中層管理者應具備的素質(zhì)-文庫吧資料
2025-01-30 12:11本頁面
【正文】 為一名基層管理人員除了做好自身工作外，還應針對員工工作中存在的不足做好培訓工作。 培訓能力 ? 一個部門內(nèi)成員的工作績效與所在部門管理者的培訓能力有著直接的關系。只有通過學習才能不斷提高自身素質(zhì)，才能更好地引導和培訓你的下屬員工不斷進步。 學習能力 ? 學無止境，俗語說“活到老，學到老”，一個組織要不斷地發(fā)展、進步，就要求成員應不斷學習新的知識?！傲妓幙嗫冢已阅娑?，特別對能勇敢向你提出不同看法的員工，應能本著坦誠相待的態(tài)度對待問題，有員工向你提出不同的看法，應感到慶幸，說明員工信任你，希望你能做得更好。任何因小團體、私人關系好壞等造成的偏袒都會引發(fā)員工的不滿導致管理者的信任危機，并直接影響到規(guī)章制度的執(zhí)行與工作的有利開展。 以身作則 ? 身先足以示卒，律己足以服人 —— 以身作則是最好的教育 業(yè)務素質(zhì) ? 俗話說“打鐵還需自身硬”，一個好的管理人員，首先要熟練掌握整個部門的理論知識和業(yè)務操作技能。應該明白“身教重于言教”的道理，少用語言多用行動和自身形象來影響員工、帶動員工、引導員工和教育員工。 ? 卡耐基說：人們成功程度取決于人們的信念程度。 信念 —— 心態(tài)要素的最高境界 ? 激情一旦升華為信念，行為就帶有宗教意義，人們短暫的激情就轉(zhuǎn)化為持久的行為動力源頭和強大執(zhí)行力。 工作激情 ? 富有激情的員工能為公司帶來意想不到的價值，富有激情的團隊及企業(yè)文化是企業(yè)最有力的競爭武器之一，也是競爭對手最難抄襲、最難克隆的。 激情 —— 心態(tài)要素的爆發(fā)狀態(tài) ? 激情是超乎態(tài)度的一種心態(tài)要素，是一種強烈情緒的體系和爆發(fā)。 ?積極心態(tài)的人的表征 ? 有必勝的信念； ? 善于稱贊別人； ? 樂于助人； ? 具有奉獻精神； ? 微笑常在，樂觀自信； ? 能使別人感到你的重要。 Ａ態(tài)度 —— 心態(tài)的基礎 ?兩種不同的人生態(tài)度 ? ?積極的態(tài)度 ?正向思考 ? ?消極的態(tài)度 ?負向思考 PMA黃金定律（希爾定律）：成功人士的首要標志，在于他的心態(tài)。 管理的兩難 ? 中層與下屬的關系： ? 管理的兩難： ? 是嚴格管理 ? 親情管理？ 管理的兩難現(xiàn)象 ? 有情的領導 ? 無情的管理 ? 絕情的制度 第三節(jié) ：中層管理者應具備的素質(zhì) 積極上進工作心態(tài) ? 心態(tài)是影響行為的一個重要因素，是人心理活動外化為實踐行為的一個動力源。 ? 不習慣培訓和授權，與其花時間教員工或教不會，不如自己做。 ? 表率作用差。 ? 對下屬的指導、糾正、嚴格要求不夠過于人情化。 ? 以效益為核心、數(shù)字為綱。 ? 10跟蹤下屬工作過程，定期考核下屬工作，公平公正評價下屬工作績效，時刻牢記酒店目標發(fā)展戰(zhàn)略，定期向上司提交部門建議內(nèi)容。 ? 8向上級匯報反饋時，把握部門運行狀況信息。 ? 2一個人不可能掌握所有的技能。 用人成事 管理者與操作者有何區(qū)別？ 什么是管理？ ? 管理的本質(zhì)就是通過他人來完成任務，完成自己所預想的目標。中層管理者應具備的素質(zhì) xxxxxx有限公司內(nèi)部培訓 課件開發(fā)
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