第十二章倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效管理(參考版)
2025-08-04 17:04本頁(yè)面
【正文】 返回 物流績(jī)效評(píng)價(jià)的過(guò)程是什么？ 進(jìn)行物流績(jī)效評(píng)估有哪幾個(gè)方面？ 進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效評(píng)估的方法有哪些？ 思考 返回 【 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容 】 調(diào)查一家倉(cāng)庫(kù)，對(duì)其績(jī)效管理狀況進(jìn)行簡(jiǎn)單分析和評(píng)價(jià) ，并考慮 如何利用平衡計(jì)分卡開(kāi)展倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效評(píng)估？ 訓(xùn) 練 返回 溝通 —— 績(jī)效評(píng)估的核心 課后案例 2 案例應(yīng)用 繼續(xù) 思考題 1．從該公司實(shí)施績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)看，在倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)管理中實(shí)施績(jī)效評(píng)估應(yīng)注意哪些問(wèn)題？ 2．如果你是公司人力資源部總監(jiān)，你覺(jué)得倉(cāng)儲(chǔ)物流怎樣進(jìn)行績(jī)效考核才是合理和有效的？ 案例應(yīng)用 返回 。 能為服務(wù)業(yè)績(jī)提供可操作和有針對(duì)性的評(píng)估方法。 (4)考核和評(píng)價(jià)物流管理各個(gè)環(huán)節(jié)的手段。 (2)在認(rèn)真權(quán)衡成本與收益的基礎(chǔ)上確定最優(yōu)的服務(wù)水平。它們關(guān)系如圖所示 財(cái)務(wù)指標(biāo) 公司整體戰(zhàn)略 內(nèi)部業(yè)務(wù)管理和流程方面指標(biāo) 客戶指標(biāo) 學(xué)習(xí)成長(zhǎng)指標(biāo) 返回 （三）中國(guó)企業(yè)供應(yīng)鏈管理績(jī)效水平評(píng)價(jià)參考模型 SCPR是由中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)供應(yīng)鏈管理委員會(huì)于 2022年 10月制定發(fā)布的，是評(píng)價(jià)中國(guó)企業(yè)供應(yīng)鏈管理績(jī)效水平、指導(dǎo)中國(guó)企業(yè)科學(xué)有效地實(shí)施供應(yīng)鏈管理工作的指導(dǎo)性參考模型，是中國(guó)第一個(gè)正式的、由全國(guó)性行業(yè)組織制定并發(fā)布的供應(yīng)鏈管理績(jī)效水平評(píng)價(jià)模型 該模型制定的目的是：第一，科學(xué)判斷企業(yè)的供應(yīng)鏈管理績(jī)效水平；第二，科學(xué)指導(dǎo)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理工作；第三，規(guī)范中國(guó)供應(yīng)鏈管理行業(yè)的服務(wù)行為；第四，有效避免 IT黑洞；第五，推進(jìn)中國(guó)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升 SCRP的指標(biāo)體系有 5大類指標(biāo)組成，分別從不同的方面對(duì)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理水平進(jìn)行評(píng)價(jià)。從而克服傳統(tǒng)以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主的評(píng)價(jià)方式，做到兼顧綜合平衡 平衡計(jì)分卡的優(yōu)點(diǎn)是它既強(qiáng)調(diào)了績(jī)效管理與企業(yè)戰(zhàn)略之間的緊密關(guān)系，提出了一套具體的指標(biāo)框架體系，其各項(xiàng)指標(biāo)之間有內(nèi)在的邏輯聯(lián)系，能夠?qū)⒉块T績(jī)效與企業(yè)、組織的整體績(jī)效很好的聯(lián)系起來(lái)，使各部門工作的努力方向與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)聯(lián)系起來(lái)。該模型的目的是為了幫助企業(yè)更好的實(shí)施有效的供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)從職能管理到流程管理的轉(zhuǎn)變。 （ 2）評(píng)價(jià)指標(biāo)必須明白易懂 （ 3）評(píng)價(jià)指標(biāo)必須是眾人的共識(shí) （ 4）評(píng)價(jià)必須特別抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié) （ 5）績(jī)效評(píng)價(jià)必須能夠增加經(jīng)濟(jì)效益 2．收集、整理和分析數(shù)據(jù) 3．得出評(píng)價(jià)結(jié)果、分析結(jié)果 返回 三、進(jìn)行物流績(jī)效評(píng)估的幾個(gè)方面 1．成本方面 2．客戶服務(wù)方面 3．內(nèi)部作業(yè)指方面 返回 四、進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效評(píng)估的方法 （一） 基于供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)參考模型（ supply chain operation reference model,SCO
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