【正文】 人有默契嗎？ １１、一件 90%由我安排的事，而讓別人去居功，我能 由此得到滿足嗎？ １２、我能聽人說話嗎？ １３、我不生氣時會發(fā)脾氣嗎？我生氣時能不發(fā)脾氣嗎？ １４、我能忍受批評嗎？ １５、我懂得分派工作與推卸責(zé)任的區(qū)別嗎？ 2023/1/22 105 經(jīng)理的角色定位與職責(zé) 經(jīng)理人與組織 組織是結(jié)合平凡的人做不平凡的事 彼得 杜拉克 2023/1/22 106 經(jīng)理應(yīng)主動擔(dān)起人際關(guān)系、個人貢獻度、個人自我發(fā)展、輔助上級等的責(zé)任，這些能使你在組織內(nèi)有效能。 同時應(yīng)自問：“我能做什么，真正對組織有貢獻？我能從組織獲得什么，學(xué)到什么？” 運用組織作為實現(xiàn)成就的工具，成為組織內(nèi)反應(yīng)、調(diào)適、效能的引擎。 主動對下屬的成長與發(fā)展負責(zé)。 組織本身應(yīng)是成本中心，唯有通過有效的管理者，才能將其轉(zhuǎn)換為績效中心。 經(jīng)理的角色認知 2023/1/22 107 輔 佐 篇 如何有效輔佐上司 ? 經(jīng)理應(yīng)該是上下級之間的橋梁，是上級決策的直 接推進者，替員工解惑而非與員工一道抱怨。 ? 上級是經(jīng)理的資源，及時的溝通即可少在“黑 暗” 中摸索，又可最大限度的利用這一資源、得到 所需的支持。 ? 所有的上司皆不相同，他們有其個人的習(xí)慣、喜 好和工作模式。因此，部屬必須“閱讀”上司，找 出把事情做成的最佳方法。 ? 必須與上司溝通，避免給他本來可以事先預(yù)測的 危機，要體諒上司也需要部屬的支持。 經(jīng)理的角色認知 2023/1/22 108 共 事 篇 如何與其他經(jīng)理共事 ? 不同專業(yè)的經(jīng)理人不要互相看不起。 ? 溝通不良通常是關(guān)系不良的表象。 ? 經(jīng)理人受益的格言：對我是顯而易見的， 其他人未必了解，所以我必須加以宣傳， 我必須避用專業(yè)術(shù)語。主動詢問有哪些人 在哪些事情上依賴我？ ? 部門間有工作需協(xié)調(diào)時，盡量不要直接找 當(dāng)事員工，而應(yīng)先找經(jīng)理。 ? 部門間的合作性工作應(yīng)溝通后再制定計 劃，以得到更好的配合。 經(jīng)理的角色認知 2023/1/22 109 激 勵 篇 如何有效協(xié)助下屬 ? 管理者最重要和最首要的任務(wù)是在協(xié)助其 部屬得以發(fā)揮，同時能很好的表現(xiàn) ? 經(jīng)理要做的第一件事，詢問其部屬： “公司和我要做什么特別的事以協(xié)助你？ 公司和我做哪些事會妨礙你的工作？” ? 思考員工能做哪些事，并確實分配給他 們最能發(fā)揮長處的工作。 ? 再確認，他們有工具、時間、資源去完 成工作。 經(jīng)理的職責(zé) 2023/1/22 110 激 勵 篇 如何激勵下屬 評價與發(fā)展 ? 若專注于別人的缺點，你不可能與他共事，這 會傷害人際的信賴關(guān)系，應(yīng)專注于他人的優(yōu)點。 ? 用“你做的非常好！”或“這些都是你提出的建 議和計劃?！遍_始績效面談，而且要能說出好在 哪里，最后給出建設(shè)性意見。 ? 最后可以問：“為使你的長處得到更大發(fā)揮，你 所應(yīng)該和能做的是什么？” ? 不要有偏見，“高潛能”的人有可能江郎才盡。 資質(zhì)普通的人，在所謂的“天才”賣弄聰明時， 腳踏實地達到目標(biāo)。 經(jīng)理的職責(zé) 2023/1/22 111 激 勵 篇 如何有效協(xié)助下屬 生涯咨詢 ? 請勿空談某人 20年后要做什么，而是就 工作績效給予具體的指導(dǎo)和建議。如 “你真的需要這種經(jīng)驗，我會幫你?！? ? 幫助員工找到更適合他發(fā)揮特長的位 置。 ? 協(xié)助下屬認識自我、獲取必要的經(jīng)驗。 ? 要當(dāng)眾表揚，批評最好在私下里。 