【正文】 報告內(nèi)容包括： 1） 2）醫(yī)療機構(gòu)名稱當事醫(yī)務(wù)人員的姓名、性別、科室、專業(yè)、職務(wù)、專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格 3）患者姓名、性別、年齡、就診或入院時間、簡要診療經(jīng)過、目前狀態(tài) 4） 5） 6） 7） 重大醫(yī)療過失行為發(fā)生的時間、經(jīng)過。 小組切實做好雙方調(diào)解工作及配合上級調(diào)查、舉證、應(yīng)訴及其他相關(guān)工作。 小組專人負責接待來人來訪，做好細致、耐心的解釋、安撫工作。 一、成立我院醫(yī)療事故、糾紛處理小組 組長：章智祥 成員：方暉林國才韓偉楊宇輝袁巧云 二、醫(yī)療事故或糾紛的處理程序 小組在發(fā)生醫(yī)療事故或糾紛后，應(yīng)立即保護雙方當事人的合法權(quán)益，并做好安全、防護工作，防止事態(tài)進一步擴大。 第五篇：醫(yī)療事故糾紛處理預(yù)案羅嶺鎮(zhèn)衛(wèi)生院 醫(yī)療糾紛、事故處理預(yù)案 為了防范重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故的發(fā)生，正確處理醫(yī)療糾紛，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，嚴格執(zhí)行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等相關(guān)法規(guī)，根據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》和《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》并結(jié)合我院實際制定本預(yù)案。院長辦公會則根據(jù)糾紛性質(zhì)、責任大小、情節(jié)輕重、當事人態(tài)度和平時表現(xiàn)予以行政處罰。 第九條對醫(yī)療糾紛或醫(yī)療事故的行政處分。 附加條款： ：無論任何原因致患者欠費（急診科接來的三無人員除外），扣科室所欠金額20% 的獎金（科室根據(jù)情況再自行分解）； 。 （二）責任性條款：責任性醫(yī)療糾紛、事故是指有明顯違反操作規(guī)程、處臵原則，執(zhí) 行與個人能力不相符的治療方案，存在嚴重違反有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度、技術(shù)操作規(guī)范或麻痹大意等行為造成的糾紛事故。 （一）免責條款： 為了鼓勵臨床工作人員積極創(chuàng)新，努力工作，特對當事人作出如下免責條款。 第八條醫(yī)院對發(fā)生醫(yī)療糾紛或事故造成的經(jīng)濟損失，建立經(jīng)濟責任分擔機制。 ，全體職工必須樹立醫(yī)院利益第一，集體利益第一的意識。 ?；驹瓌t如下： ，醫(yī)院將按規(guī)定努力保護醫(yī)護人員及 其當事人。但任何人任何時期都應(yīng)堅持原則、實事求是，不應(yīng)怕事態(tài)擴大做無原則的承諾。如當事人有異議可由協(xié)調(diào)辦和當事人向院長辦公室提起復(fù)議。在醫(yī)療糾紛或事故發(fā)生時，由醫(yī)院協(xié)調(diào)辦公室及醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督部門召集專家?guī)熘邢嚓P(guān)人員進行分析、討論，對不經(jīng)過事故鑒定通過院內(nèi)協(xié)商途徑解決的糾紛或事故做責任程度分析（包括上級鑒定責任區(qū)分不明確者），明確是否屬于違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法規(guī)、行政法規(guī)、部門規(guī)章，診療護理規(guī)范、常規(guī)及院內(nèi)規(guī)章及制度等，提出該次糾紛或事故醫(yī)院、科室及當事人應(yīng)分別承擔的責任及經(jīng)濟處分比例意見，提交領(lǐng)導(dǎo)小組做處理決定。要妥善保存及按規(guī)定時間完善相關(guān)醫(yī)療文書，做好封存病例的準備，嚴禁涂改、偽造、隱匿、銷毀病歷資料，疑是輸液、輸血、注射、藥物器械等引起不良后 果的，要在患者或家屬在場的情況下對現(xiàn)場實物進行封存，死亡病人應(yīng)與其直系親屬簽署《尸體解剖告知書》。各科室主任、護士長是本科醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督人，全面負責本科醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量工作，并肩負對本科專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)道德教育和相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范的培訓(xùn)，各級各類專業(yè)技術(shù)人員都要認真學(xué)習，嚴格執(zhí)行。 