【正文】 最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 其它違法違紀(jì)情節(jié)嚴(yán)重者。 6. 勾結(jié)外部人員，損害公司利益者。 4. 玩忽職守，造成嚴(yán)重火災(zāi)、失竊事故者。 2. 參予嫖娼賣淫吸毒者。 有下列行為之一者，給予辭退，嚴(yán)重者交由公安機(jī)關(guān)處理。 無故曠工一天者。（對(duì)無故損壞，保安裝備或其他，執(zhí)勤設(shè)施的按原價(jià)賠償并按此條款處罰）。 頂撞上級(jí)，不聽從上級(jí)指揮者。 當(dāng)值人員在崗位睡覺者。 在辦公室或公共場(chǎng)所發(fā)泄個(gè)人不滿情緒，造成不良影響者。 值班記錄不清、交接不全、財(cái)物清點(diǎn)不明者。 工作時(shí)間著裝不整、佩帶不齊影響公司形象者，上班時(shí)間處理私人事務(wù)者。 酒后值勤者、不按時(shí)交接班者、遲到、早退者，未經(jīng)允許私自調(diào)休或找人替班者。 無故脫崗、漏崗、誤崗者、外出不請(qǐng)假或不按時(shí)銷假者。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。當(dāng)月累記小過、大過各一次者或已有兩次大過者予以辭退，并扣服裝費(fèi)。 警告處罰者給予書面檢討并扣除公休 1— 2 天處罰，記小過處罰者給予書面檢討、予以 50 — 100 元罰款，并通報(bào)批評(píng)。 (十三 ) 受國(guó)家政府部門和執(zhí)法機(jī)關(guān)表彰者。 (十一 ) 在公司組織的業(yè)務(wù)技能評(píng)比中獲得名次者。 (九 ) 被評(píng)為年度“優(yōu)秀員工”、“優(yōu)秀班長(zhǎng)”、“優(yōu)秀班級(jí)”的集體和個(gè)人。 (六 ) 特殊獎(jiǎng)勵(lì)（根據(jù)公司獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定執(zhí)行） (七 ) 敢于同邪惡勢(shì)力作斗爭(zhēng)，捕獲搶劫，偷盜等犯罪分子者。 東莞市瑞興居安物業(yè)管理有限公司 編 號(hào) RX— HB— 01— 009 名稱 作業(yè)指導(dǎo) 版 本 A 修改狀態(tài) 1 生效期 2020/11/20 頁 碼 1/2 保安部獎(jiǎng)懲作業(yè)指導(dǎo) 作 業(yè) 程 序 獎(jiǎng)勵(lì) 獎(jiǎng)勵(lì)分為普通獎(jiǎng)勵(lì)與特殊獎(jiǎng)勵(lì)兩個(gè)等級(jí) . 普通獎(jiǎng)勵(lì)者通報(bào)表彰 ,另給予 50─ 200 元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)或增加公休 1─ 2 天，特殊獎(jiǎng)勵(lì)者按公司規(guī)定給予更高獎(jiǎng)賞 . 一、 普通獎(jiǎng)勵(lì) (一 ) 制止安全事件的發(fā)生或發(fā)現(xiàn)重大隱患 ,為公司挽回?fù)p失者 . (二 ) 為搞好區(qū)內(nèi)的安全保衛(wèi)工作積極出謀獻(xiàn)策 ,提出合理化建議 .效果明顯者 . (三 ) 保安員服務(wù)熱情周到，受到業(yè)主贊譽(yù)者。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、 更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 小區(qū)僅允許限載 噸以下的機(jī)動(dòng)車輛出入，超出此標(biāo)準(zhǔn)須經(jīng)管理處同意。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 固定車位的車輛若需維修、年檢或其它原因暫不能使用，需暫時(shí)以另一部車代替，而該車若需進(jìn)入小區(qū)，必須先通知管理處辦理有關(guān)手續(xù)，否則必須按小時(shí)收費(fèi)。 出入小區(qū)的所有車輛不允許任何原因的沖欄，對(duì)于沖欄行為，管理人員將以破壞和盜車嫌疑堅(jiān)決扣車進(jìn)行調(diào)查、索賠、處罰或送交有關(guān)部門處理。 