【正文】 8 相關(guān)表單 《績(jī)效考核表》 六、 薪資管理 工資結(jié)構(gòu)及詮釋 分銷(xiāo)售崗和非銷(xiāo)售崗兩種工資。對(duì)于申訴事項(xiàng)無(wú)客觀事實(shí)依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理；對(duì)符合客觀事實(shí)之申訴，區(qū)域人事行政部對(duì)員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，作出終審裁決。隔 35 級(jí)主管無(wú)法解決的可向區(qū)域人事行政部申訴。 6 人事 變動(dòng) 時(shí)的績(jī)效評(píng)估 ： 新進(jìn)：試用期人員不參與本季的績(jī)效評(píng)估； 調(diào)動(dòng)：在一個(gè)考核周期內(nèi)的人員調(diào)動(dòng)，調(diào)動(dòng)前主管需提供該人員在本考核周期內(nèi)的績(jī)效評(píng)估（包括考核表及分?jǐn)?shù)，作為調(diào)動(dòng)單附件），作為調(diào)動(dòng)后主管評(píng)分之參考依據(jù)之一，最終評(píng)分以調(diào)動(dòng)后主管評(píng)估結(jié)果為準(zhǔn)。 績(jī)效反饋改善：主管應(yīng)將績(jī)效考核結(jié)果當(dāng)面告知員工，對(duì)好的地方予以強(qiáng)化鼓勵(lì)，對(duì)需要改善的地方也要給予指導(dǎo)，并共同討論改善方法。 2 考核內(nèi)容 ： 客戶經(jīng)理 /客戶專員：所負(fù)責(zé)客戶的訂貨、回款、客戶滿意度、終端綜合考評(píng) 34 （形象、服務(wù)等） 直營(yíng)經(jīng)理 /區(qū)長(zhǎng)：所轄店鋪的銷(xiāo)售額、員工流失率、終端綜合 考評(píng)（形象、服務(wù)等） 區(qū)域市場(chǎng)拓展部經(jīng)理 /拓展專員：店鋪拓展完成情況、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率（半年內(nèi)拓展的店鋪）、店鋪規(guī)劃完成情況 其他崗位：分公司業(yè)績(jī)完成情況、本崗位工作綜合考評(píng) 3 績(jī)效管理流程 ： 績(jī)效計(jì)劃：在每考核周期初始，主管（考核人）和員工（被考核人）共同確定下個(gè)考核周期的目標(biāo)； 績(jī)效輔導(dǎo)：主管負(fù)責(zé)向員工提供持續(xù)性的溝通和指導(dǎo)，了解工作的進(jìn)展，并給予輔導(dǎo)。 員工有以下情形者，予以解雇處分 工作失職、 玩忽職守， 或蓄意進(jìn)行破壞活動(dòng)使工作受到極其嚴(yán)重的影響或造成重大損失； 33 拒絕執(zhí)行上級(jí)命令，或借故推托、敷衍塞責(zé)， 與主管發(fā)生 激烈 沖突 ， 情節(jié)極其嚴(yán)重； 損害公司利益和形象、客戶利益， 對(duì)公司造成嚴(yán)重影響； 故意打聽(tīng)或泄露員工薪資； 違反公司相關(guān)保密規(guī)定要求，泄露公司秘密，造 成公司嚴(yán)重?fù)p失或在社會(huì)上形成嚴(yán)重影響； 嚴(yán)重?fù)p害公司利益和形象、客戶利益， 對(duì)公司造成嚴(yán)重影響 ； 散布謠言，破壞團(tuán)結(jié)，或威脅他人且有具體行動(dòng)，造成對(duì)他人的生理、心理嚴(yán)重傷害或嚴(yán)重?fù)p壞公司形象； 在 工作場(chǎng)所 酗酒滋事 、 聚眾賭博 或打架斗毆、 聚眾鬧事 等 妨害正常工作秩序 的行為， 造成惡劣影響 ； 嚴(yán)重違反安全制度 或 毀壞公 司財(cái)產(chǎn) ， 造成財(cái)產(chǎn)嚴(yán)重?fù)p失或人員傷亡； 