楊濤鳴溝通大師銷售話術(shù)(參考版)
2025-01-02 21:30本頁面
【正文】 不過您和老公（家人）商量后要抓緊回來，您看中的這款是目前市場上 最暢銷的一款 ， 來遲了怕不一定會有了 。第三，增加客戶回頭率。 問題診斷 : 消極 太強(qiáng)勢 銷售策略 客戶說回家考慮考慮，可能是為自己找一個 拒絕的借口 ，也可能是客戶一種真實的心理狀態(tài)，我們要了解客戶到底屬于哪種類型，對于這類問題的處理可以從以下三個方面著手 ： 第一，找原因，給壓力，剛?cè)嵯酀?jì)。 ) ?銷售情景（十） 我回家跟家人商量一下 ,考慮好后再說吧 你的回答是： 1. 這款真的適合您 ,不要再猶豫了。 ,不會有問題。您是想看豪華款、還是想看舒適款 ?這也是很有講究的 ...... ?銷售情景（九） 客戶擔(dān)心特價商品質(zhì)量有問題 ,購買時猶豫不決 你的回答是： 1. 您放心吧 ,質(zhì)量都是一樣的。對待“我隨便看看”這種敷衍之語 ,要 積極回應(yīng),引導(dǎo)客戶朝著有 利于喜悅氣氛 和 減輕客戶心理壓力的方向努力 ,要把客戶的借口變?yōu)槲覀兘咏鼘Ψ降睦碛?,這種處理方法叫做太極法。 問題診斷 : 消及性語言 無法再次接近客戶 銷售策略 客戶剛進(jìn)店難免有些戒備 ,這一階段應(yīng)該是銷售顧問的待機(jī)階段。 適合您的 ,花的錢才值得呀 ......(一邊講 ,一邊遞試駕協(xié)議 ,示意客戶試駕 ) ?銷售情景（八） 銷售顧問熱情接近客戶 ,客戶卻冷冷地回答 :我隨便看看 你的回答是： 1. 沒關(guān)系 ,你隨便看。 為了您買回家不后悔 ,您不妨先試一下再說 ......(不等客戶回答 ,把試駕協(xié)議拿出來 ) (如果客戶不動 ):先生 ,不管您在哪家買車 ,別人講得再好 ,都不如您自己試一下 。建議客戶試駕時銷售人員自己要 充滿信心 ,在試駕時要隨即把車輛
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