停放車輛時(shí)應(yīng)保持謹(jǐn)慎，避免碰撞車場(chǎng)設(shè)施和其它車輛，否則應(yīng)主動(dòng)知會(huì)管理處并進(jìn)行妥善處理。 業(yè)主固定在小區(qū)內(nèi)停放的車輛，辦理保險(xiǎn)，到客服中心辦理車輛定位手續(xù)，領(lǐng)取車輛出入證。 車輛停放后，關(guān)好門窗 ，注意車輛和車位清潔，不準(zhǔn)停放漏水、漏油、攜帶易燃易爆等危險(xiǎn)車輛。 基本內(nèi)容 所有車輛未經(jīng)許可不得進(jìn)入轄區(qū)，進(jìn)入小區(qū)的車輛憑證出入，不得亂停亂放。 適用范圍：小區(qū)內(nèi)車輛的管理。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 將“自動(dòng)、手動(dòng)”開關(guān)扳向“自動(dòng)”位置，待警。按下“起動(dòng)”按鈕，相應(yīng)水泵運(yùn)行指示燈亮。發(fā)現(xiàn)有損壞，立即更換。 日常檢查、保養(yǎng) 每天巡查控制屏指示燈、表。同時(shí)，面板上該報(bào)警指示燈長(zhǎng)亮。 基本內(nèi)容： 操作人員必須十分熟悉消防控制屏的工作原理。 保安員負(fù)責(zé)操作及日常檢查。 適用范圍：小區(qū)范圍內(nèi)消防系統(tǒng)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 注意事項(xiàng)： 向警方詳細(xì)供證（取回一份到本作記錄）； 安全無任何危險(xiǎn)方可嘗試攔車，不要站立于車行路線前方； 撞損閘欄，可報(bào)刑事案處理。 注意事項(xiàng)： 到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后應(yīng)盡量防止再有意外發(fā)生或情況惡化； 如有賠償可能，現(xiàn)場(chǎng)拍照。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 拍照存記錄； 填寫《事件報(bào)告》呈交管理處； 注意事項(xiàng)： 有陌生人游蕩，必須詢問及記錄。 12. 狗咬傷人 了解過程后提議傷者到警署報(bào)案；記錄傷者姓名、地址及被狗咬地點(diǎn)及原因； 如屬嚴(yán)重受傷，立即致電 110，方便警方現(xiàn)場(chǎng)取證； 現(xiàn)場(chǎng)隊(duì)長(zhǎng)事件詳細(xì)呈交《事件報(bào)告》； 注意事項(xiàng)： 保安人員應(yīng)經(jīng)常留意飼養(yǎng)寵物之客戶 ,要求憑證喂養(yǎng)。 不可擅自搬動(dòng)病人以免造成傷害 。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 10. 屋內(nèi)浸水 迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)；將開關(guān)關(guān)閉、切斷水源；清潔職員現(xiàn)場(chǎng)清理水浸； 如水浸可能侵損電梯，應(yīng)梯口用沙包封閉，并電梯升至高層位置（通知使用者電梯停用狀況）；拍照存檔 ,必要時(shí)可投保保險(xiǎn)公司理賠；填寫《事件報(bào)告》呈交管理處。 7. 禁煙區(qū)吸煙 禮貌勸止，如拒絕配合，可要求提供詳細(xì)資料并記錄，如無法禁絕，可略加強(qiáng)力處理或向警方求助到場(chǎng)處理，事后填寫工作記錄 8. 失物處理 解釋物業(yè)公司不可處理失物，應(yīng)交警方處理；如拾獲者堅(jiān)持交物業(yè)人員，則當(dāng)面點(diǎn)收（最好第三者在場(chǎng)），可能的話，及時(shí)送交 警署；妥善保管失物；工作日志上記錄詳細(xì)經(jīng)由。一旦電力恢復(fù)正常后，每位保安人員巡視單元設(shè)施是否正?；蛴锌梢汕闆r。 做好單元安全和防范工作，并向業(yè)主解釋及安慰業(yè)主。 東莞市瑞興居安物業(yè)管理有限公司 編 號(hào) RX— HB— 01— 006 名稱 作業(yè)指導(dǎo) 版 本 A 修改狀態(tài) 1 生效期 2020/11/20 頁 碼 12/14 突發(fā)事件和異常情況作業(yè)指導(dǎo) 作 業(yè) 程 序 協(xié)助提供臨時(shí)照明，保證公共區(qū)域安全，以防不測(cè)，堅(jiān)守崗位，加強(qiáng)巡視。