iso9001質(zhì)量管理體系培訓(xùn)(參考版)
2025-02-11 18:07本頁(yè)面
【正文】 從今天起，請(qǐng)大家： 牢固地樹立顧客第一， 質(zhì)量第一的思想觀念， 積極參與質(zhì)量改善， 堅(jiān)持零缺陷的精神， 作好自己每一項(xiàng)工作！ THE END! 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。工序質(zhì)檢員檢查是否清理干凈。 三、顧客滿意度和抱怨率 目前質(zhì)量體系中的一些問(wèn)題 1衛(wèi) 生：手部消毒未按文件要求執(zhí)行；消毒容器缺失或使用混亂。 （ 2）管理控制一級(jí)管一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)； （ 3）決策以事實(shí)和數(shù)據(jù)為依據(jù)，按科學(xué)程序進(jìn)行；管理應(yīng)結(jié)合單位實(shí)際，以人為本，敢于負(fù)責(zé)，勇于負(fù)責(zé)；執(zhí)行規(guī)定不折不扣，雷厲風(fēng)行。 ? h)加強(qiáng)決策、管理和執(zhí)行三種行為的管理控制和制約。 ? g）公司領(lǐng)導(dǎo)要以身作則。 ? f）公司要建立合理化建議類似的工作流程，貫徹員工參與原則，充分發(fā)揮員工的積極性。確定測(cè)量方法和定期的評(píng)審。然后，執(zhí)行 PDCA。改進(jìn)通常采用專題項(xiàng)目方式來(lái)抓的。然后，再改進(jìn)。應(yīng)當(dāng)先把過(guò)程搞穩(wěn)定，作業(yè)要標(biāo)準(zhǔn)化。 2）作業(yè)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化，過(guò)程不穩(wěn)定，根本就沒(méi)有改進(jìn)的參考基準(zhǔn)。實(shí)際上是過(guò)度干涉的表現(xiàn)。 1）領(lǐng)導(dǎo)和員工不懂得什么是變異、普通原因、特殊原因、過(guò)度干涉、控制不足。每個(gè)層次的職能由誰(shuí)負(fù)責(zé)，各個(gè)層次和各個(gè)職能之間如何溝通？ ? d）認(rèn)真抓好基礎(chǔ)工作。既然按照過(guò)程模式來(lái)抓，就要規(guī)定輸入從什么地方來(lái)？輸出是什么？ ? c）組織落實(shí)。從目標(biāo)上要求持續(xù)改進(jìn)。從以上來(lái)確定自己的方針和目標(biāo)。 持續(xù)改進(jìn)的管理策略 ? a）從長(zhǎng)期來(lái)看，要有遠(yuǎn)景和長(zhǎng)期的戰(zhàn)略規(guī)劃。 ? E)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)意味著與時(shí)俱進(jìn)。 ? D) 持續(xù)改進(jìn)具有長(zhǎng)期性。 ? C)持續(xù)改進(jìn)是一個(gè)創(chuàng)新的過(guò)程。 品質(zhì)提案 品質(zhì)課題 糾正預(yù)防措施單 客戶抱怨 匯審表 文件修改記錄 i記錄 質(zhì)量?jī)?nèi)審表 獎(jiǎng)懲記錄 供應(yīng)商輔導(dǎo)記錄 培訓(xùn)記錄 文件質(zhì)量改進(jìn)文件流程圖 持續(xù)改進(jìn)的觀念改進(jìn) ? A）持續(xù)改進(jìn)是有計(jì)劃有步驟有原則的改進(jìn)活動(dòng)。 ? ，必要時(shí)對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，以保持改進(jìn)效果。 ? 。 ? ，尋找可能解決的辦法以實(shí)現(xiàn)確定的改進(jìn)目標(biāo)。 質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)步驟 ? ，以識(shí)別改進(jìn)區(qū)域。主要通過(guò)建立糾正措施專題項(xiàng)目來(lái)執(zhí)行。主要方式也是成立專題項(xiàng)目，包括預(yù)防措施專題項(xiàng)目。包括小范圍的改革和創(chuàng)新。精益生產(chǎn)中的改善項(xiàng)目。 2）由下而上的推薦，經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)后成立專題項(xiàng)目，加以改進(jìn)。這類改進(jìn)涉及到職能和職能之間變革，包括創(chuàng)新類型的改進(jìn)。相當(dāng)于時(shí)鐘里的時(shí)針、分針和秒針在系統(tǒng)中運(yùn)轉(zhuǎn)那么。改進(jìn)方法是建立專題項(xiàng)目。 持續(xù)改進(jìn)的方法分類 ? 持續(xù)改進(jìn)的方法：分主動(dòng)和被動(dòng)兩方面： ? a）主動(dòng)改進(jìn)： 1）由上而下發(fā)動(dòng)的，有計(jì)劃、有目標(biāo)、有步驟、有檢查的持續(xù)改進(jìn)。 持續(xù)改進(jìn)的核心內(nèi)容 ? 