【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 人處事、道德品質(zhì)下結(jié)論，也不要因?yàn)槟骋灰?jiàn)事而以偏概全，這些稍微不慎都會(huì)影響部屬的工作情緒和積極性； ? 適當(dāng)?shù)鬲?jiǎng)勵(lì)部屬。 每當(dāng)部屬圓滿完成工作時(shí)，立刻給予獎(jiǎng)勵(lì)或贊美，往往比日后的其他獎(jiǎng)勵(lì)方式更為有效，在日常工作中，贊美與批評(píng)的比例應(yīng)該是 4： 1，當(dāng)然，日常的贊美決不能代替應(yīng)該給予的獎(jiǎng)金、增資和晉級(jí)等； 2023/1/22 52 ? 1要關(guān)心部屬的身體健康和家庭生活。 ? 要注意關(guān)心部屬的健康，對(duì)其生活中遇到的困難，要給予理解、幫助，讓他感到上司不僅僅關(guān)注工作，還像對(duì)待自己的家人一樣關(guān)注員工的健康、生活，感受到團(tuán)隊(duì)的親情和溫暖； ? 1要與部屬一起規(guī)劃未來(lái)的發(fā)展前景。 ? 要盡量為部屬創(chuàng)造升遷的機(jī)會(huì)，指導(dǎo)部屬通過(guò)學(xué)習(xí)、鍛煉獲得更快地成長(zhǎng)。 2023/1/22 53 管理者在人力資源管理方面的基本素質(zhì) ?識(shí)人之能 ?容人之量 ?用人之術(shù) ?聚才之德 2023/1/22 54 識(shí)人之能 正確識(shí)人、知人是恰當(dāng)用人、 有效管人的前提 2023/1/22 55 （ 1）李悝之“識(shí)人五視” 居視其所親： 看其平時(shí)生活起居親近哪些人； 富視其所與： 看其富裕時(shí)怎么花錢； 達(dá)視其所舉： 看其身居高位、有權(quán)勢(shì)時(shí)推舉重用什么樣的人； 窮視其所不為： 看其惡運(yùn)時(shí)是能否守信用，不拿原則做交易； 貧視其所不?。? 看其貧困時(shí)能否潔身自好，不取不義之財(cái) 。 2023/1/22 56 （ 2）諸葛亮之“知人七觀” 一曰問(wèn)之以是非而觀其志： 通過(guò)對(duì)一些大是大非問(wèn)題的態(tài)度了解其志向信仰； 二曰窮之以詞辯而觀其變： 通過(guò)就一些問(wèn)題展開(kāi)辯論以了解其觀點(diǎn)和應(yīng)變能力； 三曰咨之以計(jì)謀而觀其識(shí)： 通過(guò)請(qǐng)其對(duì)某些難題出謀劃策以了解其學(xué)識(shí)才華； 四曰告之以禍難而觀其勇： 看其在困難禍害面前能否知難而上勇挑重?fù)?dān)； 五曰醉之以酒而觀其性： 把其灌醉以顯露其本性； 六曰臨之以利而觀其廉： 觀察其在金錢財(cái)富面前能否保持廉潔； 七曰期之以事而觀其信： 看其在接受托付之事是否守信用按期完成。 2023/1/22 57 容人之量 ?容得下他人的缺點(diǎn)：金無(wú)足赤，人無(wú)完人 ?容得下他人的優(yōu)點(diǎn)：見(jiàn)賢思齊 2023/1/22 58 聚才之德 在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，單槍匹馬式的個(gè)人奮斗已經(jīng)成為歷史，團(tuán)隊(duì)是最基本的組織形式，要想成為高效的管理者，必須把高素質(zhì)的員工緊密地團(tuán)結(jié)在自己周圍，塑造高績(jī)效的工作團(tuán)隊(duì)，因此管理者必須加強(qiáng)自己的人格修養(yǎng)，以高尚的人格魅力吸引自己的員工。 人力資源在企業(yè)管理中的作用 2023/1/22 59 人才與管理的作用 ? 聯(lián)想集團(tuán)柳傳志談人才與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系： ? 辦公司就是“辦人”。在賽馬中識(shí)別好馬。