【正文】 表611 洛陽(yáng)國(guó)內(nèi)旅游者人均消費(fèi)構(gòu)成（%）地區(qū)長(zhǎng)途交通住宿餐飲市內(nèi)交通郵電通訊游覽參觀娛樂購(gòu)物其它全國(guó)洛陽(yáng)北京。購(gòu)物費(fèi)用低則需要將旅游商品的開發(fā)與營(yíng)銷納入旅游發(fā)展總體規(guī)劃與管理中，開發(fā)適合國(guó)內(nèi)旅游者需求的旅游商品，從而增加旅游商品收入。消費(fèi)情況 消費(fèi)結(jié)構(gòu)如表611所示，與全國(guó)和北京相比，差別在于：洛陽(yáng)的長(zhǎng)途交通費(fèi)和購(gòu)物費(fèi)用所占比重偏低，而住宿、餐飲和游覽參觀費(fèi)用則偏高。在游覽多于1座城市的旅游者中，來(lái)洛陽(yáng)前一站為鄭州的有98人，西安47人、三門峽9人、北京9人；離開洛陽(yáng)將前往的下一站為西安的有80人、鄭州39人、上海20人、北京18人。表610 洛陽(yáng)市國(guó)內(nèi)旅游者停留天數(shù)構(gòu)成（%）地區(qū)1日2日3日4—7日7日以上全國(guó)43．611．87．720．516．4洛陽(yáng)29．730．214．615．210．3區(qū)域聯(lián)系通過(guò)在問卷中設(shè)計(jì)旅行線路的問題，我們得到洛陽(yáng)國(guó)內(nèi)旅游的區(qū)域聯(lián)系情況。這與洛陽(yáng)市國(guó)內(nèi)游客以周邊近、中途為主是一致的，洛陽(yáng)市還沒有成為以遠(yuǎn)程游客為主的國(guó)內(nèi)旅游重要目的地。逗留時(shí)間洛陽(yáng)市游客逗留時(shí)間明顯短于全國(guó)平均水平。洛陽(yáng)市在過(guò)去二十年中，對(duì)旅游業(yè)的地位沒有充分認(rèn)識(shí)，投入也很有限，加之管理體制不順，關(guān)系利益協(xié)調(diào)困難，從而影響了旅游一線企業(yè)——旅行社的利潤(rùn)，進(jìn)而使整個(gè)行業(yè)的發(fā)展遲緩并陷入惡性循環(huán)。這一方面說(shuō)明隨著中部地區(qū)的開發(fā)開放其國(guó)內(nèi)出游能力大大增強(qiáng)，另一方面說(shuō)明由于缺乏有吸引力的新產(chǎn)品和高效的組織網(wǎng)絡(luò)，洛陽(yáng)旅游這一產(chǎn)品利潤(rùn)率非常低以至旅游企業(yè)失去銷售這一產(chǎn)品的興趣。表69 按出行組織方式分國(guó)內(nèi)旅游者構(gòu)成（%）地區(qū)團(tuán)體游客（旅游社組織）散客全國(guó)6．094．0洛陽(yáng)4．795．3 洛陽(yáng)市旅行社的國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)重點(diǎn)最近幾年轉(zhuǎn)向組織洛陽(yáng)居民外出旅游。表68 洛陽(yáng)旅游者出行目的構(gòu)成（%）出行目的休閑觀光度假探親訪友商務(wù)旅游會(huì)議交流專業(yè)訪問宗教朝拜健康療養(yǎng)其它全國(guó)洛陽(yáng)北京出行組織形式 洛陽(yáng)市國(guó)內(nèi)旅游者中旅行社組織的所占比重明顯低于全國(guó)平均水平。另外一項(xiàng)顯著差異在于洛陽(yáng)商務(wù)旅游的比重很高，這同樣與關(guān)林集貿(mào)市場(chǎng)帶來(lái)的大量商務(wù)活動(dòng)有關(guān)。％，說(shuō)明了各旅游目的之間有一定的關(guān)聯(lián)度，其中將游玩與探親訪友相結(jié)合的比例最大，％，％。其中宗教朝拜地位最低，只有4人。探親訪友和商務(wù)旅游次之，％％（表68）。