【正文】 確定戰(zhàn)略方向問(wèn)題 1：我們想在何處競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品 /地區(qū)市場(chǎng)目標(biāo)客戶問(wèn)題 2：我們?cè)谀繕?biāo)客戶中想樹(shù)立怎樣的形象？成本領(lǐng)先技術(shù)領(lǐng)先緊密客戶關(guān)系速度（新產(chǎn)品推出時(shí)間、產(chǎn)品交貨時(shí)間等）產(chǎn)品質(zhì)理便利性? 達(dá)成共識(shí)的過(guò)程? 找出主要的績(jī)效衡量指標(biāo)戰(zhàn)略人力資源管理協(xié)調(diào)矩陣（ 1）戰(zhàn)略人力資源管理第 3步：確定組織能力問(wèn)題：為了執(zhí)行既定的戰(zhàn)略方向，我們需要具備哪些能力？? 集體討論，優(yōu)先排序，確定 23個(gè)關(guān)鍵的組織能力? 目前我們?cè)谶@些能力做得如何？? 如何衡量這些能力成功與否？戰(zhàn)略人力資源管理協(xié)調(diào)矩陣（ 2）戰(zhàn)略人力資源管理組織能力排序戰(zhàn)略人力資源管理小組討論結(jié)果戰(zhàn)略人力資源管理協(xié)調(diào)矩陣戰(zhàn)略人力資源管理小組討論結(jié)果戰(zhàn)略人力資源管理小組討論結(jié)果戰(zhàn)略人力資源管理小組討論結(jié)果戰(zhàn)略人力資源管理小組討論結(jié)果戰(zhàn)略人力資源管理管理行動(dòng)優(yōu)先排序戰(zhàn)略人力資源管理管理行動(dòng)優(yōu)先排序時(shí)間強(qiáng)度低高戰(zhàn)略人力資源管理戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃的關(guān)鍵因素q重點(diǎn)：優(yōu)先考慮二、三種主要組織能力和幾項(xiàng)人力資源舉措q協(xié)調(diào)：保證人力資源作業(yè)與組織能力相一致q高層管理層的參與和推動(dòng)：高級(jí)管理層需要在人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃方面具有主導(dǎo)和充分參與的角色q嚴(yán)謹(jǐn)性與分析性戰(zhàn)略人力資源管理第三部分 建立員工能力招聘與留才培訓(xùn)人才員工思維模式員工能力 員工治理方式組織能力要建立所需的組織能力，我們的公司需要和擁有怎么樣的人才？學(xué)習(xí)要點(diǎn)問(wèn)題：要建立所需的組織能力，我們需要和擁有怎么樣的人才？ 外聘 內(nèi)訓(xùn)員工核心能力 留才 能力審核 解雇（專業(yè) +核心） 外借□ 公司的外聘方法可以通過(guò)改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)制定、尋找、篩選及鞏固等步驟來(lái)提高找對(duì)人才的命中率□ 設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) Ⅱ Ⅱ 規(guī)劃和組織 Ⅱ 部屬發(fā)展 Ⅱ Ⅱ 工程師一般在公司工作兩到三年。他把自己的老部與招至麾下。員工覺(jué)得人力資源系統(tǒng) “ 不公平 ” （黑箱作業(yè)） → 人才流失? 2.現(xiàn)有管理人員的素質(zhì)：缺少有系統(tǒng)的培養(yǎng)計(jì)劃，以致主管素質(zhì)和能力比較 “ 平庸 ” （相比于歐美競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）在一具職位工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，容易失去創(chuàng)意 /動(dòng)力，建立個(gè)人山頭被動(dòng)地，而不是前瞻性地處理領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題（等到問(wèn)題嚴(yán)重時(shí)才采取采取行動(dòng)）? 5.學(xué)習(xí)重點(diǎn)*與個(gè)人培養(yǎng)計(jì)劃掛鉤*與企業(yè)需求掛鉤學(xué)習(xí)方法組合● 經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)與課堂學(xué)習(xí)的輕重比例（ 8020規(guī)則）● 綜合使用不同學(xué)習(xí)方法達(dá)到學(xué)習(xí)需要 學(xué)員組合● 個(gè)人學(xué)習(xí)與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) ● 內(nèi)部學(xué)員與外部學(xué)員課程前后設(shè)計(jì) ● 課前：電子化學(xué)習(xí)、期望設(shè)定、評(píng)估 ● 課后：應(yīng)用項(xiàng)目、在工作中強(qiáng)化行為、持續(xù)學(xué)習(xí) 講師組合● 外部授課者 /專家●企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)● 關(guān)鍵客戶 接受學(xué)習(xí)后應(yīng)注意的問(wèn)題實(shí)踐● 績(jī)效評(píng)估● 教授 /輔助● 行動(dòng)學(xué)習(xí)● 特殊項(xiàng)目反思●課堂學(xué)習(xí)●反饋●輔導(dǎo) /指導(dǎo)●經(jīng)歷性訓(xùn)練挑戰(zhàn)●工作輪調(diào)●艱巨任務(wù)●發(fā)展任務(wù)? 