銀行服務(wù)窗口考核管理辦法(參考版)

【摘要】制度名稱銀行服務(wù)窗口考核管理辦法編制部門執(zhí)行部門一、目的為了規(guī)范銀行服務(wù)窗口的工作行為，提高服務(wù)質(zhì)量，使工作人員能更好地為客戶提供服務(wù)，根據(jù)相關(guān)制度，特制定本考核管理辦法。二、考核周期銀行服務(wù)窗口的考核分為定期考核和不定期考核。三、考核內(nèi)容本辦法的考核內(nèi)容主要包括服務(wù)環(huán)境、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)操作及投訴處理四個(gè)方面。

2024-11-16 19:26

銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所及窗口服務(wù)管理辦法(參考版)

【摘要】ⅩⅩ銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所及窗口服務(wù)管理辦法(討論稿)第一章?總則第一條?為全面提升ⅩⅩ銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平，進(jìn)一步規(guī)范員工的服務(wù)行為，提高服務(wù)效率，提升客戶滿意度，增強(qiáng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，樹立ⅩⅩ銀行良好的企業(yè)形象和社會(huì)形象,特制定本辦法。第二條?本辦法所稱的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，是指客戶進(jìn)入ⅩⅩ銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)過程中的活

2025-04-11 06:29

村鎮(zhèn)銀行服務(wù)績(jī)效考核管理辦法(參考版)

【摘要】1村鎮(zhèn)銀行服務(wù)績(jī)效考核管理辦法為客觀、公正、全面地評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，提高員工的工作積極性，特制定服務(wù)績(jī)效考核管理辦法。一、服務(wù)質(zhì)量考核（70分）（一）服務(wù)規(guī)范（20分）1、未能正確佩帶工號(hào)牌、頭飾、領(lǐng)結(jié)，未按規(guī)定穿統(tǒng)一工作裝或沒有淡妝上崗的每次扣（2分）。2、

2024-12-19 12:20

銀行客戶服務(wù)管理辦法(參考版)

【摘要】......中國(guó)建設(shè)銀行客戶服務(wù)管理辦法（暫行）目錄第一章總則第二章建行客戶服務(wù)管理組織體系第三章總公司建行項(xiàng)目管理工作小組工作職責(zé)第四章客戶服務(wù)中心服務(wù)職責(zé)與要求

2025-04-22 01:01

xx銀行柜面服務(wù)管理辦法(參考版)

【摘要】1XX銀行柜面服務(wù)“八要九不十做到”規(guī)定（試行）“八要”：一要尊重客戶；二要方便客戶；三要恪守信用；四要優(yōu)質(zhì)高效；五要按時(shí)營(yíng)業(yè)；六要儀表莊重；七要環(huán)境整潔；八要養(yǎng)護(hù)機(jī)具?！熬挪弧保翰坏÷?、頂撞、刁難客戶；不拒兌殘幣、拒收輔幣；不無理拒付、壓?jiǎn)巍浩?、違章操作；不延時(shí)開門、提前關(guān)門；不在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)拒辦業(yè)務(wù)；男員工不蓄須、不留長(zhǎng)發(fā)；女

2024-11-16 16:13

銀行個(gè)人理財(cái)顧問服務(wù)管理辦法(參考版)

【摘要】ⅩⅩ銀行個(gè)人理財(cái)顧問服務(wù)管理辦法第1章總則第1條為規(guī)范開展個(gè)人理財(cái)顧問服務(wù)，促進(jìn)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)健康有序發(fā)展，依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和監(jiān)管部門規(guī)章制度，制定本辦法。第2條本辦法所稱個(gè)人理財(cái)顧問服務(wù)，是指我行向個(gè)人客戶提供的財(cái)務(wù)分析與規(guī)劃、投資建議、個(gè)人投資產(chǎn)品推介等專業(yè)化服務(wù)。第3條本辦法所稱理財(cái)顧問是指我行為客戶提供財(cái)務(wù)分析與規(guī)劃、投資建議、個(gè)人投資產(chǎn)品推介等專業(yè)化理

2024-08-21 10:45

村鎮(zhèn)銀行服務(wù)品質(zhì)提升管理辦法(參考版)

