【正文】 4）撰寫測(cè)評(píng)報(bào)告綜合分析上述數(shù)據(jù)和圖表，將本次素質(zhì)測(cè)評(píng)實(shí)施的具體情況形成書面報(bào)告，提交人力資源部經(jīng)理和企業(yè)最高決策者，作為他們做出人事決策的參考。被測(cè)人員的加權(quán)總分則可以反映被測(cè)人員的綜合素質(zhì)水平。(5)統(tǒng)計(jì)處理測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)收齊所有評(píng)價(jià)表，運(yùn)用算術(shù)平均法或其他方法計(jì)算被測(cè)人員的單項(xiàng)要素得分，并將其匯總至《被測(cè)人員得分一覽表》中，由此可以計(jì)算以下兩個(gè)數(shù)據(jù)：所有被測(cè)人員單項(xiàng)要素平均得分和被測(cè)人員的加權(quán)總分。評(píng)分結(jié)束后互相討論評(píng)分理由，若分歧太大可再次評(píng)分。面試的過(guò)程可由一人或兩人主持，其他人員則注意觀察被測(cè)人員的反應(yīng)和言行舉止，并在《行政人員面試評(píng)價(jià)表》中做簡(jiǎn)單記錄，作為評(píng)分依據(jù)。測(cè)試目的：測(cè)試領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力。優(yōu)：感到為難，并能從有利于工作、有利于團(tuán)結(jié)的角度考慮問(wèn)題，態(tài)度積極、婉轉(zhuǎn)、穩(wěn)妥地說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)改變主意，同時(shí)對(duì)同事一些不合適甚至過(guò)分的做法有一定的包容力，并適當(dāng)進(jìn)行溝通。題目1：如果你是一家食品公司的基層領(lǐng)導(dǎo)，突然有一天媒體采訪你說(shuō)有消費(fèi)者反映你公司的食品衛(wèi)生不合格，你將如何解釋？同時(shí)，應(yīng)試者的心理承受力、情緒穩(wěn)定性、思維反應(yīng)的敏捷性、思考問(wèn)題的周密性、解決問(wèn)題所用方法的適宜性及處理問(wèn)題的決斷力也可從中體現(xiàn)。題目1：假如你是某單位的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)交給你一項(xiàng)對(duì)你來(lái)說(shuō)可能比較棘手的任務(wù)（如組織一次聯(lián)歡會(huì)、足球賽等），你準(zhǔn)備怎樣完成這項(xiàng)工作?測(cè)試目的：測(cè)試被試者的計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力，要求被試者應(yīng)考慮到明確的工作目標(biāo)和要求，據(jù)此選擇工作方法，安排工作流程，調(diào)配人、財(cái)、物資源，協(xié)調(diào)組織各方共同完成任務(wù)。8　　10判斷能力在工作中能出找到問(wèn)題存在及原因，進(jìn)行可行性的分析解決8　　11改善能力善于總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并及時(shí)改進(jìn)8　　12執(zhí)行能力按時(shí)、按質(zhì)、按量完成上級(jí)的工作安排8　　13協(xié)調(diào)能力工作中遇到問(wèn)題，能及時(shí)協(xié)調(diào)各部門人員，使工作順利進(jìn)行8　　14誠(chéng)懇務(wù)實(shí)待人真誠(chéng)有愛心，能謙虛聽取意見和自我檢查4　　15學(xué)習(xí)進(jìn)步不斷通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)提升自身專業(yè)能力，適應(yīng)公司發(fā)展要求4　　　合計(jì)　100　　 簽名： 年 月 日簽名： 年 月 日(2)擬訂面試提綱半結(jié)構(gòu)化面試的題目： 表7技能/能力培養(yǎng)他人的能力（3級(jí)）激勵(lì)下屬的能力（3級(jí)）關(guān)注細(xì)節(jié)能力（3級(jí)）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力（2級(jí)）行政事務(wù)處理能力（2級(jí)）溝通能力（2級(jí)）、決策能力（2級(jí)）應(yīng)變能力（2級(jí)）、協(xié)調(diào)能力（2級(jí)）知識(shí)企業(yè)知識(shí)（3級(jí)）管理知識(shí)（3級(jí)）行政管理知識(shí)（3級(jí)）職業(yè)素養(yǎng)工作主動(dòng)性團(tuán)隊(duì)意識(shí)、進(jìn)取心誠(chéng)信意識(shí)、服務(wù)意識(shí) 