人才有三種：一種是能獨(dú)立做一攤事的人；第二種是可以帶領(lǐng)一群人做好一件事的人；第三種是能夠制定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍、做出大事的領(lǐng)軍人物。聯(lián)想認(rèn)為，人才的標(biāo)準(zhǔn)是相對(duì)于角色的要求而成立的。 ?公司較小的時(shí)候，更多地需要是第一種人才。公司發(fā)展到一定程度，需要較多的是第二種人才。公司發(fā)展到比較大以后，第三種人才就尤其顯得珍貴。 ?我們把領(lǐng)軍人物比做是阿拉伯?dāng)?shù)字的 1，有了這個(gè) 1，帶上一個(gè) 0，它就是 10，兩個(gè) 0是 100，三個(gè) 0是 1000， 他們才是企業(yè)發(fā)展的真正發(fā)動(dòng)力。 2023/1/22 60 聯(lián)想的人才核心理念 ?辦企業(yè)就是辦人； ?小公司做事，大公司做人； ?我們將使全體員工能與企業(yè)一同發(fā)展，使我們的員工由于他們的貢獻(xiàn)能得到社會(huì)的尊重。 2023/1/22 61 聯(lián)想的用人觀 ?給您一個(gè)沒(méi)有天花板的舞臺(tái)； ?不惟學(xué)歷重能力，不惟學(xué)歷重業(yè)績(jī)。 2023/1/22 62 聯(lián)想好員工的標(biāo)準(zhǔn) ?敬業(yè)精神和上進(jìn)心； ?有責(zé)任感； ?有悟性； ?富有創(chuàng)新精神； ?善于溝通； ?既會(huì)工作，又會(huì)生活。 2023/1/22 63 聯(lián)想的做事風(fēng)格 ?只有能適合企業(yè)風(fēng)格、貫徹企業(yè)精神的人才才是企業(yè)需要的人才。其中企業(yè)的風(fēng)格，主要包括做事的風(fēng)格和做人的風(fēng)格。 ?聯(lián)想人有自己獨(dú)特的做事風(fēng)格，這種風(fēng)格被聯(lián)想人濃縮為 8格字： 認(rèn)真、嚴(yán)格、主動(dòng)、高效。 ?那么，它們的具體含義是什么？ 2023/1/22 64 （ 1） 認(rèn)真 精益求精，刨根問(wèn)底。 （ 2） 嚴(yán)格 嚴(yán)管理，嚴(yán)處罰。 嚴(yán)格律人，嚴(yán)格律己，嚴(yán)格于工作流程，嚴(yán)格獎(jiǎng)罰。 （ 3） 主動(dòng) 主動(dòng)接受任務(wù)，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，主動(dòng)完成提高。 （ 4） 高效 工作計(jì)劃，明確文件答復(fù)時(shí)間。 為明天留出空余。 零等待的工作作風(fēng)。 2023/1/22 65 聯(lián)想的做人風(fēng)格 ?從聯(lián)想的做事風(fēng)格我們可以體會(huì)到聯(lián)想人對(duì)自己的嚴(yán)格要求。如果說(shuō)一個(gè)人的做事風(fēng)格體現(xiàn)了他的能力，那么一個(gè)人的做人風(fēng)格則體現(xiàn)了他的品德素質(zhì)。 ?聯(lián)想人的做事風(fēng)格同樣是簡(jiǎn)練有力的 13個(gè)字： 平等、信任、欣賞、親情、五多三少。 2023/1/22 66 平等 ?自尊：自重自信，熱愛(ài)自己的工作。 ?尊重他人：尊重他人的風(fēng)格，尊重他人的工作。 ?尊重其他部門的工作。 ?工作沒(méi)有高低貴賤之分，只有職責(zé)和分工不同。 2023/1/22 67 信任 ?建立信譽(yù)： 勇于承擔(dān)責(zé)任，切實(shí)履行承諾。 ?善以待人： 不要把別人往壞處想。 2023/1/22 68 欣賞 ?嚴(yán)以律己： 高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，超出前人的期望。 ?寬以待人： 寬標(biāo)準(zhǔn)，寬視野。 