可見提供檔次高的產(chǎn)品與服務(wù)以吸引比較挑剔的美國(guó)游客是很有潛力的。從歐洲市場(chǎng)的法國(guó)與德國(guó)來(lái)看，在北京和西安都呈明顯下降趨勢(shì)，而洛陽(yáng)卻很平穩(wěn)，可見洛陽(yáng)的歐洲市場(chǎng)還是很穩(wěn)定的，但另一方面也是洛陽(yáng)新興市場(chǎng)增長(zhǎng)緩慢的一個(gè)表現(xiàn)。從洛陽(yáng)與北京、西安海外旅游者構(gòu)成對(duì)比分析中可以看出，日本游客在西安所占比重上升，而洛陽(yáng)與北京則下降，這與近幾年西安加大旅游開發(fā)力度，注重開發(fā)歷史文化旅游資源有很大關(guān)系。近年來(lái)，意大利市場(chǎng)和英國(guó)市場(chǎng)地位逐步上升，其中意大利市場(chǎng)尤其引人注意，其相對(duì)重要性已與法國(guó)市場(chǎng)相當(dāng)?？傮w來(lái)看，亞洲作為世界上經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)，人口最為集中，消費(fèi)模式處于急劇轉(zhuǎn)變階段的新興區(qū)域，隨著亞洲各國(guó)從金融危機(jī)的陰影中走出，其市場(chǎng)潛力是不可低估的。雖然日本游客的數(shù)量在逐年增加，但其所占比重卻明顯下降，%%?？傮w來(lái)看，洛陽(yáng)市洲際客源市場(chǎng)呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展趨勢(shì)。目前占市場(chǎng)比重比較小的美洲市場(chǎng)增長(zhǎng)也很迅速，%%，其中1997年達(dá)到10%的市場(chǎng)比重。美洲的比重在5～10%，而大洋洲則低于5%。臺(tái)灣同胞的比重也略有差別，洛陽(yáng)的臺(tái)灣同胞比例為10%～20%之間，而全國(guó)都低于4%。表 65 洛陽(yáng)市國(guó)內(nèi)客源市場(chǎng)省域結(jié)構(gòu) 單位：%位次省市比重位次省市比重位次省市比重1河南省7山東省13甘肅省2陜西省8上海市14湖南省3江蘇省9湖北省15遼寧省4河北省10安徽省16廣西省5廣東省11北京市17四川省6山西省12浙江省其他（二） 海外市場(chǎng)洛陽(yáng)與北京、西安的構(gòu)成相似，即海外旅游者中外國(guó)人所占比重最高(表66)。表64 國(guó)際國(guó)內(nèi)游客比重對(duì)比（1998年）地區(qū)旅游者總?cè)藬?shù)（萬(wàn)人）海外旅游者人數(shù)（萬(wàn)人）海外旅游者比例（%）全國(guó)洛陽(yáng)市623．27．21．16（一）國(guó)內(nèi)市場(chǎng)從調(diào)查問卷結(jié)果統(tǒng)計(jì)來(lái)看（表65），旅游者的地域構(gòu)成為：省內(nèi)旅游者占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，%。從洛陽(yáng)市旅游市場(chǎng)的季節(jié)差異與全國(guó)對(duì)比來(lái)看，(1995)，說(shuō)明洛陽(yáng)市對(duì)海外旅游者的吸引力季節(jié)變化強(qiáng)度不大。洛陽(yáng)市涉外飯店各月接待過(guò)夜旅游者人數(shù)的百分比可以大致反映其季節(jié)變化規(guī)律。 