養(yǎng)生館管理人員規(guī)章制度-在線瀏覽
2025-01-15 16:29本頁面
【正文】 E、手勢：手指自然伸直并攏，掌心向上，以肘關(guān)節(jié)為軸指示目標，眼睛要同時兼顧賓客和指示目標，在接收或遞送顧客名片、錢物時都應站立、雙手接送。稱呼用您。講普通話，不用服務(wù)忌語。對人稱呼要得體，針對不同顧客應用不同的禮貌語言，靈活掌握。 2）吃飯應避開客人，避免用有異味食品，飯后應及時清潔口腔。 4 4）不得挪用公款、竊取財物，不得泄露公司機密（營業(yè)狀況、薪資待遇、管理制度和客戶資料）。 二、物資管理 貨品 1）陳 列：正確陳列貨品。設(shè)人員兩名，一名管理產(chǎn)品，一名 管理會員資料。每 天進行銷售統(tǒng)計，盤點庫存。 補 貨：如什么貨品快銷售完及已銷售斷貨，及時向店長反映，及時補貨。每天進行統(tǒng)計，如有缺失、損壞照價賠償。如在使用過程中出現(xiàn)損壞應及時上報店長，盡快處理。不論顧客 5 多挑剔，都應保持良好的心態(tài)和微笑，耐心解答。遇到不法分子應及時 與店長、領(lǐng)導匯報或直接報警。會員客戶做好配合接待。 建立顧客檔案，包含姓名、地址、電話等，做好分類。 工作流程 1）開店： ① 窗戶全部打開。 ③ 擦拭門、玻璃、櫥柜、桌、椅、廣告牌、模特等，明確分工，一次到位。 ④ 杯子、水壺每天清潔后干布擦拭，檢查不要有毛邊殘存。 ⑤ 打掃地板、拖地，盡快晾干。 ⑦ 站崗準備迎接客戶。 ②播放 “王剛講巴馬 ” ，其中陪同介紹，吸引注意力。 ④ 微循環(huán)測試。期間陪同，講解。 ⑦期間可穿插小實驗。 ⑨ 會員帶至客戶配合做好接待工作。原則上不予欠款，需要時做好記錄。數(shù)目一定要準確無誤。 4)開票：對要求開票的顧客應按顧客要求報知財務(wù)部。 歸位 篇二：養(yǎng)生館管理制度 服務(wù)及行為規(guī)范 一、 目的 通 過本制度規(guī)范員工行為，更好的為實現(xiàn)養(yǎng)生館目標服務(wù)，并提高自身素質(zhì)。 養(yǎng)生館員工應保持良好的儀容儀表，樹立良好的公眾形象。 盡忠職守，服從上級，不得有陽奉陰違或敷衍塞責的行為。 保守養(yǎng)生館機密，關(guān)鍵崗位技術(shù)人員離職兩年內(nèi)不得參與與本養(yǎng)生館相同或 類似的業(yè)務(wù)。 所有員工不得泄漏養(yǎng)生館機密，從事有損養(yǎng)生館利益的活動。 8 在工作時間內(nèi)，不得擅離職守。未經(jīng)允許，養(yǎng)生 館的任何文件及公物不得私自攜出或外借。 1 員工于工作時間內(nèi)應全神貫注，一絲不茍，不得怠慢和拖延工作時間，嚴禁 在
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