某酒店管理公司接聽電話禮儀培訓(xùn)(參考版)
2025-01-06 18:07本頁面
【正文】 2023年 1月 21日星期六 1時 48分 39秒 13:48:3921 January 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 1月 21日星期六 下午 1時 48分 39秒 13:48: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :48:3913:48Jan2321Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , January 21, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 21日星期六 1時 48分 39秒 13:48:3921 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 1月 21日星期六 下午 1時 48分 39秒 13:48: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 13:48:3913:48:3913:48Saturday, January 21, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 13:48:3913:48:3913:481/21/2023 1:48:39 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 下午 1時 48分 39秒 下午 1時 48分 13:48: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 1月 下午 1時 48分 :48January 21, 2023 1行動出成果，工作出財富。 :48:3913:48:39January 21, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :48:3913:48Jan2321Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 , January 21, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。做到這一點很難。你必須要用聲音把這第三張臉做得非常非常完美，讓別感覺聲音真的很柔美、很親切。人有好幾張臉：第一張臉是外表長相，第二張臉是一個人的字，第三張臉是他的聲音。 人都有一種習(xí)慣，就是通過一個人的聲音去描繪對方的外在形象。如果你說話時沒有笑，聽筒另一邊的客戶即使沒有看見，也同樣可以感覺得到。 11 接電話的四個基本原則 ? 電話鈴響在 3聲之內(nèi)接起 ? 電話機(jī)旁準(zhǔn)備好紙筆進(jìn)行記錄 ? 確認(rèn)記錄的重要事項 有無遺漏 ? 告知對方自己的姓名 12 接聽電話的注意事項 ? 認(rèn)真做好記錄 ? 使用禮貌語言 ? 講電話時要簡潔、明了 ? 注意重要詞語
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