行政部經(jīng)理勝任素質(zhì)模型示意圖表8行政經(jīng)理面試評(píng)價(jià)體系表序號(hào)關(guān)鍵指標(biāo)考核內(nèi)容分值自評(píng)1工作態(tài)度自覺地遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度6　　2服從上級(jí)的指示和安排6　　3責(zé)任心主動(dòng)積極的開展部門工作6　　4盡職盡責(zé)，耐心、細(xì)心地完成工作6　　5敬業(yè)精神以樂(lè)觀積極的心態(tài)配合、協(xié)助他人6　　6人際關(guān)系與部門內(nèi)外的同事保持融洽的關(guān)系6　　7專業(yè)知識(shí)善用各種辦公軟件，掌握各自崗位專業(yè)知識(shí)并能良好展現(xiàn)8　　8表達(dá)能力在日常安排和會(huì)議發(fā)言中準(zhǔn)確熟練的表達(dá)意圖8　　9管理能力能夠合理的安排工作，具備良好的自我管理能力，并能管理安排好部門人員分工。行政部經(jīng)理勝任素質(zhì)模型的內(nèi)容包括職業(yè)素養(yǎng)、知識(shí)以及技能/能力三個(gè)方面。最后根據(jù)調(diào)查得來(lái)的最終分?jǐn)?shù)，運(yùn)用加權(quán)平均法計(jì)算各個(gè)要素的權(quán)重，結(jié)果如表6所示。2．當(dāng)下屬遇到問(wèn)題時(shí)，能提供幫助，解決難題熟練4~51．為下屬的工作及時(shí)提供正確的反饋與指導(dǎo)一般1~21．與下屬溝通不足，對(duì)下屬的指導(dǎo)、建議較少2．能夠比較全面地掌握改進(jìn)工作細(xì)節(jié)的方法，并及時(shí)指導(dǎo)他人2．能夠指導(dǎo)他人更好、更細(xì)致地完成行政服務(wù)工作2．通過(guò)對(duì)行政工作細(xì)節(jié)的關(guān)注，對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)中可能存在的問(wèn)題有一定的認(rèn)識(shí)細(xì)節(jié)3．能拓展并保持廣泛的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)熟練3．保持溝通時(shí)語(yǔ)言的清晰、簡(jiǎn)潔、客觀，且能夠切中要害3．尊重他人，能在傾聽別人的意見、觀點(diǎn)的同時(shí)適時(shí)地給予反饋4．在溝通中，能夠基本理解、使用常用的專業(yè)或非專業(yè)詞匯中等2．能以開放、真誠(chéng)的方式接收和傳遞信息2．表達(dá)自己的思想、觀點(diǎn)時(shí)不夠簡(jiǎn)潔、清晰2．能夠根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，制定應(yīng)對(duì)變化的一般程序，并與他人分享2．對(duì)于外界的變化，能夠自覺做出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)舉動(dòng)，并取得一定的積極效果）較弱11．對(duì)外界發(fā)生的變化，有一定的覺察能力2．在團(tuán)隊(duì)中或部門內(nèi)部創(chuàng)造學(xué)習(xí)環(huán)氛圍，提供各種具有挑戰(zhàn)性的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)應(yīng)變能力2．對(duì)員工給予具體的指導(dǎo)、建議以及工作示范，為下屬提供更具體的指導(dǎo)和幫中等21．了解下屬的優(yōu)劣勢(shì)，為他們提供能夠發(fā)展某項(xiàng)能力的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，安排有針對(duì)性的工作任務(wù)3．在復(fù)雜、模糊、風(fēng)險(xiǎn)很高的形勢(shì)下，對(duì)多種領(lǐng)域內(nèi)的各種信息進(jìn)行深度分析，做出有長(zhǎng)期影響的戰(zhàn)略性決策，承擔(dān)預(yù)計(jì)到的風(fēng)險(xiǎn)和一切責(zé)任6培訓(xùn)他人能力（提供恰當(dāng)?shù)男枨蠓治?、輔導(dǎo)及相關(guān)支持，幫助他人學(xué)習(xí)