領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者2、領(lǐng)導(dǎo)理論3、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)效能(參考版)
2024-08-12 14:27本頁面
【正文】 ? 其優(yōu)點在于能促使最高主管部門的主管人員不僅要根據(jù)當前的目標，而且也要根據(jù)組織的長遠目標來全面評價組織的績效。423 2022/8/19 144 ? 組織自我審核是評定組織的狀況，以確定組織目前所處的地位、目前的發(fā)展方向，以及根據(jù)環(huán)境的變化確定組織新的目標和修訂原有計劃的過程。 ? 它通過財務(wù)、顧客、內(nèi)部過程、學(xué)習(xí)與成長 4套指標來系統(tǒng)地考核組織的績效： ? ⑴財務(wù)方面的指標關(guān)注的是股東利益； ? ⑵顧客滿意是財務(wù)成功的前提條件； ? ⑶只有在有效的內(nèi)部關(guān)鍵過程基礎(chǔ)上，才能將為顧客創(chuàng)造價值轉(zhuǎn)化為股東的價值； ? ⑷顧客價值創(chuàng)造必須是持久的，因此組織及其員工必須不斷地學(xué)習(xí)和發(fā)展。管理審核側(cè)重于管理職能方面的審核，經(jīng)營審核則側(cè)重于管理決策方面的審核。 419 2022/8/19 141 ? 管理審核 ? 系統(tǒng)地評價鑒定一個組織全部管理工作績效的一種控制方法。 418 ? 為彌補這個缺陷，可在投資報酬率控制基礎(chǔ)上增加對剩余收益的考核與控制。典型的按職能和直線制組織起來的企業(yè)，可以將投資報酬率控制法應(yīng)用于不同的產(chǎn)品系列中。 ? 投資報酬率主要運用于那些實行分權(quán)制或事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的企業(yè)的內(nèi)部控制。 415 2022/8/19 139 ? 投資報酬率控制法 ? 以投資額和利潤額之比，從絕對數(shù)和相對數(shù)兩個方面來衡量企業(yè)或企業(yè)內(nèi)部某一部門的績效。實行損益控制意味著充分授權(quán)。其實質(zhì)是對利潤和直接影響利潤的因素進行控制 413。組織績效的綜合控制，還應(yīng)包括對管理工作質(zhì)量和水平的評價和控制。 2022/8/19 137 第四節(jié) 綜合控制 ? 綜合控制是對整個組織（而非部門）管理工作的成效進行總的衡量和評價。 410411 2022/8/19 135 ? 計劃評審技術(shù)的優(yōu)點 ? ⑴促使管理者去進行計劃； ? ⑵促使管理者將計劃的擬定工作交給下級去做； ? ⑶促使管理者將注意力集中在關(guān)鍵問題上； ? ⑷計劃評審技術(shù)屬于前饋控制； ? ⑸使包含若干子網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有可能在恰當?shù)臅r間針對組織結(jié)構(gòu)中的恰當職位和管理層次提出報告，并為采取行動施加壓力。 410 ? 我國在 20世紀 60年代初開始推行這種方法，并稱之為“統(tǒng)籌法”。以上三種比率是用于評價企業(yè)償債能力的指標； ? 2022/8/19 131 ⑦ 應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率； ⑧存貨周轉(zhuǎn)率 ⑵ 經(jīng)營比率 包括市場占有率、相對市場占有率、投入 產(chǎn)出比率。速動比率又稱“酸性試驗率”。速動資產(chǎn)（流動資產(chǎn) 存貨等流動性較差的資產(chǎn)）與流動負債的比率。流動資產(chǎn)大于流動負債，說明企業(yè)償還短期債務(wù)的能力強。 