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iso9001質量管理體系(參考版)

2025-04-10 06:00本頁面
  

【正文】 11。因此,質量管理體系和高校管理實踐還需進一步協(xié)調和融合,使學校的全體教職員工真正自覺地把ISO9001質量管理標準的理念同管理過程及其最終目標有機地融合為一體。從上海海事大學的實踐中可以看到,一方面ISO9001體系標準確實給學校管理吹進了一股新風,帶來了新的理念,但是,另一方面原有的以注重目標為主的管理模式以及人的惰性往往會不自覺地對ISO9001質量管理標準的工作程序和過程控制的方法持消極態(tài)度。ISO9001質量管理標準作為一種通過對過程控制而實現(xiàn)質量目標的方法,應用于學校的各項管理活動中,實踐證明是有效的。學校還成為20062010年教育部高等學校物流類專業(yè)教學指導委員會主任委員單位。2004年,教育部批準學校由“上海海運學院”更名為“上海海事大學”。5. 提高了教學質量和辦學聲譽由于質量管理體系實現(xiàn)了過程控制與目標管理的有機結合,在建立質量管理體系并獲得外部質量認證后,學校的教學質量和社會聲譽有了進一步的提高,航海類專業(yè)學生在20022006年全國航海院校船員適任資格考試中,連續(xù)5年名列第一;在近六年CET4考試中,學生合格率高于全國1倍左右;在全國英語專業(yè)四、八級統(tǒng)考中,平均通過率高出全國平均通過率二十多個百分點以上;1998年以來,航海類和航運管理類專業(yè)的畢業(yè)生供不應求,當年就業(yè)率達到100%,全校平均就業(yè)率(當年就業(yè)率)保持在95%以上。按質量體系要求,對內外審中發(fā)現(xiàn)的問題必須及時糾錯,使體系具有了持續(xù)改進質量的機制和功能。定期接受認證機構的外審,重新確認質量認證證書的有效性,是實施ISO9001質量管理體系的重要特征之一,也是確保質量體系持續(xù)有效地運行和持續(xù)改進的關鍵環(huán)節(jié)之一。外審是通過外部機構對學校管理質量的客觀評價,對質量管理體系的完善具有重要和不可或缺的作用。評審決議由管理者代表負責監(jiān)督實施。管理評審是學校對整個質量管理體系運行的一種有效性和適宜性評審,是對體系進行整體性改進的決策平臺。對內審中發(fā)現(xiàn)的不符合項由審核員開出建議項或不符合項,限期整改,并跟蹤驗證整改情況。內審是對質量體系運行符合性的內部審核。按質量體系的要求,各主要工作環(huán)節(jié)都必須留下完整的質量(工作)記錄備查。科學、規(guī)范的過程管理克服了以往管理過程中因工作程序和職責不清造成的“因人而異”、“相互推諉”等弊端,真正做到“辦事有程序,管理有依據(jù),評價有證據(jù)”, 逐步形成程序清晰、職責分明、便于檢查的管理平臺。發(fā)現(xiàn)的問題,只要對照文件中職責要求,就可查明責任部門和責任人,無形之中強化了部門或個人的工作責任心。按照文件《質量記錄控制》的要求,審核中如果發(fā)現(xiàn)某項工作沒有按工作程序的要求留下工作記錄或記錄不符合要求,就被視為體系運行的一項“不符合”。質量記錄是質量體系的重要特征之一,也是審核的主要證據(jù),有了質量記錄,質量管理體系的運行就會向各級管理者傳遞比以往更豐富、更及時、更有價值的管理信息。其中《業(yè)務指導》是對《程序文件》的一種補充,它們是學校內部各職能部門、各學院和教學輔助部門的具體崗位使用的操作依據(jù)文件,它規(guī)范每項教學工作、教學管理工作和教學輔助工作的操作原則、流程和工作接口,以及有關人員的工作職責和相關的質量記錄等事項。程序文件是學校日常工作的法定依據(jù)。主要包括質量方針、辦學指導思想、機構設置、體系文件的主要架構等內容。2. 建立了科學規(guī)范的質量管理文件體系ISO9000質量體系標準的典型特點之一是要求建立一系列
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