【正文】 附錄 4：客戶群分部結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)：?為客戶提供一站式解決方案?能夠交叉銷(xiāo)售和追加銷(xiāo)售公司產(chǎn)品?更易于提供滿足不同客戶需求的定制化服務(wù) /產(chǎn)品挑戰(zhàn)：?需要提高跨業(yè)務(wù)、跨區(qū)域、及跨職能的信息和資源共享能力。附錄 2：產(chǎn)品分部結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)：?能夠一全球思考核規(guī)模設(shè)計(jì)和生產(chǎn)產(chǎn)品?能夠與全球競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手展開(kāi)更為有效的競(jìng)爭(zhēng)?能夠協(xié)調(diào)所需跨功能資源，提高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度挑戰(zhàn)：?不能很好的滿足需要多種產(chǎn)品的客戶?為取得全球一致性犧牲了地方差異性?地方員工的職業(yè)發(fā)展和管理相對(duì)困難不鼓勵(lì)創(chuàng)新 /學(xué)習(xí)內(nèi)部導(dǎo)向，將過(guò)多的精力和時(shí)間放在內(nèi)部審批、會(huì)議、報(bào)告?常見(jiàn)的組織設(shè)計(jì) 思維模式 /行為挑戰(zhàn)重調(diào)四大杠桿，減少垂直邊界? 速度? 創(chuàng)新 /學(xué)習(xí)? 靈活性? 整合 權(quán)力 能力 信息 獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)例： NUMMI的變革杠桿? 戰(zhàn)略：通過(guò)充分利用一線員工的才智和貢獻(xiàn)，改進(jìn)垂直邊界? 杠桿：權(quán)力：減少層級(jí)，自我管理團(tuán)隊(duì)，寬闊的工作分類能力：嚴(yán)格篩選，密集的新員工培訓(xùn)，新提拔主管培訓(xùn)信息：利用看板突出反映問(wèn)題和績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)：提高團(tuán)隊(duì)成員的基本工資，縮小不同層級(jí)之間的工資差異，獎(jiǎng)金與總體成績(jī)相掛鉤減少垂直邊界的關(guān)鍵杠桿：權(quán)力杠桿? 將決策權(quán)授予擁有最佳信息與能力的人? 減少層級(jí)? 減少不必要的審批手續(xù)? 授權(quán)：個(gè)人或團(tuán)隊(duì)減少垂直邊界的關(guān)鍵杠桿：能力杠桿? 使員工能夠發(fā)揮職能，貢獻(xiàn)智慧? 嚴(yán)格篩選員工確保員工能力? 持續(xù)培訓(xùn)與指導(dǎo)，提高所需技能? 鼓勵(lì)權(quán)利員工提出創(chuàng)新想法與建議? 跨層級(jí)的將有能力的員工組建成重要工作小組? 將不稱職的管理人員調(diào)離或降職缺乏能力下的授權(quán) =引誘員工失敗的陷阱管理等級(jí) =/=能力減少垂直邊界的關(guān)鍵杠桿：信息杠桿? 讓所有員工都能了解重要信息和問(wèn)題，以加快決策和行動(dòng)? 公開(kāi)分享關(guān)鍵信息：戰(zhàn)略計(jì)劃財(cái)務(wù)績(jī)效? 及時(shí)反饋客戶滿意度績(jī)質(zhì)量問(wèn)題的每日績(jī)效? 聽(tīng)取員工意見(jiàn)，鼓勵(lì)建立內(nèi)部投訴制度? 支援性信息技術(shù)系統(tǒng)和產(chǎn)品 /客戶數(shù)據(jù)庫(kù)? 引進(jìn)客戶呼聲? 各層級(jí)的客戶接觸共享對(duì)日?？?jī)效至關(guān)重要的信息共享有關(guān)企業(yè)關(guān)鍵優(yōu)先事項(xiàng)的信息減少垂直邊界的關(guān)鍵杠桿：獎(jiǎng)勵(lì)杠桿? 獎(jiǎng)勵(lì)有貢獻(xiàn)、有成績(jī)的人員，而不是管理層級(jí)? 保持基本工資與浮動(dòng)工資的合理組合? 利用寬闊的職級(jí)分類來(lái)提高薪酬靈活性? 基于 績(jī)效而非等級(jí)的獎(jiǎng)金分配? 獎(jiǎng)勵(lì)員工在公司關(guān)鍵指標(biāo)的達(dá)成獎(jiǎng)勵(lì)與績(jī)效掛鉤將員工利益與組織關(guān)鍵優(yōu)先事項(xiàng)協(xié)調(diào)一致》品牌業(yè)務(wù)開(kāi)始獲利，第四季度出貨創(chuàng)新高宏碁變革執(zhí)行規(guī)劃表程序 執(zhí)行方法 時(shí)間表催化變革計(jì)劃建立強(qiáng)有力的聯(lián)盟創(chuàng)造愿景今周刊，裁員主管溝通，主管調(diào)動(dòng)，轉(zhuǎn)型小組主管溝通共識(shí)，轉(zhuǎn)型方向 /計(jì)劃1012月發(fā)展共同的承諾賦予員工改革力量尋找速贏密集溝通，評(píng)估員工理解 /反應(yīng)簡(jiǎn)化總動(dòng)員，主管能力強(qiáng)化進(jìn)展報(bào)告（簡(jiǎn)化總動(dòng)員，營(yíng)運(yùn)狀況）36,57月6月底確保組織制度的配合檢視改革進(jìn)度鞏固新方向績(jī)效考核制度，晉升 /解雇 /調(diào)薪 /獎(jiǎng)金主管能力評(píng)估，績(jī)效考核落實(shí)持之以恒59月10月3年后果管理職涯發(fā)展q 職位晉升取決于特定任務(wù)的完成情況（如國(guó)際任務(wù)、六西格瑪項(xiàng)目等）獎(jiǎng)勵(lì) /認(rèn)可q 影響?yīng)劷鸹蚶麧?rùn)分享總額的大?。