連續(xù)曠工 3 日、 一 月 內(nèi)累計(jì)曠工 達(dá) 4 日或一年內(nèi)累計(jì)曠工達(dá) 12 日； 盜竊同 事 或公司財(cái)物 ； 利用職權(quán)受賄或以不正當(dāng)手段謀取私利 ，嚴(yán)重影響公司形象； 虛報(bào)工作成績(jī)或偽造工作記錄 ，或偽造身份證等重要證件或單據(jù)； 弄虛作假，騙取財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)； 有兼職行為、經(jīng)營(yíng)其他事業(yè)，經(jīng)要求未及時(shí)糾正； 觸犯刑法，被司法機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任； 曾因類(lèi)似事實(shí)受到記大過(guò)處分，一年內(nèi)重犯； 其他嚴(yán)重危害公司利益，經(jīng)認(rèn)定應(yīng)予解雇處分的情形 。 員工有以下情形者，記小過(guò)一次處分 未辦妥工作交接手續(xù)，使工作受到影響，情節(jié)嚴(yán)重； 工作失職或工作態(tài)度不佳，使工作受到較大影響或造成損失，金額達(dá)1萬(wàn)元以上； 拒絕執(zhí)行上級(jí)命令，或借故推托、敷衍塞責(zé)，情節(jié)輕微； 損害公司利益和形象、客戶利益， 對(duì)公司造成一定影響； 遺失公司重要文件或私自翻閱、取走他人經(jīng)管的重要文件 ； 違反公司相關(guān)保密規(guī)定要求，泄露公司秘密，情節(jié)輕微； 對(duì)損害公司利益的行為知 情不報(bào)，或包庇縱容，情節(jié)較重； 惡意中傷他人，破壞團(tuán)結(jié)，或威脅他人且有具體行動(dòng)，但未造成后果； 曾因類(lèi)似事實(shí)受到警告處分，一年內(nèi)重犯； 其它 損害公司利益，經(jīng)認(rèn)定 應(yīng)給 予記小過(guò)處分的情形。 非屬本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正失誤，金額達(dá) 100 萬(wàn)元以上； 對(duì)突發(fā)事件迅速作出反應(yīng)并及時(shí)處理，從而避免或減輕損失，金額達(dá)100 萬(wàn)元以上； 對(duì)營(yíng)私舞弊等危害公司利益的行為能積極舉報(bào)或制止，從而避免或減輕損失，金額達(dá) 100萬(wàn)元以上； 積極提出改善提案，提案被采納，創(chuàng)造效益達(dá) 100 萬(wàn)元以上或相當(dāng)成效； 見(jiàn)義勇為，不計(jì)個(gè)人安危，為保 護(hù)人身財(cái)產(chǎn)安全做出重大貢獻(xiàn)者； 獲得國(guó)家級(jí)的政府部門(mén)或其他組織頒布的獎(jiǎng)項(xiàng)，為公眾媒體所宣傳，為公司的社會(huì)形象做出突出貢獻(xiàn)； 其它 經(jīng)認(rèn)定 應(yīng)給 予 記 大功 者 。 員 工有下列情形之一者，予以 記 小 功一次獎(jiǎng)勵(lì)： 31 非屬本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正失誤，金額達(dá) 10 萬(wàn)元以上； 對(duì)突發(fā)事件迅速作出反應(yīng)并及時(shí)處理，從而避免或減輕損失，金額達(dá)10 萬(wàn)元以上； 對(duì)營(yíng)私舞弊等危害公司利益的行為能積極舉報(bào)或制止，從而避免或減輕損失，金額達(dá) 10萬(wàn)元以上； 積極提出改善提案，提案被采納，創(chuàng)造效益達(dá) 50 萬(wàn)元以上或相當(dāng)成效； 見(jiàn)義勇為，制止正在發(fā)生的犯罪行為； 獲得省級(jí)政府部門(mén)或其他組織頒布 的獎(jiǎng)項(xiàng)，為公眾媒體所宣傳，為公司的社會(huì)形象做出突出貢獻(xiàn)； 因好人好事為公眾媒體所宣傳，為公司的社會(huì)形象做出突出貢獻(xiàn)； 其它 經(jīng)認(rèn)定 應(yīng)給 予 記 小功。 