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、 更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 6. 停電 如發(fā) 現(xiàn)臨時(shí) /突然停電情況時(shí)，保安人員應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)或?qū)χv電話通知班長(zhǎng)工程維修人員確定停電范圍。 如陌生人說不清楚尋訪租戶的姓名（單位）、室號(hào)，應(yīng)注意留心其動(dòng)作、反應(yīng)，并帶到警衛(wèi)室進(jìn)一步查詢；如陌生人確為訪客或有公務(wù)活動(dòng)，請(qǐng)其出示《訪客單》，如無證件應(yīng)向班長(zhǎng)報(bào)告，并督促門崗補(bǔ)辦手續(xù)；監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)有人亂竄樓面、反復(fù)搭乘電梯等情況，應(yīng)及時(shí)通知班長(zhǎng)派員跟進(jìn)、查明情況、作出處理； 發(fā)現(xiàn)施工人員或不該乘電梯上下的人員出現(xiàn)在客梯上，應(yīng)扣留其胸卡，交由班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)處理，可視情況予以處罰； 如事件未能配合處理，為避免事態(tài)惡化可報(bào)警要求協(xié)助 。 4. 精神病人 注意精神病人動(dòng)武傷人，報(bào)告班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)組織人員勸阻其離開； 如精神病人發(fā)作行兇、毀物時(shí)，保安人員須合力采取強(qiáng)制性約束措施，同時(shí)可報(bào)警求助處理； 設(shè)法通知精神病人的家屬，讓他們領(lǐng)回，并做好監(jiān)護(hù)工作； 保安人員要防止精神病人闖入物業(yè)傷害客戶、客人，班長(zhǎng)應(yīng)事先做好防范性措施，確保人員安全。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 2. 不聽從勸阻 糾正違章時(shí)，首先要態(tài)度和藹、說話和氣、以理服人； 對(duì)不聽勸告者，要查清姓名、單位、及時(shí)向有關(guān)部門匯報(bào)，根據(jù)事情性質(zhì)、事態(tài)程度作出相應(yīng)處理； 發(fā)生糾紛時(shí)，注意把握政策，區(qū)別情況，靈活處理，如屬對(duì)方蠻橫無理，打罵保安人員，應(yīng)視情節(jié)輕重，采取恰當(dāng)?shù)膶?duì)策給予處理。 東莞市瑞興居安物業(yè)管理有限公司 編 號(hào) RX— HB— 01— 006 名稱 作業(yè)指導(dǎo) 版 本 A 修改狀態(tài) 1 生效期 2020/11/20 頁 碼 10/14 突發(fā)事件和異常情況作業(yè)指導(dǎo) 作 業(yè) 程 序 協(xié)助找出傷者或死者親屬或居住地址； 協(xié)助警方尋找證人； 通知經(jīng)理，必要時(shí)調(diào)度管理處人員跟進(jìn) 處理； 填寫《事件報(bào)告》呈交管理處； 三 .管理服務(wù) 1. 噪音騷擾 對(duì)于施工單位可能造成噪聲騷擾的 ,預(yù)先對(duì)施工單位講明要求 ,并在條件允許的情況下預(yù)先予客戶公告施工事宜及施工計(jì)劃 。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、 更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 K．跳樓 了解過程后立即致電 110 報(bào)警（提及現(xiàn)場(chǎng)狀況）； 保安員及隊(duì)長(zhǎng)迅速到場(chǎng)處理； 封鎖現(xiàn)場(chǎng)直至警方到達(dá)，協(xié)助維持秩序，疏導(dǎo)交通； 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 J． 