反思 ?可重復(fù)、轉(zhuǎn)移? 實(shí)踐 ?深化學(xué)習(xí)? 挑戰(zhàn) ?學(xué)以致用，留住人才案例：摩托羅拉的中國(guó)快速人才培育計(jì)劃設(shè)計(jì)原則：? 綜合課堂和經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)，學(xué)員的大部分培訓(xùn)時(shí)間將在中國(guó)進(jìn)行（周期為一年）? 由各經(jīng)營(yíng)單元擁有和贊助學(xué)員（學(xué)員在完成學(xué)習(xí)后需回到原經(jīng)營(yíng)單元） 附錄 1： 接班人規(guī)劃圖附錄 2：人才評(píng)估結(jié)果表附錄 3：個(gè)人發(fā)展記錄第四部分：塑造員工思維模式楊國(guó)安教授員工思維模式員工能力 員工治理方式組織能力要建立所需的組織能力，公司員工需要建立怎么樣的思維模式？ 360度反饋、向上反饋等167。 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基準(zhǔn)比較167。 績(jī)效評(píng)估 /溝通過(guò)程要比交差式填寫評(píng)估表來(lái)得更為重要— 管理人員和員工的培訓(xùn)和交流是企業(yè)成功的關(guān)鍵基于績(jī)效的人力資源系統(tǒng)的設(shè)計(jì)績(jī)效評(píng)估和發(fā)展關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（ 60%）收入稅后利潤(rùn)顧客滿意度能力（ 40% ）顧客導(dǎo)向行為管理能力配股績(jī)效獎(jiǎng)金調(diào)薪晉升 /接班 果文化變革的結(jié)果— 績(jī)效規(guī)劃：超過(guò) 90% 的管理人員與員工制定了績(jī)效計(jì)劃— 人員管理能力獲得提高，從 2023年的平均 （ 5分制）上升到 — 貫徹執(zhí)行末位淘汰政策（實(shí)際有 3% 的員工補(bǔ)勸退）企業(yè)業(yè)績(jī)—2023 ：個(gè)人計(jì)算機(jī)市場(chǎng)總體狀況不佳》收入（品牌業(yè)務(wù)）超過(guò)新臺(tái)幣 1000億元不鼓勵(lì)創(chuàng)新 /學(xué)習(xí)內(nèi)部導(dǎo)向，將過(guò)多的精力和時(shí)間放在內(nèi)部審批、會(huì)議、報(bào)告?常見(jiàn)的組織設(shè)計(jì) 思維模式 /行為挑戰(zhàn)重調(diào)四大杠桿，減少垂直邊界? 速度? 創(chuàng)新 /學(xué)習(xí)? 靈活性? 整合 權(quán)力 能力 信息 獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)例： NUMMI的變革杠桿? 戰(zhàn)略：通過(guò)充分利用一線員工的才智和貢獻(xiàn)，改進(jìn)垂直邊界? 杠桿：權(quán)力：減少層級(jí)，自我管理團(tuán)隊(duì)，寬闊的工作分類能力：嚴(yán)格篩選，密集的新員工培訓(xùn)，新提拔主管培訓(xùn)信息：利用看板突出反映問(wèn)題和績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)：提高團(tuán)隊(duì)成員的基本工資，縮小不同層級(jí)之間的工資差異，獎(jiǎng)金與總體成績(jī)相掛鉤減少垂直邊界的關(guān)鍵杠桿：權(quán)力杠桿? 將決策權(quán)授予擁有最佳信息與能力的人? 減少層級(jí)? 減少不必要的審批手續(xù)? 授權(quán)：個(gè)人或團(tuán)隊(duì)減少垂直邊界的關(guān)鍵杠桿：能力杠桿? 使員工能夠發(fā)揮職能，貢獻(xiàn)智慧? 嚴(yán)格篩選員工確保員工能力? 持續(xù)培訓(xùn)與指導(dǎo)，提高所需技能? 鼓勵(lì)權(quán)利員工提出創(chuàng)新想法與建議? 跨層級(jí)的將有能力的員工組建成重要工作小組? 將不稱職的管理人員調(diào)離或降職缺乏能力下的授權(quán) =引誘員工失敗的陷阱管理等級(jí) =/=能力減少垂直邊界的關(guān)鍵杠桿：信息杠桿? 讓所有員工都能了解重要信息和問(wèn)題，以加快決策和行動(dòng)? 公開(kāi)分享關(guān)鍵信息：戰(zhàn)略計(jì)劃財(cái)務(wù)績(jī)效? 及時(shí)反饋客戶滿意度績(jī)質(zhì)量問(wèn)題的每日績(jī)效? 聽(tīng)取員工意見(jiàn)，鼓勵(lì)建立內(nèi)部投訴制度? 支援性信息技術(shù)系統(tǒng)和產(chǎn)品 /客戶數(shù)據(jù)庫(kù)? 引進(jìn)客戶呼聲? 各層級(jí)的