楊濤鳴溝通大師銷售話術(shù)(文件)
【正文】 一段時(shí)間內(nèi)的銷售?？蛻粜枰徺I物美價(jià)廉的商品，這是每個(gè)銷售人員者明白的常識(shí)，但是客戶除了有花最少錢買最好東西的需求外，還有 渴望被尊重 、被贊美 ，渴 望安全感 的需求卻不是每個(gè)銷售顧問都能領(lǐng)悟的。好啦，買賣雙方相互信任才是最重要的，先生，您到這邊來，我先教您填汽車三包承諾。建議客戶試駕時(shí)銷售人員自己要 充滿信心 ,在試駕時(shí)要隨即把車輛的 性能和客戶的關(guān)注點(diǎn) 體現(xiàn)出來 ,主動(dòng)地引導(dǎo)客戶 體驗(yàn) ，試駕后 主動(dòng)引導(dǎo)成交 。 適合您的 ,花的錢才值得呀 ......(一邊講 ,一邊遞試駕協(xié)議 ,示意客戶試駕 ) ?銷售情景（八） 銷售顧問熱情接近客戶 ,客戶卻冷冷地回答 :我隨便看看 你的回答是： 1. 沒關(guān)系 ,你隨便看。對(duì)待“我隨便看看”這種敷衍之語 ,要 積極回應(yīng),引導(dǎo)客戶朝著有 利于喜悅氣氛 和 減輕客戶心理壓力的方向努力 ,要把客戶的借口變?yōu)槲覀兘咏鼘?duì)方的理由 ,這種處理方法叫做太極法。 ,不會(huì)有問題。 問題診斷 : 消極 太強(qiáng)勢(shì) 銷售策略 客戶說回家考慮考慮，可能是為自己找一個(gè) 拒絕的借口 ，也可能是客戶一種真實(shí)的心理狀態(tài)，我們要了解客戶到底屬于哪種類型，對(duì)于這類問題的處理可以從以下三個(gè)方面著手 ： 第一，找原因，給壓力，剛?cè)嵯酀?jì)。不過您和老公（家人）商量后要抓緊回來，您看中的這款是目前市場(chǎng)上 最暢銷的一款 ， 來遲了怕不一定會(huì)有了 。第三，增加客戶回頭率。 ) ?銷售情景（十） 我回家跟家人商量一下 ,考慮好后再說吧 你的回答是： 1. 這款真的適合您 ,不要再猶豫了。您是想看豪華款、還是想看舒適款 ?這也是很有講究的 ...... ?銷售情景（九） 客戶擔(dān)心特價(jià)商品質(zhì)量有問題 ,購買時(shí)猶豫不決 你的回答是：
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