2023/1/22 69 親情 ?開(kāi)放自我：讓別人了解你的要求； 讓別人了解你的困難； 讓別人知道你需要幫助。 ?換位思考：主動(dòng)了解他人的需求。 ?讓人感到能得到理解。 2023/1/22 70 五多三少 ?多考慮別人的感受，少一點(diǎn)不分場(chǎng)合地訓(xùn)人。 ?多給他人一些贊揚(yáng)，少在別人背后說(shuō)風(fēng)涼話。 ?多把別人往好處想，少盯著別人的缺點(diǎn)不放。 ?多問(wèn)問(wèn)別人有什么困難。 ?多一些燦爛的微笑。 2023/1/22 71 海爾的選人、用人、育人、勵(lì)人、御人經(jīng)驗(yàn) ： ?相馬不如賽馬 ?以人為本 ?造就人才（升遷靠競(jìng)爭(zhēng)、在位要受控、屆滿要輪換、末位要淘汰） ?斜坡球體理論 ?OEC管理（日事日畢、日清日高、人人都管事、事事有人管） ?溝通比權(quán)力更重要 ?員工的素質(zhì)就是領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì) 2023/1/22 72 張瑞敏關(guān)于干部素質(zhì)的三點(diǎn)要求 ?對(duì)下，目的明確，身先士卒； ?對(duì)左右，矜而不爭(zhēng)，群而不黨； ?對(duì)上，同心同德，大局為重。 2023/1/22 73 美國(guó)通用電氣公司前總裁杰克 ?韋爾奇的觀點(diǎn) 幾點(diǎn)感想： ? 在領(lǐng)導(dǎo)崗位上，一流人才是那些擁有一個(gè)理念并能夠把它強(qiáng)烈地、清楚地推廣給他的下屬，直至變成他們的理念的人。 ? 一流的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)有無(wú)窮的個(gè)人能量，除此之外，他還能夠鼓動(dòng)其他人，發(fā)現(xiàn)他們中最優(yōu)秀的分子。 ? 一流的領(lǐng)導(dǎo)人 還要有些“鋒芒”：有本能和勇氣堅(jiān)決的解雇一些人。 2023/1/22 74 幾點(diǎn)感想： ? 樹(shù)立 人才是第一資源 的新觀念，就要逐步從基礎(chǔ)抓起，強(qiáng)化培訓(xùn)工作，通過(guò)人才再投資來(lái)發(fā)掘人的潛力，再造組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，著力打造核心競(jìng)爭(zhēng)力；創(chuàng)造良好的用人環(huán)境，不拘一格使用人才；發(fā)揮機(jī)制作用，用好政策，留住人心，是當(dāng)前各級(jí)政府、企事業(yè)單位應(yīng)該抓的頭等大事。 ? 經(jīng)營(yíng)一個(gè)單位、部門，應(yīng)該樹(shù)立起就是 “經(jīng)營(yíng)人才” 的理念 。 2023/1/22 75 幾點(diǎn)感想： ? 現(xiàn)代管理大師彼得 德魯克（ )曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“企業(yè)只有一項(xiàng)真正的資源：人?！? ? IBM公司總裁華生也說(shuō)過(guò)：“你可以搬走我的機(jī)器，燒毀我的廠房，但只要留下我的員工，我就可以有再生的機(jī)會(huì)?！? ? 總之，人可以使公司興旺發(fā)達(dá)，也可以使公司破產(chǎn)倒閉。人力資源開(kāi)發(fā)與管理的重要性就在于此。 2023/1/22 76 4. 員工的能力差異與管理 ? 用人之長(zhǎng)，不求全責(zé)備 選擇安排職工工作時(shí)，要盡量考慮其特長(zhǎng)，做到人盡其才。 ? 雙向選擇，職能相配 在人員的選拔與安置上，盡量使員工的文化水平、技能水平、擇業(yè)愿望與實(shí)際工作所要求的水平相匹配，只有這樣，才能使其工作效率達(dá)到最高水平。 ? 科學(xué)、客觀地進(jìn)行兩項(xiàng)評(píng)價(jià)。