養(yǎng)生館管理人員規(guī)章制度(參考版)
2024-11-16 16:29本頁(yè)面
【正文】 工作時(shí)間不得打私人電 話(huà)，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會(huì)顧客和家人。未經(jīng)店里 (經(jīng)理 )同意，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料、物品，不準(zhǔn)對(duì)外泄漏本店內(nèi)技術(shù)、管理資料及具體經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。 1正規(guī)合理的使用美容儀器，愛(ài)護(hù)美容養(yǎng)生館設(shè)備，產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。 12 1不能利用上班時(shí)間從事個(gè)人護(hù)理，從事個(gè)人護(hù)理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。 1每天早、晚班必須交接班，清點(diǎn)貨品及營(yíng)業(yè)款 。 1嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。 1節(jié)約用水用電，杜絕浪費(fèi)行為。無(wú)論上、 下班時(shí)間，均不能躺在美容床或伏在工作臺(tái)上休息、睡覺(jué) (特殊情況須請(qǐng)示店長(zhǎng)同意 ) 自覺(jué)維護(hù)本店的形象、聲譽(yù)，積極提供有利于本店發(fā)展的方式方法。 不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情。 服務(wù)工作安排，工作積極主動(dòng)，主動(dòng)聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺(jué)服務(wù)工作安排。虛心聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，并按情況及時(shí)包饋給店長(zhǎng)或經(jīng)理，無(wú)論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。 努力培養(yǎng)和提高專(zhuān)業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語(yǔ)，微笑、親切接待顧客，主動(dòng)問(wèn)候顧客，接待廳內(nèi)見(jiàn)到顧客須起立，主動(dòng)為顧客開(kāi)門(mén)。 工休按 店內(nèi)輪休制執(zhí)行，臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請(qǐng)示店長(zhǎng)或經(jīng)理批準(zhǔn)；請(qǐng)假須真實(shí)反映情況；請(qǐng)假一天以上須書(shū)面申請(qǐng)經(jīng)理批準(zhǔn)，超過(guò)批準(zhǔn)期限視為曠工。 公司每年拿出利潤(rùn)總額的 2%作為獎(jiǎng)金，除董事長(zhǎng)之外的股東享受。如有發(fā)現(xiàn)，參考第三條處理。 拓客過(guò)程中若發(fā)現(xiàn)弄虛作假等違規(guī)操作現(xiàn)象，經(jīng)查實(shí)，輕者扣除當(dāng)月提成及分紅；重者開(kāi)除出股東隊(duì)伍。 每次股東會(huì)要有記錄，出席人簽字。開(kāi)展新的項(xiàng)目需要開(kāi)股東會(huì)商量。 常規(guī)財(cái)務(wù)支出盡量要求收據(jù)、需要三人以上簽字，方可入賬。 建立顧客飛信群，定期回訪(fǎng)，聯(lián)絡(luò)。 員工服務(wù)顧客按每次服務(wù)的價(jià)格酌情調(diào)整工時(shí)費(fèi)。拓客人數(shù)每月清零。 1 按規(guī)定時(shí)間上、下班，不得無(wú)故遲到、早退。 1 員工及股東務(wù)必注意涵養(yǎng)、形象及領(lǐng)導(dǎo)方法。 1 所有員工須具有團(tuán)隊(duì)精神，在工作中通力合作，同舟共濟(jì)。 1 顧客定期安排專(zhuān)人回訪(fǎng)，了解動(dòng)態(tài)。 1 所有員工必須保持工作及生活地點(diǎn)的環(huán)境衛(wèi)生。 1 任何 人不得任意翻閱不屬于自己的文件，賬簿表冊(cè)及函件。 所有員工不得借職務(wù)之便貪污舞弊，謀取私利或借養(yǎng)生館名義在外招搖撞騙。 員工應(yīng)不斷進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)，提高自己的工作技能和業(yè)務(wù)
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