iso9001-20xx質(zhì)量管理體系培訓(xùn)員工版(參考版)
2024-11-17 23:51本頁面
【正文】 1 增強(qiáng)全員管理能力 ， ISO9001認(rèn)證是對管理層和全體員工的培訓(xùn)過程，明確職責(zé)權(quán)限，規(guī)范工作流程、樹立員工良好的工作習(xí)慣，提高質(zhì)量意識，提供員工能力發(fā)展的平臺。有效地運(yùn)行質(zhì)量體系，可以不斷促進(jìn)企業(yè)規(guī)范管理、提高效率、降低成本、獲得 更好的效益。 拓展知識面，體系幾乎覆蓋公司所有的流程，所以你想做好體系必須了解 /熟悉公司這些流程 ，體系推行的過程其實(shí)就是一個(gè)員工自身素質(zhì)和能力得到提升的過程 。 十． 認(rèn)證的好處 公司通過取得 ISO9001 認(rèn)證 能帶來如下的益處： 強(qiáng)調(diào)以顧客為中心的理念，明確公司通過各種手段去獲取和理解顧客的要求，確定顧客要求，通過體系中各個(gè)過程的運(yùn)作滿足顧客要求甚至超越顧客要求，并通過顧客滿意的測量來獲取顧客滿意程序的感受，以不斷提高公司在顧客心中的地位，增強(qiáng)顧客的信心； 明確要求公司最高管理層直接參與質(zhì)量管理體系活動(dòng)，從公司層面制定質(zhì)量方針和各層次質(zhì)量目標(biāo)，最高 管理層通過及時(shí)獲取質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成情況以判斷質(zhì)量管理體系運(yùn)行的績效，直接參與定期的管理評審掌握整個(gè)質(zhì)量體系的整體狀況，并及時(shí)對于體系不足之處采取措施，從公司層面保證資源的充分性； 明確各職能和層次人員的職責(zé)權(quán)限以及相互關(guān)系，并從教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)等方面明確各類人員的能力要求，以確保他們是勝任的，通過全員參與到整個(gè)質(zhì)量體系的建立、運(yùn)行和維持活動(dòng)中，以保證公司各環(huán)節(jié)的順利運(yùn)作； 明確控制可能產(chǎn)生不合格產(chǎn)品 （服務(wù)） 的各個(gè)環(huán)節(jié)，對于產(chǎn)生的不合格產(chǎn)品（服務(wù)） 進(jìn)行隔離、處置，并通過制度化的數(shù)據(jù)分析 ，尋找產(chǎn)生不合格產(chǎn)品 （服務(wù)）的根本原因，通過糾正或預(yù)防措施防止不合格發(fā)生或再次發(fā)生，從而不斷降低公司發(fā)生的 不良質(zhì)量成本 ， 并通過其他持續(xù)改進(jìn)的活動(dòng)來不斷提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，從而實(shí)現(xiàn)公司成本的不斷降低和利潤的不斷增長； 通過第三方注冊審核可以更深層次地發(fā)現(xiàn)公司存在的問題，通過定期的監(jiān)督審核來督促公司的人員按照公司確定的質(zhì)量管理體系規(guī)范來開展工作； 獲得質(zhì)量體系認(rèn)證是取得客戶配套資格和進(jìn)入國際市場的敲門磚，也是目前企業(yè)開展供應(yīng)鏈管理很重要的依據(jù)。 18）公司內(nèi)部培訓(xùn)有：入職培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、質(zhì)量培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)。 A類保存期為三年； B 類保存期為二年。 14）發(fā)出《糾正和預(yù)防措施報(bào)告》之問題分類： I類 ——問題重大，涉及面廣，需較多的人力和物力資源； Ⅱ 類 ——問題一般，可由部門自身解決，需有限的人力和物力資源。 12）所有 采購產(chǎn)品都需經(jīng) 檢驗(yàn)合格后，方可入庫。做到物、帳、卡一致。 9）貨倉發(fā)貨時(shí)必須按照 “先進(jìn)先出 ”的原則（以 IQC：采購檢驗(yàn)控制 所貼標(biāo)簽日期為準(zhǔn)） 。 服務(wù) 過程中的不合格品可作如下處理： ① 返修； ③ 讓步接收； ④ 報(bào)廢； ⑤ 退貨。 6） 所有參與銷售、采購、倉儲、門店經(jīng)營、后勤管理等現(xiàn)場操作的員工都應(yīng)依據(jù)相關(guān)程序文件和作業(yè)流程的規(guī)定，明確自身職責(zé)，做好相應(yīng)記錄文件，即使發(fā)現(xiàn)問題，才就必要且適宜的糾正 /預(yù)防措施，以達(dá)到顧客滿意為最終目標(biāo)，持續(xù)改進(jìn)。 5）所有產(chǎn)品的標(biāo)識都應(yīng)置于產(chǎn)品包裝箱中最明顯的位置，一個(gè)產(chǎn)品包裝上只能有一個(gè)標(biāo)識，不允許出現(xiàn)兩個(gè)或兩個(gè)以上的標(biāo)識。質(zhì)量體系文件的更改，須填寫
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