表62 洛陽(yáng)市與其他城市海外旅游人數(shù)變化對(duì)比198419851986198719881989199219931994199519961997北京165730493651899037710775681203945645160174812420274802029658206866421889172298368216鄭州126000236682847641495244432191348619505644731911130014597324641924洛陽(yáng)13300937002357924167555169211804592558667601126436965082684592西安1151324211537257332301448365785212036401559435030426679414709459508485266242資料來(lái)源：《中國(guó)旅游統(tǒng)計(jì)年鑒》，洛陽(yáng)旅游局統(tǒng)計(jì)資料1：海外旅游者總?cè)藬?shù)，單位：人；2：海外旅游者總?cè)藬?shù)年增長(zhǎng)率，單位：%。從洛陽(yáng)市海外旅游總?cè)藬?shù)的增長(zhǎng)率與全國(guó)平均增長(zhǎng)率的對(duì)比以及洛陽(yáng)國(guó)際旅游人數(shù)占全國(guó)比重的情況可以看出：1993年以來(lái)，我國(guó)海外旅游人數(shù)的增長(zhǎng)速度趨于下降，洛陽(yáng)也無(wú)例外地表現(xiàn)同樣的趨勢(shì)。1990年以來(lái)出現(xiàn)恢復(fù)性增長(zhǎng)，1993年已經(jīng)超過(guò)1988年的水平。1984～1988年，海外旅游者人數(shù)持續(xù)增長(zhǎng)。 表61 洛陽(yáng)市國(guó)內(nèi)游客數(shù)量年 度8586878889909192939495969798洛陽(yáng)萬(wàn)人次370398400420410400430450480570810580600616增長(zhǎng)%全國(guó)億人次增長(zhǎng)%202010２、海外市場(chǎng)洛陽(yáng)海外旅游總?cè)藬?shù)的變動(dòng)情況如表62所示。如表61所示，自1985年開始國(guó)內(nèi)旅游者的人數(shù)基本上保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，1995年達(dá)到810萬(wàn)人的高峰，但之后幾年國(guó)內(nèi)游客數(shù)量有明顯的下降。因此建議在全國(guó)范圍選擇委托有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)、有成功案例、有良好媒體關(guān)系的廣告公司落實(shí)洛陽(yáng)市旅游形象宣傳推廣工作。推廣工作實(shí)際上是將形象設(shè)計(jì)開發(fā)的一系列成果付諸實(shí)施、廣為傳播。四、積極策劃推廣洛陽(yáng)市旅游形象識(shí)別系統(tǒng)，整合傳播洛陽(yáng)市旅游形象。三 進(jìn)行全市范圍的英語(yǔ)普及 在全市范圍包括郊區(qū)，以居委會(huì)、村委會(huì)或單位為基本單元，聘請(qǐng)旅游英語(yǔ)教師舉辦英語(yǔ)普及班，并對(duì)學(xué)員進(jìn)行考核、頒發(fā)證書予以鼓勵(lì)。市民的好客度、市民的參與配合是旅游業(yè)發(fā)展的重要因素。一 開展面向市民的旅游意識(shí)教育 在市區(qū)主要街道如中州路、九都路及其它公共場(chǎng)所，設(shè)置介紹洛陽(yáng)歷史文化遺產(chǎn)和旅游業(yè)的新穎觸摸屏及規(guī)范的廣告牌，對(duì)洛陽(yáng)市民進(jìn)行關(guān)于洛陽(yáng)歷史、洛陽(yáng)旅游資源的普及教育，讓洛陽(yáng)以旅游業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略深入人心。