提報(bào)申請(qǐng)以《獎(jiǎng)懲提報(bào)表》提出，詳細(xì)闡述獎(jiǎng)勵(lì)或處罰原因、事實(shí)經(jīng) 過(guò)及部門(mén)意見(jiàn)，不少于 200字。 會(huì)簽意見(jiàn)僅作為批準(zhǔn)前的參考。 一次警告扣薪人民幣 30 元，一次小過(guò)扣薪人民幣 100 元，一次大過(guò)扣薪人民幣 300 元。 2 獎(jiǎng)懲應(yīng)用 員工的獎(jiǎng)懲情況應(yīng)予公告，并記入員工個(gè)人的人事檔案。 累計(jì)三次小過(guò)相當(dāng)于一次大過(guò)，累計(jì)三次警告相當(dāng)于一次小過(guò)。 嘉獎(jiǎng)抵沖警告，小功抵沖小過(guò)，大功抵沖大過(guò)，解雇不可抵沖。 懲處分為：警告、小過(guò)、大過(guò)、 解雇 四種。 ，辦理書(shū)面手續(xù)，不接受任何的口頭、電話、短信、郵件請(qǐng)假； 員工謊報(bào)理由請(qǐng)假，經(jīng)查明屬實(shí)者，其請(qǐng)假期間以曠工處理，并予大過(guò)一次處分。 工傷假 29 員工因工作原因發(fā)生傷害，以致無(wú)法工作可請(qǐng)工傷假； 請(qǐng)工傷假以 3個(gè)月為限，超過(guò) 3個(gè) 月需大區(qū)總監(jiān)批準(zhǔn)。 員工配偶分娩，憑醫(yī)院證明可申請(qǐng) 2天陪產(chǎn)假。多胞胎生育的，每增加一嬰，增加產(chǎn)假 15 天。 喪假 員工之直系親屬（父母、養(yǎng) /繼父母、配偶、子女）死亡，可申請(qǐng)喪假5天， 員工祖父母、外祖父母、同胞喪亡者，可申請(qǐng)喪假 2天； 喪假限喪亡 20天 內(nèi)使用，需出具相關(guān)證明文件。 年假 員工在公司服務(wù)滿一年，次月起每年可享受帶薪年假 5 天，此后 每增一年加 2天，最多 15 天，即第三年 7天，第四年 9天，依此類(lèi)推； 年假可分次或一次性休完，最低請(qǐng)假單位為 1天，少于 1天按 1 天計(jì)； 28 年假應(yīng)由店長(zhǎng)安排在銷(xiāo)售淡季休完，并提前一個(gè)月報(bào)區(qū)域人事行政部批準(zhǔn)； 因工作需要無(wú)法休完年假，或員工在休年假時(shí)被公司召回上班，當(dāng)年未休完的年假可于次年補(bǔ)休；次年仍未休完，視為自動(dòng)放棄。 未按 規(guī)定辦妥請(qǐng)假手續(xù)而未上班者以曠工論處。 一次遲到、早退 30分鐘以上者，按曠工 1天處理。 3 遲到、早退、曠工處理 每個(gè)月累計(jì)遲到 10分鐘以內(nèi)不扣款。 代人或托人打卡 /簽到者，記大過(guò)一次處分。八婦女節(jié) 三月八日 半天（女性），時(shí) 逢周六、周日不補(bǔ)休 清明節(jié) 每年 四 月 五 日前后 (按節(jié)氣劃分 ) 一天 端午節(jié) 農(nóng)歷五月初五 一天 五一節(jié) 五月一日 一天 中秋節(jié) 農(nóng)歷八月十五 一天 國(guó)慶 節(jié) 十月一、二、三日 三天 2 打卡管理 上下班應(yīng)親自打卡，任何人不得代人或托人打卡 /簽到。 試用期內(nèi)直接上級(jí)應(yīng)根據(jù)崗位要求安排入職培訓(xùn)，人事專員負(fù)責(zé)跟進(jìn)，定期安排面談； 試用期滿 2 周前，人事專員應(yīng)提報(bào)安排試用期考核，要求員工撰寫(xiě)述職報(bào)告，并按相應(yīng)權(quán)限報(bào)批； 試用期考核不合格，應(yīng)予以辭退，并在試用期內(nèi)辦結(jié)離職手續(xù)；試用期不可延長(zhǎng)。 