【正文】 ? 流程重組需求分析能力 能夠?qū)α鞒踢M(jìn)行全面的功能和 效率分析，發(fā)現(xiàn)流程中存在的問(wèn)題，確定流程重組的需求； ? 流程重組方案制定能力 能夠組織設(shè)計(jì)新的流程方案； ? 問(wèn)題防范措施制定能力 能夠組織建立信息檢測(cè)系統(tǒng)； 能夠預(yù)測(cè)各種問(wèn)題進(jìn)行預(yù)測(cè)并采取防范措施； ? 問(wèn)題處理能力 能夠?qū)ζ髽I(yè)運(yùn)行過(guò)程中遇到的各種情況和疑難問(wèn)題進(jìn)行處理； ? 公司使命愿景制定能力 能夠明確企業(yè)存在的目的； 能夠制定企業(yè)的使命和愿景； ? 公司價(jià)值觀提煉的能力 能夠提煉企業(yè)核心價(jià)值觀； ? 公司價(jià)值觀宣貫?zāi)芰? 能夠清晰解釋企業(yè)價(jià)值觀，并制定企業(yè)價(jià)值觀宣貫措施； ? 高級(jí)管理人才培養(yǎng)能力 能夠組織中長(zhǎng)期人力資源規(guī)劃； 能夠確定核心關(guān)鍵人才數(shù)量、核心關(guān)鍵人才質(zhì)量、獲得渠道、費(fèi)用等； 能夠選拔和推薦高級(jí)管理人才； ? 企業(yè)文化理念檢視能力 能夠制定企業(yè)文化理念和行為準(zhǔn)則； 能夠檢視企業(yè)現(xiàn)行的管理制度是否與企業(yè)文化相融； ? 內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)能力 第 16 頁(yè) 共 22 頁(yè) 能夠建立公司內(nèi)部順暢的溝通渠道，協(xié)調(diào)公司上下之間的關(guān)系； ? 關(guān)系網(wǎng)建立能力 與重要的外部各方建立良好關(guān)系，如政府職能部門(mén)、公眾、重要客戶、股東； 能有效通過(guò)已建立的網(wǎng)絡(luò)獲取有利用價(jià)值的信息和商機(jī)； 能夠利用媒體在當(dāng)?shù)貥?shù)立良好的公眾形象，并能做到適可而止； 4 附錄 職種關(guān)鍵工作模塊 關(guān)鍵工作模塊 主要工作內(nèi)容 計(jì)劃與目標(biāo)管理 ? 戰(zhàn)略制定 ? 計(jì)劃管理 ? 目標(biāo)管理 ? 預(yù)算管理 ? 任務(wù)管理 ? 資源管理 組織架構(gòu) ? 組織架構(gòu)設(shè)計(jì)與改善 ? 組織架構(gòu)確定與審核 流程體系 ? 流程、制度規(guī)劃與制定 ? 流程、制度的執(zhí)行與監(jiān)督 ? 流程、制度評(píng)估與改善 文化建設(shè) ? 文化體系構(gòu)建 ? 文化活動(dòng)組織與推動(dòng) ? 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 人力資源建設(shè) ? 人才舉薦、選拔、任用 ? 組織推動(dòng)人才提升培訓(xùn)活動(dòng) 指導(dǎo)溝通協(xié)調(diào) ? 外部協(xié)調(diào)溝通 ? 內(nèi)部協(xié)調(diào)溝通 ? 工作指導(dǎo)與監(jiān)督 資格級(jí)別定義 資格級(jí)別名稱(chēng) 資格級(jí)別劃分 維度 知識(shí)技 能 責(zé)任范圍 特級(jí)管理者 本領(lǐng)域 ：精通管理領(lǐng)域的知識(shí)，熟練掌握管理各個(gè)領(lǐng)域 業(yè)務(wù)責(zé)任： 主持或參與公司發(fā)展戰(zhàn)略的制訂，發(fā)動(dòng)企業(yè)發(fā)展方向的重 第 17 頁(yè) 共 22 頁(yè) 所需各項(xiàng)技能 相關(guān)領(lǐng)域 ：對(duì)任職領(lǐng)域知識(shí)有相當(dāng)了解 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)：對(duì)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)有清晰認(rèn)識(shí) 大變革或提出建議 運(yùn)營(yíng)責(zé)任： 公司業(yè)務(wù)流程的建立或者重大流程變革發(fā)起者。 