【摘要】ⅩⅩ市ⅩⅩ村鎮(zhèn)銀行服務(wù)品質(zhì)提升管理辦法第一章總則第一條為規(guī)范ⅩⅩ市ⅩⅩ村鎮(zhèn)銀行股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“本行”）優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)行為，樹立“用心服務(wù)，始終如一”的服務(wù)理念，進(jìn)一步提升本行服務(wù)形象和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，推進(jìn)全市金融業(yè)服務(wù)水平的可持續(xù)發(fā)展，規(guī)范員工行為，樹立良好企業(yè)形象，提高客戶滿意度，根據(jù)《

2025-05-18 05:50

銀行貴賓服務(wù)管理辦法(參考版)

【摘要】關(guān)于下發(fā)《**銀行**貴賓服務(wù)管理辦法》的通知各分行、支行：　　為做好個(gè)人財(cái)富業(yè)務(wù)，積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)零售銀行業(yè)務(wù)綜合服務(wù)能力，總行本著“客戶細(xì)分，差別服務(wù)，成本效益”的原則對(duì)原有的**財(cái)富業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造，并制定了《**銀行**貴賓服務(wù)管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》）。現(xiàn)予下發(fā)，并將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：一?、各分支機(jī)構(gòu)認(rèn)真學(xué)習(xí)《辦法》中的相關(guān)要求及規(guī)定

2025-04-11 05:54

商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法(參考版)

【摘要】商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法(征求意見稿)第一章總則第一條為規(guī)范商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格行為，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)商業(yè)銀行健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《中華人民共和國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《中華人民共和國(guó)中國(guó)人民銀行法》、《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，制定本辦法。第二條本辦法所稱商業(yè)銀行，是指依據(jù)《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行

2024-08-16 04:27

銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理辦法(參考版)

【摘要】＃＃銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理辦法為了全面貫徹分行黨委“以服務(wù)為核心競(jìng)爭(zhēng)手段”的服務(wù)指導(dǎo)思想，提升營(yíng)業(yè)部文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化我部員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，建立科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，使我部成為服務(wù)上領(lǐng)先全轄乃至本地全部同業(yè)的行處，依據(jù)《中國(guó)銀行＃＃分行全面質(zhì)量管理辦法》及《中國(guó)銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范》的有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。一、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1、成立營(yíng)業(yè)部文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：　

2024-08-21 10:53

某市商業(yè)銀行績(jī)效考核管理辦法(參考版)

【摘要】黃石市商業(yè)銀行績(jī)效考核管理辦法（征求意見稿）北大縱橫管理咨詢公司2003年12月50/53目錄第一章總則 21第二章考核組織管理 23第三章　考核方法 25第四章　季度

2025-04-21 05:17

黃石商業(yè)銀行績(jī)效考核管理辦法(參考版)

【摘要】管理人網(wǎng)-免費(fèi)海量下載2020年12月黃石市商業(yè)銀行績(jī)效考核管理辦法

2024-10-10 09:36

市商業(yè)銀行績(jī)效考核管理辦法(參考版)

【摘要】1/50某某市商業(yè)銀行績(jī)效考核管理辦法II/50目錄第一篇　管理辦法..................................................1第一章總則....................................................

2025-04-21 03:39

行政服務(wù)中心窗口規(guī)范化管理辦法(參考版)

【摘要】第一篇：行政服務(wù)中心窗口規(guī)范化管理辦法 關(guān)于肇慶市縣級(jí)行政（便民）服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)范化 運(yùn)作指導(dǎo)意見（試行） 第一章總則 第一條根據(jù)《肇慶市人民政府辦公室關(guān)于推進(jìn)縣鎮(zhèn)村三級(jí)行政（便民）服務(wù)中心建設(shè)工...

2024-10-28 15:10

國(guó)網(wǎng)產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)考核管理辦法(參考版)

【摘要】XXXX有限公司管理制度國(guó)網(wǎng)產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)考核管理辦法編號(hào)版次A頁次1/111.目的XXXX年國(guó)網(wǎng)產(chǎn)品大規(guī)模投向市場(chǎng)，國(guó)家電網(wǎng)為保證國(guó)網(wǎng)產(chǎn)品集中采購(gòu)，各地實(shí)施的工作順利開展，對(duì)檢驗(yàn)、生產(chǎn)、掛網(wǎng)運(yùn)行等環(huán)節(jié)提出了具體的管理要求和規(guī)定。為提升技術(shù)服務(wù)管理水平，打造威勝服務(wù)品牌，達(dá)到客戶相關(guān)管理要求，有力保證招標(biāo)取得良好結(jié)

2024-11-17 11:53

銀行服務(wù)窗口考核管理辦法(已修改)

銀行服務(wù)窗口考核管理辦法(編輯修改稿)

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