根據(jù)這些內(nèi)容，將行為識(shí)別要素分為行為準(zhǔn)則、公務(wù)員行為規(guī)范、居民行為規(guī)范、群體行為規(guī)范、媒介行為規(guī)范等五大要素。第三節(jié) 城市旅游形象行為識(shí)別（BI）系統(tǒng) 城市旅游形象行為識(shí)別（BI）系統(tǒng)是城市動(dòng)態(tài)的識(shí)別形式，是城市形象理念識(shí)別在行動(dòng)上的直接反映和表現(xiàn)，是塑造城市形象不可或缺的組成部分，包括城市各個(gè)層次人員的行為以及城市對(duì)外開展的各種活動(dòng)。洛陽(yáng)城市旅游標(biāo)志應(yīng)在對(duì)外營(yíng)銷的廣告、宣傳手冊(cè)以及城市街道、車站等公共場(chǎng)所多層面出現(xiàn)，以便向旅游者傳播、深化洛陽(yáng)旅游形象?？山Y(jié)合洛陽(yáng)深厚的歷史文化內(nèi)涵和標(biāo)志性景觀進(jìn)行城市旅游標(biāo)志的設(shè)計(jì)。由于建筑較密集，步行區(qū)開敞空間較少，但文物周圍如孔子入周問禮樂處、文峰塔周圍應(yīng)保證一定空間，并配以解說(shuō)系統(tǒng)和小型綠地，以城市開敞空間的建設(shè)帶動(dòng)舊城改造的宜人環(huán)境創(chuàng)造。根據(jù)文物單位和傳統(tǒng)民居的具體區(qū)位和現(xiàn)有街巷格局，規(guī)劃出主要的步行街和步行路線?？梢酝ㄟ^(guò)環(huán)境藝術(shù)的設(shè)計(jì)，進(jìn)一步強(qiáng)化步行區(qū)的傳統(tǒng)特色。北區(qū)已有一些包括豫西賓館、洛陽(yáng)賓館等在內(nèi)的多層建筑，因此北區(qū)的建筑控制在6層以下，重點(diǎn)地段尤其是北大街等旅游者常常通過(guò)的觀光路線上的建筑采用坡屋頂、灰面墻的傳統(tǒng)形式。由于南區(qū)以平房為主，而且主要文物單位在南區(qū)集中，因此，南區(qū)的住宅建筑和行政辦公建筑等以院落式布局為主。為保證孔子入周問禮樂處、文峰塔、鼓樓等文物的觀賞，應(yīng)堅(jiān)決拆除違章建筑和與傳統(tǒng)民居風(fēng)格有較大沖突的建筑，并保證一定的開敞空間。（二）步行區(qū)建筑調(diào)整隨著城市發(fā)展和人口的增加，民居日漸增多，并有包圍諸多文物之勢(shì)，如文峰塔淹沒在一片雜亂的民居中，觀賞視線受到嚴(yán)重阻礙。禁行時(shí)間段將有大量旅游者出入，因此需在交通要道中州路兩側(cè)建設(shè)相應(yīng)規(guī)模的停車場(chǎng)，以保證出入老城區(qū)的便捷。而沿重要文物單位的西通巷、新街和呂氏街作為觀光街，通過(guò)民居、民間手工藝、民俗活動(dòng)展示傳統(tǒng)風(fēng)貌。因此，步行區(qū)的改造以南區(qū)為主。以中州路為界，步行區(qū)分南北兩區(qū)，開發(fā)成針對(duì)旅游者的集觀光、購(gòu)物、飲食服務(wù)等多種服務(wù)功能為一體的傳統(tǒng)民居民俗觀光區(qū)。（一）老城步行區(qū)建設(shè)規(guī)劃老城區(qū)北至環(huán)城北路，南至九都東路，西至西環(huán)巷，東至西通巷和新街的區(qū)域作為步行區(qū)。傳統(tǒng)民居、民俗和上述文物保護(hù)單位具有良好的旅游開發(fā)價(jià)值。舊城傳統(tǒng)的街巷格局、深宅大院和祥和的鄰里關(guān)系，散發(fā)著中國(guó)傳統(tǒng)民俗風(fēng)情的魅力。1950年代洛陽(yáng)在制定城市規(guī)劃方案時(shí)，遠(yuǎn)見卓識(shí)地“脫開老城建新城”，開創(chuàng)了我國(guó)城市規(guī)劃界的“洛陽(yáng)模式”。