、嚴(yán)格、主動、高效。 2023/1/22 63 聯(lián)想的做事風(fēng)格 ?只有能適合企業(yè)風(fēng)格、貫徹企業(yè)精神的人才才是企業(yè)需要的人才。 2023/1/22 61 聯(lián)想的用人觀 ?給您一個(gè)沒有天花板的舞臺； ?不惟學(xué)歷重能力，不惟學(xué)歷重業(yè)績。 ?我們把領(lǐng)軍人物比做是阿拉伯?dāng)?shù)字的 1，有了這個(gè) 1，帶上一個(gè) 0，它就是 10，兩個(gè) 0是 100，三個(gè) 0是 1000， 他們才是企業(yè)發(fā)展的真正發(fā)動力。公司發(fā)展到一定程度，需要較多的是第二種人才。聯(lián)想認(rèn)為，人才的標(biāo)準(zhǔn)是相對于角色的要求而成立的。在賽馬中識別好馬。 2023/1/22 57 容人之量 ?容得下他人的缺點(diǎn)：金無足赤，人無完人 ?容得下他人的優(yōu)點(diǎn)：見賢思齊 2023/1/22 58 聚才之德 在競爭日趨激烈的今天，單槍匹馬式的個(gè)人奮斗已經(jīng)成為歷史，團(tuán)隊(duì)是最基本的組織形式，要想成為高效的管理者，必須把高素質(zhì)的員工緊密地團(tuán)結(jié)在自己周圍，塑造高績效的工作團(tuán)隊(duì)，因此管理者必須加強(qiáng)自己的人格修養(yǎng)，以高尚的人格魅力吸引自己的員工。 2023/1/22 53 管理者在人力資源管理方面的基本素質(zhì) ?識人之能 ?容人之量 ?用人之術(shù) ?聚才之德 2023/1/22 54 識人之能 正確識人、知人是恰當(dāng)用人、 有效管人的前提 2023/1/22 55 （ 1）李悝之“識人五視” 居視其所親： 看其平時(shí)生活起居親近哪些人； 富視其所與： 看其富裕時(shí)怎么花錢； 達(dá)視其所舉： 看其身居高位、有權(quán)勢時(shí)推舉重用什么樣的人； 窮視其所不為： 看其惡運(yùn)時(shí)是能否守信用，不拿原則做交易； 貧視其所不?。? 看其貧困時(shí)能否潔身自好，不取不義之財(cái) 。 ? 要注意關(guān)心部屬的健康，對其生活中遇到的困難，要給予理解、幫助，讓他感到上司不僅僅關(guān)注工作，還像對待自己的家人一樣關(guān)注員工的健康、生活，感受到團(tuán)隊(duì)的親情和溫暖； ? 1要與部屬一起規(guī)劃未來的發(fā)展前景。 每個(gè)人的處事方式都不同，上司的方法未必是唯一正確的方法，不要輕率地說部屬的做法是錯誤的，更不要隨便對部屬的為人處事、道德品質(zhì)下結(jié)論，也不要因?yàn)槟骋灰娛露云湃?，這些稍微不慎都會影響部屬的工作情緒和積極性； ? 適當(dāng)?shù)鬲剟畈繉佟?主管布置工作后，要根據(jù)不同的部屬性格，采取不同的措施了解工作進(jìn)度和遇到的困難，幫助解決問題，指導(dǎo)開展工作，保證任務(wù)的及時(shí)高質(zhì)量的完成； 2023/1/22 51 ? 要正確開展批評。因此，主管要及時(shí)將自己對部屬的承諾記錄下來，隨時(shí)檢查執(zhí)行的情況，不要當(dāng)面承諾，轉(zhuǎn)身就忘了，短期內(nèi)無法達(dá)成的，最好讓部屬知道已經(jīng)著手進(jìn)行，以及所遇到的困難； ? 不要經(jīng)常中途變卦。 ? 好的主管一定要記得自己的承諾，并采取適當(dāng)?shù)男袆印? ? 建立定期的聚會，讓部屬有機(jī)會表達(dá)他們的意見和想法，主管要認(rèn)真記錄談話的內(nèi)容，對合理的意見和建議要盡量明確地表示贊成或肯定，對不合理的意見要予以否定與解釋，不能當(dāng)場解決的要在日后給予答復(fù)。 ? 明確部屬在那些工作范圍內(nèi)具有決定權(quán)，那些需要請示，可以提高工作效率和部屬的工作積極性，但授權(quán)并非 傾倒 工作，如果沒有明確的授權(quán)，只是一古腦地將工作全部交給部屬去做，那就是 傾倒 ，部屬會認(rèn)為上司濫用職權(quán)，將來可能會攬功委過而失去積極性； 2023/1/22 49 ? 為部屬工作設(shè)立目標(biāo)。 2023/1/22 48 如何有效地激勵下屬 ? 不要簡單地發(fā)號施令。那是因?yàn)榉彩强赡馨l(fā)生的危機(jī)早已被預(yù)見，并將他們轉(zhuǎn)化為例性作業(yè)了。 ? 進(jìn)度表：把一組事情用表格框定，包括 ? 序號、項(xiàng)目、責(zé)任人、完成時(shí) ? 件、標(biāo)準(zhǔn)、備注。