經(jīng)理的職責(zé) 2023/1/22 112 管理者本身可以改進的領(lǐng)域 2023/1/22 113 管理者可以影響部門的可改進領(lǐng)域 2023/1/22 114 管理者可以影響的員工可改進領(lǐng)域 2023/1/22 115 管 理 者 角 色 定 位 2023/1/22 116 管 理 者 角 色 定 位 管理者角色定位 管理者六種角色 ?管理者六種角色 ?管理者角色轉(zhuǎn)變的困難與原因 ?管理者責(zé)任 ?管理者職權(quán)分解 ?管理者分類與技能要求 2023/1/22 117 管理者六種角色 ?一、規(guī)劃者 ?二、營運者 ?三、溝通者 ?四、團隊領(lǐng)袖 ?五、教練員 ?六、業(yè)務(wù)骨干 管理者角色定位 管理者角色 2023/1/22 118 規(guī) 劃 者 ?一、規(guī)劃部門業(yè)務(wù)發(fā)展方向 ?二、確定或改變部門職能 ?三、職能分解與下屬職責(zé)確認 ?四、確定下屬職位說明書 ?五、確定或改進部門主要工作流程 ?六、確定或改進部門工作標(biāo)準 管理者角色定位 管理者六種角色 2023/1/22 119 管 理 營 運 者 ?一、 制定或修正部門業(yè)務(wù)目標(biāo) ?二、制定工作計劃 ?三、工作分配與權(quán)限委任 ?四、工作檢查與控制 ?五、績效考核與改善目標(biāo)制定 管理者角色定位 管理者六種角色 2023/1/22 120 溝 通 者 一、傳遞信息 向下：職能、流程、標(biāo)準、目標(biāo)、建議等 向上：計劃、總結(jié)、建議等 橫向：業(yè)務(wù)進度、工作項目、配合方式等 二、保持或提高工作標(biāo)準，達成目標(biāo) 三、保持員工工作士氣 四、保持溝通渠道暢通 、 管理者角色定位 管理者的六種角色 2023/1/22 121 團 隊 領(lǐng) 袖 一、了解每一部下，發(fā)揮每人的優(yōu)勢 二、促進組織化，提高團隊能力 三、激發(fā)員工工作積極性 四、減少抱怨或不滿 、 管理者角色定位 管理者六種角色 2023/1/22 122 教 練 員 一、招聘合格員工 二、訓(xùn)練新員工 三、實施在崗培訓(xùn) 四、培養(yǎng)接班人 五、輔導(dǎo)問題員工 六、辭退不合格員工 、 管理者角色定位 管理的者的六種角色 2023/1/22 123 角色轉(zhuǎn)變困難四原因 一、能力差異 二、角色慣性與角色惰性 三、成就感缺失與定位模糊 四、不知道付出多大代價 管理者角色定位 角色轉(zhuǎn)變困難原因 2023/1/22 124 骨干員工與管理者的區(qū)別 骨干員工 管理者組織中位置 執(zhí)行層 監(jiān)督管理層職責(zé)范圍 專項事務(wù) 團隊工作對象 事 人 + 事工作技能 作業(yè)技能 人際、管理評價標(biāo)準 個人成績 團隊成績自我實現(xiàn) 技術(shù)專家 管理專家 管理者角色定位 管理者角色轉(zhuǎn)變 2023/1/22 125 ? 技術(shù)專家心態(tài) ? 管理者心態(tài) ? 領(lǐng)導(dǎo)者心態(tài) 管理者角色定位 管理者三種心態(tài) 2023/1/22 126 職 權(quán) 分 解 ?直線指揮權(quán) （工作決定權(quán)、分配權(quán)、檢查權(quán)、修正權(quán)等） ?參謀建議權(quán) （提案權(quán)、人事任免建議權(quán)、獎懲建議權(quán)等） 管理者角色定位 管理者的職權(quán) 2023/1/22 127 管理能力層級發(fā)展 管理戰(zhàn)略方向 管理項目和變革 管理業(yè)務(wù)績效 管 理 下 屬 管理人際關(guān)系 管 理 自 我 管理者角色定位 管理者分類及技能要求 2023/1/22 128 管理有技巧 千錘百煉 管理無技巧 重在做人 管理者角色定位 2023/1/22 129 希望能記住有一個 叫 詹震 的朋友 愿您開心度過每一天！ 世界上沒有陌生人，只有未曾相識的朋友！ 詹 震 祝您與家人 演講完畢，謝謝觀看！