戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)(參考版)
2025-01-08 20:58本頁面
【正文】 *是什么動機引發(fā)人們?yōu)樽约豪鏋樾惺拢? *這些行為是否符合組織的最大利益？ 市場部與生產(chǎn)部的沖突（例） 目標沖突 市場部 生產(chǎn)部 經(jīng)營目標 顧客滿意 生產(chǎn)效率 產(chǎn)品線的進退 我們的顧客多樣化需要 產(chǎn)品線過寬，不經(jīng)濟的操作 新產(chǎn)品引進 新產(chǎn)品是我們的生命 不必要設計的浪費 生產(chǎn)日程安排 我們需要更快的反映 我們承諾的要實現(xiàn)，不能見 異思遷 物資分配 為什么存貨沒從來沒 我們支撐不起大量存貨 有正好的貨品 質(zhì)量 我們?yōu)槭裁床荒艿统? 為什么我們總是選擇過于 本，高質(zhì)量 昂貴而又不能為顧客提供什 么效用的東西 （ 5） （ 4） （ 3） （ 2） （ 1） (5) (4) (3) (2) (1) (1) (2) (3) (4) (5) （ 1） （ 2） 完成者： _____ 批準者： _____ 日期： _______ （ 3） （ 4） （ 5） 考核指標（目標）一致性分解 部門業(yè)績目標 公司 年度 經(jīng)營 目標 公司三年 經(jīng)營目標 個人 業(yè)績 目標 組織績效研究 ★組織績效的結(jié)構(gòu)研究 —縱向的績效結(jié)構(gòu)研究 *因果分析法（零售連鎖企業(yè)案例） —橫向的績效結(jié)構(gòu)研究 *部門相關性績效研究（蛇口集裝箱碼頭案例） 基于因果關系的零售商店伸張指標 投資報酬率（ ROI） 資產(chǎn)利用 成本降低 營收成長 10億元 營收落差 商店平均銷售額 坪效 商店平均面積 顧客平均消費額 顧客人數(shù) 衣柜占有率（組收組合） ?襯衫 ?裙和褲 ?連身裙 ?配件 舊雨 新知 領導時尚 優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 銷價技術 促銷 商店數(shù)目 非購物中心 財物中心 新店 老店 組織績效研究 ★績效指標的研究 *指標必須選自組織的關鍵績效領域，并代表崗位的關鍵職責 *指標背后的機會主義（伊利的案例） 在利益問題上，員工永遠比你專業(yè)。 — 人的努力方向決定著資源投入方向，因此：目標管理可以通過引導人們的努力方向 ,把有限的資源集中到組織的最終結(jié)果上?！币虼?，“統(tǒng)治者必須是一頭能識別陷阱的狐貍，同時又必須是一頭能使豺狼驚駭?shù)莫{子。 （二）政策制度系統(tǒng)： 如何讓人努力做事 ★人的行為模式：任何行為都是基于需求產(chǎn)生的 ！ ★制度設計模式：任何制度都是基于利益設計的！ 需求 動機 行為
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