濱河將通過(guò)仿古建筑、古樂、宮燈、燈謎、仿古服飾等多種形式，使旅游者充分感受洛陽(yáng)九朝古都的歷史文化底蘊(yùn)。（四）濱河旅游服務(wù) 在建設(shè)沿河綠色廊道的基礎(chǔ)上，結(jié)合有關(guān)歷史文獻(xiàn)所提供的關(guān)于洛陽(yáng)古建筑、古樂、古代服飾文化及飲食文化的線索，在濱河開辟高質(zhì)量的購(gòu)物和娛樂服務(wù)設(shè)施。以水面和相應(yīng)的仿古建筑為背景，色彩以濃重的基調(diào)為主，題材取自歷史文化中的人物、物品或事件，具有高度的歷史概括性或抽象性地體現(xiàn)“根在河洛”、“九朝古都”等理念，并配以相關(guān)的解說(shuō)系統(tǒng)。在可能建設(shè)人工湖的情況下，可開辟游覽渡船或泊船。在商業(yè)服務(wù)區(qū)內(nèi)以燈籠或洛陽(yáng)的傳統(tǒng)宮燈為照明燈具。并在可能情況下開辟大塊綠地。因此，根據(jù)河流水質(zhì)和走向，擬選取澗河的王城公園以南段和洛河洛浦公園帶為濱河夜景規(guī)劃區(qū)。因此，夜景規(guī)劃實(shí)施的重要基礎(chǔ)是對(duì)河網(wǎng)進(jìn)行水污染治理和水資源保護(hù)，對(duì)沿河污染源嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境經(jīng)濟(jì)政策。（一）對(duì)現(xiàn)有河網(wǎng)積極進(jìn)行水污染治理和水資源保護(hù) 目前洛陽(yáng)河網(wǎng)污染嚴(yán)重，市區(qū)及市區(qū)以下河渠的水體污染均嚴(yán)重超標(biāo)，總體評(píng)價(jià)為中度和重度污染水平。而且澗河、瀍河穿城而過(guò)，洛河傍城而流，旅游者濱河賞景，十分理想。 五 洛陽(yáng)濱河夜景規(guī)劃 河流是城市重要的生態(tài)廊道，而且也是城市景觀的重要構(gòu)成。因?yàn)榻值缹?duì)旅游形象的傳載作用不僅僅體現(xiàn)在各種城市環(huán)境要素對(duì)旅游理念形象的呼應(yīng)，街道的名字頻頻在人們?cè)捳Z(yǔ)間、書信及電視媒體中出現(xiàn)，名字本身就是一種形象。因此，建議擁有大量開敞空間的單位作無(wú)圍墻化處理，或拆除部分圍墻，將大門退后或改成視線可穿越的寬敞院門，利用部分單位的開敞空間改善中州路和九都路的視覺環(huán)境，形成宜人的城市開敞空間。這兩條路缺少應(yīng)有的開敞空間，難免有壓抑、氣量不夠的感覺。對(duì)街心綠化帶應(yīng)派專門人員精心管理修繕，避免土壤裸露和垃圾入侵。而且應(yīng)以牡丹的栽培為核心，在中州路和九都路繁華地帶積極利用城市建筑間的有限空間大量建設(shè)小塊綠地嵌塊體，尤其是在主要城市交通叉路口建設(shè)街心花園并配以雕塑小品。雖在部分地段有一些街心綠化帶，但電線桿摻雜其中，而且綠地管理不善，有多處街心綠化帶裸露，并夾雜著塑料袋等垃圾。從而以外在視覺感染力和滲透其中的歷史文化內(nèi)涵反映洛陽(yáng)曾經(jīng)的歷史，體現(xiàn)洛陽(yáng)作為華夏文明圣地的恢弘氣勢(shì)。在王城公園段的周文化風(fēng)貌區(qū)以《周易》為題材，可以八卦圖的原始形象為背景，用水與雕塑件相配合形成“動(dòng)態(tài)雕塑”，以水在雕塑中的流動(dòng)體現(xiàn)周易的輪回、轉(zhuǎn)化思想。例如，中州路、九都路的照明設(shè)施即使在白天也應(yīng)巧妙地起到對(duì)環(huán)境的點(diǎn)綴作用，燈具的造型、燈柱的高度和色彩，應(yīng)因地制宜，不是千篇一律，結(jié)合街道中的座椅和藝術(shù)小品，營(yíng)造良好的氛圍。城市形象需要城市設(shè)施中每一個(gè)環(huán)境要素的配合和參與。（三）以建筑背景為