醫(yī)療事故及糾紛處理講義(參考版)
2025-01-01 03:57本頁面
【正文】 ? 無濟(jì)經(jīng)來源，傾家蕩產(chǎn)來治病的！ ? 療效期望值過高的！ ? 相關(guān)地區(qū)的！ ? 家庭特殊人群的！ ? 入院溝通書 ? 病程記錄 ? 各種告知書： 最易被忽視的告知 ！ ? …… ? 患者疾病診斷情況、治療方案及主要治療措施 ? 重要檢查的目的及結(jié)果 ? 患者的病情及預(yù)后 ? 藥物不良反應(yīng) ? 手術(shù)方式、手術(shù)并發(fā)癥及防范措施 ? 醫(yī)療藥費情況 ? 聽取患方意見或建議，回答患方想要了解的情況，增強(qiáng)患方對疾病的治療信心，加深對目前醫(yī)學(xué)科學(xué)的局限性、風(fēng)險性的了解，爭取他們的理解、支持和配合，保證臨床醫(yī)療工作的順利進(jìn)行 四句話看死人的故事 (醫(yī)生給病人開的第一個處方應(yīng)該是同情 ) 學(xué)會和患者談戀愛 ,就是最好的醫(yī)患溝通 ! (光環(huán)效應(yīng) \傾聽 \真誠 \肢體語言 \感動 ) ? 語言是人際交往的工具，不僅僅取決于我們說 了什么，還取決于我怎么去說，詞匯的運用，詞調(diào) 的高低都決定著說話人投入情感的多少，醫(yī)生與患 者的交流，不僅僅是對病情的探討，還是心靈的交 匯（患者的需求）。 另一類是職務(wù)行為醫(yī)務(wù)人員對于本院收治或門診就診的 “ 有關(guān)系 ” 患者 ， 給予特殊的照顧或優(yōu)惠 ， 如不掛號 、 不排隊 、 不收費等 ， 這屬于醫(yī)務(wù)人員在完成從業(yè)機(jī)構(gòu)交給的工作任務(wù)中的違規(guī)操作 ， 發(fā)生爭議要按醫(yī)療糾紛對待 。 熟人就診不應(yīng)違規(guī) ， “ 禍起熟人 ” 的醫(yī)療爭議案件頻繁出現(xiàn) ， 肇慶醫(yī)學(xué)會對受理的 200多例醫(yī)療事故爭議技術(shù)鑒定進(jìn)行分析 ， 發(fā)現(xiàn)緣于找熟人幫忙 ， 日后患方反目引起爭議的竟占 15至 20%多 。 ? 我市的醫(yī)療糾紛投訴案是一年比一年多 ，醫(yī)療事故的賠償數(shù)額是一年比一年大 ， 要求賠償過百萬元的案件常有出現(xiàn) 。 ? 醫(yī)療糾紛的發(fā)生率成倍數(shù)增長 ? 醫(yī)療糾紛的發(fā)生率與醫(yī)院的等級 、 床位數(shù)量 、 住院病人數(shù)及手術(shù)人次數(shù)成正比關(guān)系 。 例：第一胎，在婦產(chǎn)科實習(xí)過的學(xué)生。一定要引起重視 因一患兒在換床過程中玻璃接頭與鼻導(dǎo)管銜接不緊，導(dǎo)致患兒口唇輕微發(fā)紺。 ? 病區(qū)存放藥品 ,護(hù)士查對 不嚴(yán)，將過期氨基酸給病人輸入。在鑒定會上請值班醫(yī)師再看監(jiān)護(hù)，回答：不會看，沒有學(xué)好。囑作 B超排查， 8Am交接，主任查房，各級醫(yī)師均未聽胎心。 例：第
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