勞動(dòng)合同期滿前一個(gè)月，按相應(yīng)權(quán)限經(jīng)確認(rèn)后由人事專員應(yīng)安排合同續(xù)簽，續(xù)簽期限為五年。 入職報(bào)到時(shí)應(yīng)提交以下資料： 身份證復(fù)印件 3 張（需正反兩面復(fù)印在同一頁(yè)紙上）； 畢業(yè)證書(shū)復(fù)印件 1 張； 1 寸彩色照片 2 張； 4 表單 人員增補(bǔ)申請(qǐng)單 26 應(yīng)聘人員資料表 面試記錄表 二、 勞動(dòng)合同及試用期管理 1 勞動(dòng)合同簽訂 員工報(bào)到當(dāng)天應(yīng)安排簽訂勞動(dòng)合同。 3 錄用 有下列情形之一不得錄用 有刑事犯罪記錄者； 年齡未滿十八周歲者； 原在其他公司服務(wù)，未辦清離職手續(xù) 或被解雇者； 原在本公司所屬企業(yè)或其他關(guān)系企業(yè)任職，未經(jīng)權(quán)責(zé)主管核準(zhǔn)調(diào)遷，直接到本公司應(yīng)征就職者； 偽造、杜撰本人資歷、學(xué)歷、背景資料，或未辦理各項(xiàng)必需手續(xù)者。 審 批 人 職 等 25 一、招聘與錄用 1 招聘計(jì)劃： 每年根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)制定人員編制計(jì) 劃報(bào)總部批準(zhǔn)； 每月月底根據(jù)實(shí)際拓展情況及人員流動(dòng)情況，在編制范圍內(nèi)制定下個(gè)月的招聘計(jì)劃。電話）手續(xù)辦理 工作標(biāo)準(zhǔn)及要求： 10 分鐘響應(yīng) 2. 月辦公設(shè)備維修的質(zhì)量合格 3. 辦公設(shè)備的正常使用率在 95%以上，水電管線無(wú)故障 4. 每 15 天進(jìn)行一次水電線路巡查 5. 電路及設(shè)備小故障當(dāng)日修復(fù)（確保配件情況下） 6. 電器報(bào)廢審核可靠，有數(shù)字依據(jù) 使用表單 《清潔記錄表》 《維 修申請(qǐng)單》 《保安巡查記錄表》 獲取方式： OA文檔管理 文件管理 常用表單 參考制度 《總務(wù)管理規(guī)定》 獲取方式： OA日常事務(wù) 規(guī)章制度 行政管理類(lèi) 24 第 二 節(jié) 人力資源 工作流程 人力資源工作涉及方面主要?dú)w類(lèi)如下： 招聘與錄用 勞動(dòng)合同與試用期管理 考勤管理 績(jī)效管理 晉升與調(diào)動(dòng) 薪資管理 員工福利 離職管理 職業(yè)規(guī)劃 人事審批權(quán)限 業(yè)務(wù)單位 HR 備注 O O SP T1 分公司經(jīng)理 區(qū)域人事行政經(jīng)理 定薪：超過(guò)下 限 20%的起薪需總部人力資源部經(jīng)理確認(rèn) S P T2 大區(qū)總監(jiān) 總部人力資源部經(jīng)理 S P TM1 營(yíng)銷(xiāo)副總 總部人力資源部經(jīng)理 M M3 營(yíng)銷(xiāo)副總 中心總監(jiān) 需報(bào)董事長(zhǎng)核準(zhǔn) 注： 上述人事審批權(quán)限僅包括編制內(nèi)的招聘錄用、崗位標(biāo)準(zhǔn)職級(jí)對(duì)應(yīng)工資幅度內(nèi)的起薪確認(rèn)（定薪）、 20%比例內(nèi)的轉(zhuǎn)正調(diào)薪及晉升調(diào)薪、離職審批、法定范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金支付。 2. 辦公室、宿舍、食堂的門(mén)、鎖、照明、閉路監(jiān)控、水、電、熱水器等的安裝與維修。 . ，以及主管的臨時(shí)工作安排 . 工作要求及標(biāo)準(zhǔn)： 1. 辦公區(qū)地面有無(wú)垃圾、灰塵，墻面整潔，玻璃明亮 2. 桌面有無(wú)污漬 . 3. 衛(wèi)生間潔具整潔、手紙更換及時(shí) 、茶具每天消毒 保安 一． 夜班時(shí)間內(nèi)容工作： 。 《車(chē)輛托修單》 《駕 駛員服務(wù)承諾書(shū)》 《特殊停車(chē)要求承諾書(shū)》 《司機(jī)行車(chē)日志》 《車(chē)輛行駛周記錄》 《派車(chē)單》 獲取方式： OA文檔管理 文件管理 常用表單 《車(chē)輛管理規(guī)定》 獲取方式： OA日常事務(wù) 規(guī)章制度 行政管理類(lèi) 為了規(guī)范總務(wù)管理，樹(shù)立良好的服務(wù) .提供更好的辦公環(huán)境。出車(chē)時(shí)間段遇吃飯時(shí)間，按照每餐 10 元，給予誤餐補(bǔ)貼。 派車(chē)原則 : 公司 經(jīng)理 級(jí)以上主管公事用車(chē) 公司出納到銀行 存 取款 用車(chē) 采購(gòu)人員采購(gòu)大件、貴重物品 用車(chē) 、供應(yīng)商、 政府管理部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員用車(chē) 司機(jī)報(bào)銷(xiāo)、獎(jiǎng)勵(lì)及出車(chē)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn) 、過(guò)路費(fèi)、過(guò)橋費(fèi)、停（寄）車(chē)費(fèi)，必須附《車(chē)輛行駛周記表》。 無(wú) 《網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)定》 獲取方式： OA日常事務(wù) 規(guī)章制度 行政管理類(lèi) 為 了加強(qiáng) 車(chē)輛管理，充分發(fā)揮現(xiàn)有車(chē)輛的使用效率，降低費(fèi)用開(kāi) 支，同時(shí)規(guī)范司機(jī)的行為，保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行 派車(chē)申請(qǐng) : 類(lèi)別 申請(qǐng)流程 內(nèi)部 用車(chē) 用車(chē)部門(mén)填寫(xiě)《派車(chē)單》 ?部門(mén)主管審批 ?車(chē)輛管理員調(diào)度 ?行政部安排出車(chē) 外部 用車(chē) 業(yè)務(wù)相關(guān)部門(mén)填寫(xiě)《派車(chē)單》 ?部門(mén)主管審批 ?分公司經(jīng)理審批 ?車(chē)輛管理員調(diào)度 ?行政部安排出車(chē) 注意 事項(xiàng)： 原則上下班時(shí)間 (18:00次日 08:00)不安排用車(chē) ,如因緊急情況需要用車(chē)，需要行政部審批，但司機(jī)往返公司的的士費(fèi)用將由用車(chē)部門(mén)承擔(dān)。 私自 運(yùn)行無(wú)版權(quán)的網(wǎng)絡(luò)軟件而引起的版權(quán)糾紛由 使用部門(mén)經(jīng)理、責(zé)任人 承擔(dān)全部責(zé)任。 對(duì) 惡意破壞網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) ,危及 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 安全的， 給予開(kāi)除處分，同時(shí) 按照《中華人民共和國(guó) 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》中第二十三條 (故意輸入計(jì)算機(jī)病毒以及其他有害數(shù)