人力資源建設(shè) 高級(jí)管理 人 才 隊(duì)伍 選 拔 和培養(yǎng) 根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn) 略，了解公司外部相關(guān)的人力資源現(xiàn)狀和內(nèi)部人力資源情況， 組織制定任職領(lǐng)域內(nèi)中長(zhǎng)期人力資源規(guī)劃 ,包括核心關(guān)鍵人才數(shù)量、核心關(guān)鍵人才質(zhì)量、獲得渠道、費(fèi)用等； 組織完善和實(shí)施公司核心人才梯隊(duì)建設(shè)機(jī)制； 制定高級(jí)管理人才培養(yǎng)的實(shí)施方案； 選拔和培養(yǎng)公司高層管理人才隊(duì)伍； 第 14 頁(yè) 共 22 頁(yè) 協(xié)調(diào)溝通 內(nèi)部良好 的 工 作環(huán) 境 和 溝通 機(jī) 制 創(chuàng)建 建立公司內(nèi)部順暢的溝通渠道，協(xié)調(diào)公司上下以及各部門(mén)之間的關(guān)系、各部門(mén)與子公司之間的關(guān)系、子公司之間的關(guān)系； 根據(jù)業(yè)務(wù)需要， 充分考慮影響工作環(huán)境的各種因素，制定工作環(huán)境管理?xiàng)l例、檢查制度 ； 外部合作 伙 伴 關(guān)系 平 臺(tái) 建立 建立與重要合作伙伴、供應(yīng)商、政府部門(mén)、金融機(jī)構(gòu)、媒體等之間順暢的溝通渠道； 組織公司開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)，樹(shù)立公司良好的社會(huì)形象； 表 3－ 4－ 2 特級(jí)管理者能力標(biāo)準(zhǔn) 必備知識(shí) 基本知識(shí) ? 管理決策和戰(zhàn)略決策知識(shí) 企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素及其形式； 戰(zhàn)略選擇與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略策劃； 管理決策與企業(yè)信息系統(tǒng)； 企業(yè)外部環(huán)境與內(nèi)部條件分析 顧客分析與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析； ? 企業(yè)人力資源管理與激勵(lì)理論 ? 投資管理知識(shí) 企業(yè)資產(chǎn)評(píng)估與保值增值管理； 投資風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)； ? 財(cái)務(wù)管理知識(shí) 成本分析與控制； 財(cái)務(wù)預(yù)算管 理知識(shí)； ? 公共關(guān)系與客戶關(guān)系管理知識(shí) ? 企業(yè)文化與企業(yè)精神建設(shè)基本理論知識(shí) ? 相關(guān)政策、法律知識(shí) 公司法（公司的組建注冊(cè)、運(yùn)行與變更）； 勞動(dòng)法（含勞動(dòng)合同與勞動(dòng)保障政策）； 經(jīng)濟(jì)合同法； 環(huán)境保護(hù)法； 稅法； 經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)法（含反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、產(chǎn)品質(zhì)量法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、廣告法、商標(biāo)法等。 公司價(jià)值觀確定 組織企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者展開(kāi)討論，提煉企業(yè)核心價(jià)值觀，集中反映企業(yè)管理者對(duì)如 何有效經(jīng)營(yíng)企業(yè)的基本看法； 確認(rèn)并解釋企業(yè)價(jià)值觀，并對(duì)員工進(jìn)行宣灌， 指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)營(yíng)和員工行為 。 