ㄈ缫云髽I(yè)業(yè)績(jī)基礎(chǔ)，再以客戶滿意度上下調(diào)整獎(jiǎng)金發(fā)放額）q 修訂獎(jiǎng)金分配規(guī)則，擴(kuò)大績(jī)效評(píng)級(jí)的影響（績(jī)效差異 層級(jí)、共享差異 個(gè)人職等）q 制定激勵(lì)計(jì)劃，加強(qiáng)特定的期望行為（如 GE的六西格瑪、沃爾瑪?shù)目s減損失計(jì)劃、節(jié)省分享計(jì)劃）q 特殊認(rèn)可（如海爾小命名）勸退q 通過(guò)公開(kāi)、公正的過(guò)程淘汰低績(jī)效者（末位 X％）q 調(diào)換不支持或無(wú)法支持新方法的高級(jí)管理人員（ GE業(yè)績(jī)行為矩陣）第五部分：改進(jìn)員工治理方式員工思維模式員工能力 員工治理方式組織能力要建立所需的組織能力，公司應(yīng)提供怎么樣的員工管理環(huán)境？》收入（品牌業(yè)務(wù)）超過(guò)新臺(tái)幣 1000億元》減少虧損新臺(tái)幣 33億元—2023 ：利潤(rùn)大幅提高》現(xiàn)金流大幅提高》庫(kù)存減少了 50%果文化變革的結(jié)果— 績(jī)效規(guī)劃：超過(guò) 90% 的管理人員與員工制定了績(jī)效計(jì)劃— 人員管理能力獲得提高，從 2023年的平均 （ 5分制）上升到 — 貫徹執(zhí)行末位淘汰政策（實(shí)際有 3% 的員工補(bǔ)勸退）企業(yè)業(yè)績(jī)—2023 ：個(gè)人計(jì)算機(jī)市場(chǎng)總體狀況不佳步 培養(yǎng)、留才、解雇、調(diào)動(dòng) 員工思維模式員工能力組織能力員工治理方式 管理人員和員工的培訓(xùn)和交流是企業(yè)成功的關(guān)鍵基于績(jī)效的人力資源系統(tǒng)的設(shè)計(jì)績(jī)效評(píng)估和發(fā)展關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（ 60%）收入稅后利潤(rùn)顧客滿意度能力（ 40% ）顧客導(dǎo)向行為管理能力配股績(jī)效獎(jiǎng)金調(diào)薪晉升 /接班 標(biāo)準(zhǔn)、流程及制度必需公開(kāi)、公正、透明— 考核結(jié)果與晉升 /激勵(lì) /勸退緊密掛鉤— 目標(biāo)設(shè)定 — 評(píng)估 — 反饋 — 改進(jìn) — 發(fā)展是經(jīng)理人的基本職責(zé)— 績(jī)效評(píng)估 /溝通過(guò)程要比交差式填寫(xiě)評(píng)估表來(lái)得更為重要—提升首席財(cái)務(wù)官，調(diào)進(jìn)首席人力資源官?5人轉(zhuǎn)型管理小組? 宣布企業(yè)變革計(jì)劃（ 2023年 12月 26日）企業(yè)變革藍(lán)圖（ 2023）v戰(zhàn)略變革的方向q 簡(jiǎn)化：將代工業(yè)務(wù)與品牌業(yè)務(wù)相分離，簡(jiǎn)化生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和供應(yīng)鏈q 專注：只發(fā)展能創(chuàng)利的業(yè)務(wù)，精簡(jiǎn)無(wú)利潤(rùn)的業(yè)務(wù)；合并相關(guān) /冗余的業(yè)務(wù)（互聯(lián)網(wǎng)、軟件）；出售不相關(guān)業(yè)務(wù)q 前瞻：品牌（電子服務(wù)等）； DMS（通訊、存儲(chǔ)器等）v文化變革的方向q 績(jī)效導(dǎo)向q 客戶導(dǎo)向q 執(zhí)行能力文化變革計(jì)劃v如果你被任命為首席人力資源官負(fù)責(zé)推動(dòng) 宏碁 的文化變革，你們會(huì)建議施振榮在接下來(lái)的 12個(gè)月內(nèi)做些什么？（請(qǐng)具體說(shuō)明）塑造員工的思維模式問(wèn)題根源分析（講義）? 不協(xié)調(diào)的人力資源系統(tǒng)管理質(zhì)量 人才質(zhì)量報(bào)酬 現(xiàn)有技能 /思維模式學(xué)習(xí) /發(fā)展管理行為管理能力獎(jiǎng)勵(lì)制度績(jī)效評(píng)估晉升制度文化差距三波行動(dòng)（ 2023）（講義）裁減冗員取消低附加值活動(dòng)：簡(jiǎn)化總動(dòng)員績(jī)效導(dǎo)向的人力資源系統(tǒng) :PRD、激勵(lì)機(jī)制、晉升與勸退制度人才管理能力提升：協(xié)助員工成長(zhǎng)與實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?獎(jiǎng)罰不明?官僚作風(fēng)?執(zhí)行不力文化變革?績(jī)效導(dǎo)向?客戶導(dǎo)向?執(zhí)行能力時(shí)間強(qiáng)度低高人力資源影響圖解（講義）績(jī)效管理管理質(zhì)量執(zhí)行能力KPI設(shè)定、評(píng)估、反饋、指導(dǎo)、改進(jìn)基于績(jī)效的 HR系統(tǒng)晉升 /降職激勵(lì)勸退生產(chǎn)力 /結(jié)果健康文化客