偷車 嚴(yán)格按照停車場(chǎng)管理規(guī)定控制車輛進(jìn)入 ,憑證停放；發(fā)現(xiàn)可疑人員主動(dòng)盤問；記錄被偷車輛車牌、顏色及型號(hào)等；留意竊賊人數(shù)、樣貌、衣著及是否帶武器，有無駕車逃離及車號(hào)；注意逃走方向，報(bào)警 110；協(xié)助警方查證；通知車主；事后填寫《事件報(bào)告》呈交管理處。 注意事項(xiàng)： 不得將受害人資料及事件過程向與 事件無關(guān)的人透露；不可向任何人發(fā)表此事件的消息或個(gè)人意見。 填寫《事件報(bào)告》上報(bào)。在制止?fàn)幊?、斗毆雙方時(shí)，切記不能動(dòng)粗、惡語相向。 東莞市瑞興居安物業(yè)管理有限公司 編 號(hào) RX— HB— 01— 006 名稱 作業(yè)指導(dǎo) 版 本 A 修改狀態(tài) 1 生效期 2020/11/20 頁 碼 9/14 突發(fā)事件和異常情況作業(yè)指導(dǎo) 作 業(yè) 程 序 警，等待處理，送傷員到醫(yī)院去，應(yīng)征求當(dāng)事人意見或警方?jīng)Q定，費(fèi)用由當(dāng)事人自理，值勤部只從 社會(huì)公德角度出發(fā)協(xié)助。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、 更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 制止原則 ： 勸阻雙方住手、住口；將雙方或一方勸離現(xiàn)場(chǎng)；持有器械斗毆，則應(yīng)先制止持械一方；如有傷情，輕傷可征求當(dāng)事人意見是否報(bào)案，重傷或流血嚴(yán)重時(shí)應(yīng)報(bào) 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。處理過程中 要隨時(shí)關(guān)注自身的安全 . F． 發(fā)現(xiàn)易燃、易爆物品 先進(jìn)行規(guī)勸，宣傳消防管理?xiàng)l例，講明攜帶此類危險(xiǎn)品進(jìn)入的危害性； 如客戶臨時(shí)需要存放的，保安部在確認(rèn)沒有危害的情況下，可在檢查登記后在指定地點(diǎn)作保護(hù)性寄存； 如施工人員因作業(yè)需要攜帶入內(nèi)，必須經(jīng)物業(yè)部辦理許可手續(xù)，并由工程部、保安部在作業(yè)區(qū)域監(jiān)護(hù)的情況下，方可登記入內(nèi)； 隨時(shí)關(guān)注該等物品的管理情況 ,確保安全 。 東莞市瑞興居安物業(yè)管理有限公司 編 號(hào) RX— HB— 01— 006 名稱 作業(yè)指導(dǎo) 版 本 A 修改狀態(tài) 1 生效期 2020/11/20 頁 碼 8/14 突發(fā)事件和異常情況作業(yè)指導(dǎo) 作 業(yè) 程 序 若罪犯正在逃跑時(shí)，應(yīng)迅速用對(duì)講機(jī)呼叫各崗保安（尤其是門崗保安），講清罪犯的外貌、衣著、特征及人數(shù)等，如有兇器，要 特別提醒防備；對(duì)現(xiàn)場(chǎng)或在追捕中罪犯所留下的遺物，千萬不可自行處理，以便警方取證處理，必要時(shí)，進(jìn)行拍照、錄像。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、 更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。若罪犯正在企圖作案時(shí)，應(yīng)間隔距離暗中觀察，不要驚動(dòng)，并盡快設(shè)法通 知班長(zhǎng)布置合圍，捉拿現(xiàn)行；可能情況下 ,及時(shí)報(bào)警 ,請(qǐng)求警方到場(chǎng)處理； 若罪犯正在行兇時(shí)，須智勇雙全，一方面盡力制止不法行為，一方面在大聲呼叫鄰近保安協(xié)同擒獲； 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 注意事項(xiàng)： 處事要冷靜；如了解到自殺者曾服藥物，須向警方及救護(hù)人員說明。 B． 發(fā)現(xiàn)可疑物 品 撥打 110 報(bào)警，通知附近保安到場(chǎng)，關(guān)閉對(duì)講機(jī) 警告任何人不能接近、檢查該物品，直至警方到來 通知物業(yè)經(jīng)理到場(chǎng)，用警告帶將可疑物品隔離 協(xié)助疏散