第二條為進一步構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，工作人員在診療活動中應(yīng)充分尊重患者的知情權(quán)和隱私權(quán)，按照我院有關(guān)具體要求在多個層面加強與患者及家屬的溝通并做好書面記錄。 XX縣區(qū)人民醫(yī)院燕山分院 第四篇：醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故防范及處理辦法醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故防范及處理辦法 為了加強醫(yī)療安全責任的落實，進一步提高醫(yī)療質(zhì)量，嚴防醫(yī)療差錯，杜絕醫(yī)療事故，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我院實際制定本辦法。 對符合規(guī)定作出、醫(yī)患雙方無爭議的鑒定結(jié)論，可作為衛(wèi)生行政部門對 發(fā)生醫(yī)療事故的醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員作出行政處理，以及進行醫(yī)療事故賠償調(diào)解 的依據(jù)。 ③當事人對首次醫(yī)療事故技術(shù)鑒定結(jié)論有異議，申請再次鑒定的，市衛(wèi)生 局或有關(guān)衛(wèi)生行政部門應(yīng)當自收到申請之日起7日內(nèi)，交由省醫(yī)學(xué)會組織再次鑒 定。對符合《醫(yī)療事故處理條例》規(guī)定的，予以受理，需要進行 醫(yī)療事故技術(shù)鑒定的，應(yīng)當自作出受理決定之日起5日內(nèi)，將有關(guān)材料交由負責 醫(yī)療事故技術(shù)鑒定工作的醫(yī)學(xué)會組織鑒定并書面通知申請人。申請書應(yīng)當載明申請人的基本情況、有關(guān)事實、具體 請求及理由等。做到事實清楚、定性準確、 責任明確、處理恰當。 處理原則。 對造成事故的責任者，醫(yī)院應(yīng)責令其做出書面檢查，吸取教訓(xùn)，并按照責任的性質(zhì)給予相應(yīng)處罰。 【處理流程】 當事人→上級醫(yī)生和科室主任或門診部主任→向主管部門（醫(yī)務(wù)科、護理部）報告→向分管副院長匯報→院醫(yī)療事故處理小組→院務(wù)會決定。 1如患者需轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院治療，各科室必須竭力協(xié)作。 如患者死亡，必須要求作尸解以明確死因，病歷上應(yīng)有記錄。 由醫(yī)務(wù)科根據(jù)患者或家屬的要求決定封存《醫(yī)療事故處理條例》所規(guī)定的病歷內(nèi)容。協(xié)議書應(yīng)載明雙方的基本情況、醫(yī)療事件產(chǎn)生的原因、事件的性質(zhì)或共同認定的事故等級和協(xié)商確定的賠償數(shù)額等。 患方同意醫(yī)院醫(yī)療事故處理小組對醫(yī)療事件產(chǎn)生的原因、經(jīng)過、性質(zhì)等的調(diào)查分析意見，并愿意協(xié)商解決的，可協(xié)商解決，解決結(jié)果需報告院長。 對主管部門已接待，但仍無法解決的醫(yī)療糾紛，由院醫(yī)療事故處理小組辦理。如果患者能夠接受，投訴處理到此終止。 由醫(yī)療問題所致的糾紛，科室應(yīng)先調(diào)查，迅速采取積極有效的處理措施，控制事態(tài)，爭取科內(nèi)解決，防止矛盾激化，并接待糾紛患者及家屬，認真聽取患者的意見，針對患者的意見解釋有關(guān)問題，如果患者能夠接受，投訴處理到此終止。 一旦發(fā)生醫(yī)療事故爭議，需立即通知上級醫(yī)生和科室主任，同時報告主管部門醫(yī)務(wù)科，夜間為總值班，不得隱瞞，否則將承擔可能引起的一切后果。 （6）要據(jù)客觀實際記錄，記錄內(nèi)容要真實，符合實際，嚴禁不巡視病房，未查看病人，不了解情況想當然做記錄。 （4）護士記錄后及時簽全名。一級護理（指一級護理病情穩(wěn)定的患者）每班至少記錄一次，二級、三級護理病員每周至少記錄12次；術(shù)后前三天每天至少記錄一次。 （2）應(yīng)用危重患者護理記錄單的患者，不再使用一般患者記錄單，但兩種記錄單應(yīng)緊密銜接，避免遺漏和脫節(jié)。 （13）其它需患者或家屬了解的內(nèi)容均應(yīng)有文字記錄以及患者或受權(quán)人簽字。 （11）輸血、造影、介人、氣管切開、化療等。