現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理(參考版)
2025-01-04 07:07本頁面
【正文】 二、企業(yè)經(jīng)營計劃 ? 企業(yè)計劃職能的作用和特點(diǎn) ? （ 1）使決策目標(biāo)具體化 ? （ 2）有利于提高企業(yè)的工作效率 ? （ 3）為控制提供標(biāo)準(zhǔn) ? 制訂企業(yè)計劃的原則 ? （ 1）可行性與創(chuàng)造性相結(jié)合的原則 ? （ 2）短期計劃和長期計劃相結(jié)合的原則 ? （ 3）穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合的原則 ? 編制經(jīng)營計劃的方法 ? （ 1）滾動計劃法 ? （ 2）循環(huán)法 ? 按照計劃（）執(zhí)行（）檢查（）和處理（）的順序 ? （ 3）綜合平衡法 ? 企業(yè)經(jīng)營計劃的目標(biāo)管理 ? （ 1）目標(biāo)管理的含義與特點(diǎn) ? （ 2）企業(yè)目標(biāo)管理的實施 ? Ⅰ 、經(jīng)營目標(biāo)體系的建立 ? Ⅱ 、經(jīng)營目標(biāo)的實施 ? Ⅲ 、經(jīng)營目標(biāo)的控制 第三節(jié) 市場營銷 一、市場分析 市場營銷的概念 市場的概念及分類 消費(fèi)者市場分析 組織市場分析 二、市場營銷管理過程 ? １、分析市場機(jī)會 ? （１）發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會 ? （２）評價市場機(jī)會 ? ２、選擇目標(biāo)市場 ? ３、設(shè)計市場營銷組合 ? ４、執(zhí)行和控制市場營銷計劃 ? （１）市場營銷計劃的執(zhí)行 ? （２）市場營銷計劃的控制 三、市場營銷策略 ? １、產(chǎn)品策略 ? （１）品牌與商標(biāo)策略 ? （２）包裝策略 ? （３）產(chǎn)品生命周期 ? （４）服務(wù)策略 ? ２、定價策略 ? （１）成本導(dǎo)向定價法 ? （２）需求導(dǎo)向定價法 ? （３）競爭導(dǎo)向定價法 ? ３、分銷策略 ? （１）銷售渠道的概念 ? （２）銷售渠道的設(shè)計 ? （３）企業(yè)因素 ? ４、促銷策略 ? （１）廣告 ? （２）人員推銷 ? （３）營業(yè)推廣 ? （４）宣傳 第四章 管理心理與組織行為 第一節(jié) 個體心理與行為的分析 第二節(jié) 工作團(tuán)隊的心理與行為 第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)行為及期理論 第四節(jié) 人力資源管理的心理測量技術(shù) 第一節(jié) 個體心理與行為的分析 ?一、個體心理與行為的分析 ?１、個體差異 ?２、員工的態(tài)度 ?３、員工的知覺和歸因 二、工作動機(jī)的理論與應(yīng)用 １、人的多重需要與組織的報酬形式 ２、組織公開與報酬分配 ３、期望理論與績效薪資 三、員工的學(xué)習(xí)和行為的管理 ? １、員工的學(xué)習(xí) ? （１）強(qiáng)化的學(xué)習(xí)法則 ? （２）認(rèn)識學(xué)習(xí)原理 ? ２、員工學(xué)習(xí)與組織行為矯正 ? 第一步：識別和確認(rèn)對績效有重大影響的關(guān)鍵行為 ? 第二步：對這些關(guān)鍵行為進(jìn)行基線測 ? 第三步：當(dāng)關(guān)鍵行為被確認(rèn)后，也得到了一個基線標(biāo)準(zhǔn)，那么就需要做功能性分析了 ? 第四步：干預(yù)行為 第二節(jié) 工作團(tuán)隊的心理與行為 一、工作團(tuán)隊的動力 １、工作團(tuán)隊有效性的理論 ２、團(tuán)隊的動力因素分析 （１）溝通 （２）影響 （３）任務(wù)和維護(hù)的職能 （４）決策 （５）沖突 （６）氛圍 二、群體決策與人際溝通 ? １、群體決策 ? （１）群體決策的優(yōu)缺點(diǎn) ? （２）影響群體決策的群體因素 ? ２、人際關(guān)系與溝通 ? （１）人際關(guān)系的發(fā)展階段 ? （２）溝通的風(fēng)格模式 第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論 一、領(lǐng)導(dǎo)的活動與角色 １、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者 ２
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