某酒店管理公司接聽(tīng)電話禮儀培訓(xùn)-免費(fèi)閱讀
【正文】 :48:3913:48:39January 21, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 下午 1時(shí) 48分 :48January 21, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 21日星期六 1時(shí) 48分 39秒 13:48:3921 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。實(shí)際上很多時(shí)候你需要把表情、肢體語(yǔ)言在聽(tīng)筒這邊表現(xiàn)出來(lái)，然后運(yùn)用聲音通過(guò)聽(tīng)筒傳過(guò)去 19 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 因此，你需要用全身心去說(shuō)話，而不管是否面對(duì)客戶。 9 有效的電話溝通二 ? 接到責(zé)難或批評(píng)性的電話時(shí)，應(yīng)委婉解說(shuō)，并向其表示歉意或謝意，不可與發(fā)話人爭(zhēng)辯。電話記錄既要簡(jiǎn)潔又要完備，有賴于 5WIH 技巧。或因聲音粗大，讓人誤解為盛氣凌人。但聲音清晰、悅耳、吐字清脆，給對(duì)方留下好的印象，對(duì)方對(duì)其所在公司也會(huì)有好印象。因此要記住，接電話時(shí)，應(yīng)有 “ 我代表單位形象 ” 的意識(shí)。 6 迅速準(zhǔn)確的接聽(tīng) ? 現(xiàn)代工作人員業(yè)務(wù)繁忙，桌上往往會(huì)有兩三部電話，聽(tīng)到電話鈴聲，應(yīng)準(zhǔn)確迅速地拿起聽(tīng)筒， 接聽(tīng)電話，以長(zhǎng)途電話為優(yōu)先， 最好在三聲之內(nèi)接聽(tīng)。 8 有效的電話溝通一 ? 上班時(shí)間打來(lái)的電話幾乎都與工作有關(guān)，公司的每個(gè)電話都十分重要，不可敷衍，即使對(duì)方要找的人不在，切忌 粗率答復(fù)：「他不在」即將電話掛斷。 ? 電話交談事項(xiàng)，應(yīng)注意正確性，將事項(xiàng)完整地交待清楚，以增加對(duì)方認(rèn)同，不可敷衍了事。 人都有一種習(xí)慣，就是通過(guò)一個(gè)人的聲音去描繪對(duì)方的外在形象。 , January 21, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 下午 1時(shí) 48分 39秒 下午 1時(shí) 48分 13:48: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 1月 21日星期六 1時(shí) 48分 39秒 13:48:3921 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 2023年 1月 21日星期六 下午 1時(shí) 48分 39秒 13:48: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 1月 21日星期六 下午 1時(shí) 48分 39秒 13:48: 1楚塞三湘接，荊門
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