醫(yī)療行業(yè)企業(yè)人力資源管理--績(jī)效考核(參考版)
2025-01-03 05:16本頁面
【正文】 考核系統(tǒng)自身的有效性 52 考核期限 加強(qiáng)平時(shí)的考核 53 績(jī)效考核 (Performance Appraisal) 績(jī)效反饋 54 考核的生命線：雙向溝通 ?考核初期：確認(rèn)考核標(biāo)準(zhǔn)和考核方式； ?考核期間：建立并保持相適應(yīng)的各種暢通的溝通渠道 ， 及時(shí)交流意見； ?考核后：考核者按照組織規(guī)定與被考核者正式面談 ， 就考核結(jié)果及其原因 、 成績(jī)與問題及改進(jìn)措施進(jìn)行溝通 ?？己说慕ㄗh 2 ? 不要把所有考核結(jié)果都告訴雇員 ? 不要讓所有評(píng)價(jià)者都評(píng)價(jià)所有方面 ? 在評(píng)價(jià)中包含目標(biāo)設(shè)定 ? 有規(guī)律地執(zhí)行 360176。考核的建議 1 ? 360176。 37 考核的方法 6 ? 優(yōu)點(diǎn) ? 努力排除主觀因素的影響 ? 考核結(jié)果建立在行為和結(jié)果基礎(chǔ)之上 ? 可根據(jù)考核結(jié)果明確改進(jìn)方向 ? 缺點(diǎn) ? 工作量大 ? 加減分項(xiàng)目及幅度確定較難 38 考核的方法 7 強(qiáng)制選擇法 ? 從成對(duì)的描述中找出與被考核員工行為最接近的描述 ? 按照“投射”法進(jìn)行評(píng)分 39 考核的方法 7 1a. 努力工作 1b. 迅速工作 2a. 對(duì)顧客負(fù)責(zé) 2b. 表現(xiàn)出首創(chuàng)精神 3a. 產(chǎn)出質(zhì)量差 3b. 缺乏良好的工作習(xí)慣 40 考核的方法 7 ? 優(yōu)點(diǎn) ? 排除主觀傾向 ? 可有選擇地著重特征、行為或結(jié)果 ? 缺點(diǎn) ? 缺乏直觀性，不易理解 ? 設(shè)計(jì)過程復(fù)雜，成本高 41 考核的方法 8 平衡記分卡 ? 對(duì)部門考核的意義 ? 全面理解員工的義務(wù) ? 部門領(lǐng)導(dǎo)的績(jī)效 ? 指標(biāo) ? 財(cái)務(wù)結(jié)果 ? 顧客 ? 內(nèi)部業(yè)務(wù) ? 創(chuàng)新和學(xué)習(xí) 42 考核方法總結(jié) ? 基于特征的方法 (Trait based)： ? 配對(duì)比較法；等差圖表法；點(diǎn)因素法；歐德偉法；等級(jí)分配法 ? 基于行為的 (Behavior based)： ? 關(guān)鍵事件記錄法；行為錨定評(píng)分法 ? 基于結(jié)果的方法 (Result based)： ? 產(chǎn)量考核；目標(biāo)管理 43 績(jī)效考核 (Performance Appraisal) 績(jī)效考核體系的設(shè)計(jì) 44 績(jī)效考核體系的設(shè)計(jì) ? 績(jī)效考核的內(nèi)容 ? 績(jī)效考核結(jié)果的控制 ? 績(jī)效考核的執(zhí)行者 ? 績(jī)效考核期限 45 三類考核方法的側(cè)重點(diǎn) 基于特征的方法 基于行為的方法 基于結(jié)果的方法 工作知識(shí) 力氣 眼 — 手協(xié)調(diào)能力 證書 商業(yè)知識(shí) 成就欲 社會(huì)需要 可靠性 忠誠(chéng) 誠(chéng)實(shí) 創(chuàng)造性 領(lǐng)導(dǎo)能力 完成任務(wù) 服從指令 報(bào)告難題 維護(hù)設(shè)備 維護(hù)記錄 遵守規(guī)則 按時(shí)出勤 提交建議 不吸煙 不吸毒 銷售額 生產(chǎn)水平 生產(chǎn)質(zhì)量 浪費(fèi) 事故 設(shè)備修理 服務(wù)的客戶數(shù)量 客戶的滿意程度 三類考核方法的優(yōu)缺點(diǎn)比較 優(yōu) 點(diǎn) 缺 點(diǎn) 特征方法 開發(fā)費(fèi)用低 使用的維度有意義 容易使用 評(píng)估出現(xiàn)錯(cuò)誤的可能性高 不易量化 主觀隨意性大 受干擾因素多 行為方法 使用具體的行為維度 員工及領(lǐng)導(dǎo)均可接受 可以提供反饋 在用于獎(jiǎng)金及晉升時(shí)比較公平 開發(fā)及使用耗時(shí)多 開發(fā)費(fèi)用高 可能出現(xiàn)評(píng)估錯(cuò)誤 結(jié)果方法 很少有主觀偏見 上下級(jí)均可接受 將個(gè)人績(jī)效與組織績(jī)效結(jié)合起來 鼓勵(lì)共同設(shè)定目標(biāo) 適用于獎(jiǎng)金及晉升決策 開發(fā)及使用耗時(shí)多 可能鼓勵(lì)短期行為 可能使用錯(cuò)誤的標(biāo)準(zhǔn) 可能使用不充分的標(biāo)準(zhǔn) 47 績(jī)效考核結(jié)果的控制 強(qiáng)制分布 ? “兩頭小，中間大” ? 績(jī)效最高的 15％ ? 績(jī)效較高的 20％ ? 績(jī)效一般的 30％ ? 績(jī)效低于要求水平
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