建立并執(zhí)行“ PDCA循環(huán)”管理模式，推動(dòng)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。 持續(xù)改進(jìn)的目的和范圍 目的 ：以打破現(xiàn)狀為宗旨，以有效性為原則，有計(jì)劃地提高質(zhì)量管理體系滿足顧客要求的能力。 5. 有良好的環(huán)境。 “ PDCA”循環(huán)管理模式，推動(dòng)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。 質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的體系構(gòu)建 質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的體系構(gòu)建需要的必備條件： ，明確部門職責(zé)。 第三章 重點(diǎn)探討“改進(jìn)” 為什么要持續(xù)改進(jìn) 質(zhì)量是企業(yè)的生命和希望，持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理永恒的主題，建立質(zhì)量管理體系并使之有效運(yùn)行是企業(yè)提高產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量、滿足顧客要求、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、回報(bào)股東的有效途徑。 作業(yè)指導(dǎo)書及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了各崗位人員的工作內(nèi)容及職責(zé)。 若有無(wú)法操作或與實(shí)際不符，需反饋給工程技術(shù)部和質(zhì)檢部，進(jìn)行修改。 作業(yè)指導(dǎo)書及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 現(xiàn)有作業(yè)文件包括：各工序作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生管理?xiàng)l例、消毒管理規(guī)定等。 。 （刪除） （刪除） （包括設(shè)備滿足生產(chǎn)要求、監(jiān)視測(cè)量設(shè)備的校準(zhǔn)和糾正等） (包括半成品和成品能按要求檢驗(yàn) ) （條碼、產(chǎn)品標(biāo)標(biāo)識(shí)、檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)別、消毒標(biāo)識(shí)別、報(bào)廢標(biāo)識(shí)） （原輔料、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、基礎(chǔ)設(shè)施的保護(hù)） （對(duì)標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、包裝、儲(chǔ)存、保護(hù)、交付提出規(guī)定） （定期校驗(yàn)、按規(guī)定維護(hù)保養(yǎng)、編制臺(tái)帳） 質(zhì)量手冊(cè) — 測(cè)量、分析和改進(jìn) 包含質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的 7項(xiàng)要求： （收集顧客（質(zhì)量管理部、計(jì)劃部、市場(chǎng)等）提供的產(chǎn)品信息、要求和投訴；顧客滿意度調(diào)查表） （組織內(nèi)審提出不合格項(xiàng)目，提出糾正預(yù)防措施單） （方法包括：內(nèi)審結(jié)果、生產(chǎn)記錄的匯總分析、月質(zhì)量目標(biāo)的考核結(jié)果） （開展原輔料進(jìn)貨檢驗(yàn)、半成品和成品的過(guò)程和最終檢驗(yàn)） （不合格品的記錄、標(biāo)識(shí)、隔離、評(píng)審和處臵） 數(shù)據(jù)來(lái)源： ，包括不合格品記錄記錄和監(jiān)控記錄。 質(zhì)量手冊(cè) — 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 包含質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的 10項(xiàng)要求： 將質(zhì)量管理體系通用的過(guò)程轉(zhuǎn)化為具體、可操作并責(zé)任明確的規(guī)定和要求，指導(dǎo)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的各項(xiàng)活動(dòng)。人員有適應(yīng)化妝品行業(yè)的健康證。 （如可以防雨防雪）。 （包括布局合理、防止交叉污染）。識(shí)別顧客要求變化引起的資源變更，并提供和增強(qiáng)使顧客滿意所需的資源。 ，確保質(zhì)量體系的適宜性、充分性、有效性。 、消毒工作。 ，監(jiān)督本組人員自檢和互檢。
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