組織設(shè)計(jì)新的流程方案，并組織評(píng)估； 制定與業(yè)務(wù)流程改進(jìn)方案相配套的組織結(jié)構(gòu)、人力資源配置和業(yè)務(wù)規(guī)范等方面的改進(jìn)規(guī)劃，形成系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程重組方案。） 企業(yè)內(nèi)部知識(shí) ? 企業(yè)文化理念宣貫途徑和方式； ? 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化知識(shí) ； 公司的規(guī)章制度和組織結(jié)構(gòu)； 公司相關(guān)業(yè)務(wù)流程； ? 公司高級(jí)管理人才選拔與運(yùn)用知識(shí)； 員工素質(zhì)測(cè)評(píng)方式； 崗位職務(wù)描述的基本理論和方法； 專(zhuān)業(yè)成果 見(jiàn)：任職資格標(biāo)準(zhǔn) —— 專(zhuān)業(yè)成果 ? 戰(zhàn)略規(guī)劃分析論證能力 能夠從管理、技術(shù)、效益、風(fēng)險(xiǎn)、資源等方面對(duì)任職領(lǐng) 域戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行可行性分析論證； 能夠收集并分析公司內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，外部的機(jī)會(huì)和威脅等信息； ? 目標(biāo)制定能力 依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)或經(jīng)驗(yàn)，制訂詳細(xì)的工作步驟、計(jì)劃與里程碑，將目標(biāo)轉(zhuǎn)化成可執(zhí)行的行動(dòng)； 設(shè)定組織結(jié)構(gòu)、個(gè)人角色，并澄清責(zé)任，從組織上保障目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； 保持對(duì)項(xiàng)目中各項(xiàng)活動(dòng)的相互依存性的認(rèn)識(shí)，并據(jù)此分派任務(wù)和資源； 確定并與相關(guān)人員溝通責(zé)任、目標(biāo)、量度標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)，統(tǒng)一大家的認(rèn)識(shí)； ? 戰(zhàn)略執(zhí)行監(jiān)督能力 能夠制定戰(zhàn)略執(zhí)行監(jiān)督措施； ? 戰(zhàn)略執(zhí)行評(píng)估能力 能夠評(píng)估公司整體活動(dòng)和具體目標(biāo)完成情況； ? 資源管理能力 能夠了解相關(guān)資源 的發(fā)展動(dòng)態(tài)； 第 12 頁(yè) 共 22 頁(yè) 專(zhuān)業(yè)技能 能夠客觀分析資源需求的合理性，提出需求解決辦法； 能夠根據(jù)工作的優(yōu)先順序分配相應(yīng)的資源； 能夠監(jiān)控資源使用情況，并有效評(píng)估其性能和使用效率； 具有費(fèi)用預(yù)算和效益分析的能力。 文化建設(shè) 企業(yè)文化 理 念 的宣貫 通過(guò)組織討論，選擇合適的宣傳媒介進(jìn)行企業(yè)文化的宣貫，制定企業(yè)文化宣傳方案； 編寫(xiě)員工道德修養(yǎng)、行為規(guī)范、實(shí)施報(bào)告、宣導(dǎo)報(bào)告等系列專(zhuān)集，以灌輸文化理念，加強(qiáng)文化執(zhí)行力 ； 為企業(yè)人員進(jìn)行企業(yè)文化系統(tǒng)培訓(xùn)，并進(jìn)行長(zhǎng)期輔導(dǎo)實(shí)施。 戰(zhàn)略執(zhí)行 監(jiān) 督 和評(píng)估 制定戰(zhàn)略執(zhí)行監(jiān)督和評(píng)估的目的和方向； 審議規(guī)劃執(zhí)行單位的年終報(bào)告； 評(píng)估公司整體活動(dòng)和具體目標(biāo)的完成情況，就下一年某些活動(dòng)的擴(kuò)大、繼續(xù)、停止或改進(jìn)做出決策； 監(jiān)督公司戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施過(guò)程，關(guān)注內(nèi)外變化