反映企業(yè)長期償債能力，負債比例越地表明企業(yè)的償債能力越強； 2022/8/19 130 ⑤ 流動比率。 銷售利潤率、成本費用利潤率屬于收益性指標，不受生產(chǎn)規(guī)模大小的影響，可以比較企業(yè)不同時期的經(jīng)濟效益； 以上三項指標屬于評價企業(yè)盈利能力的比率指標。 ④資產(chǎn)負債率。資本金利潤率高于銀行存款利率或債券利率，企業(yè)才能繼續(xù)經(jīng)營下去； ②銷售利潤率（銷售收入利潤率 =利潤 /產(chǎn)品銷售收入）、營業(yè)收入利潤率（ =[利潤 +銷售稅金 ]/營業(yè)收入）； 2022/8/19 128 ③ 成本費用利潤率（ =利潤 /產(chǎn)品銷售成本或營業(yè)成本）。 ①資本金利潤率 (=利潤總額 /資本金總額 )。 對控制報告的基本要求是：適時、突出重點、指出例外情況、簡明扼要。 當然，管理者深入現(xiàn)場也可能使下屬認為這是對他們工作的干涉和不信任。 ⑵ 零基預(yù)算 （ 識記 ） ? 即在每個預(yù)算年度開始時，將所有還在進行的活動都看作重新開始，即以零為基礎(chǔ)。 2022/8/19 122 四、傳統(tǒng)預(yù)算缺陷的糾正 P397 采用 可變預(yù)算 和 零基預(yù)算 有助于克服預(yù)算的不足 ⑴ 可變預(yù)算 ? 這種預(yù)算通常隨著銷售量的變化而變化，主要應(yīng)用于費用預(yù)算。 ? 主要包括現(xiàn)金預(yù)算、預(yù)計收益表和預(yù)計資產(chǎn)負債表。 2022/8/19 119 ⑵ 投資預(yù)算 P394 ? 在可行性研究基礎(chǔ)上，對企業(yè)固定資產(chǎn)購置、擴建、改造、更新等編制的預(yù)算 。 B、 最基本和最關(guān)鍵的是銷售預(yù)算 。 ? 可以劃分為三大類： ⑴運營預(yù)算 ⑵投資預(yù)算 ⑶財務(wù)預(yù)算 2022/8/19 118 ⑴ 運營預(yù)算 A、 企業(yè)日常發(fā)生的各種基本活動的預(yù)算 。 ? 預(yù)算可以到處更好的計劃和協(xié)調(diào)，并為控制提供基礎(chǔ)，這也是編制預(yù)算的基本目的。 2022/8/19 115 預(yù)算的含義 ⑴ 預(yù)算是一種計劃 （多少、為什么、何時） ⑵ 預(yù)算是一種預(yù)測 P329 對未來一段時期內(nèi)收支情況的預(yù)計 確定預(yù)算數(shù)字的方法包括 統(tǒng)計方法、經(jīng)驗方法和工程方法 2022/8/19 116 ⑶ 預(yù)算是一種控制手段 P392393 ? 預(yù)算實際上是控制過程的第一步，即擬定標準。 P391 2022/8/19 113 第十八章 控制的技術(shù)與方法 第一節(jié) 預(yù)算控制 第二節(jié) 傳統(tǒng)的非預(yù)算控制 第三節(jié) 計劃評審技術(shù) 第四節(jié) 綜合控制 第五節(jié) 平衡計分卡 2022/8/19 114 第一節(jié) 預(yù)算控制 一、預(yù)算的含義 P329 預(yù)算的概念 （ 識記 ） 用數(shù)字編制未來某一時期的計劃，即用財務(wù)數(shù)字或非財務(wù)數(shù)字來表明預(yù)期的成果 。 控制關(guān)鍵點原理 ? 意味著必須注意那些需要觀察的點，而例外原理則強調(diào)必須觀察在這些點上所發(fā)生的偏差的大小（特別好或特別差）。 控制關(guān)鍵點原理 ? 控制標準越是能夠體現(xiàn)計劃的關(guān)鍵點，控制工作就越有效。 2022/8/19 108 控制工作應(yīng)具有 靈活性 控制工作應(yīng) 講究經(jīng)濟效益 控制工作 應(yīng)有糾正措施 控制工作應(yīng) 具有全局觀點 控制工作 應(yīng)面向未來 P388 2022/8/19 109 第四節(jié) 控制工作原理 （ 重點識記 ） 反映計劃要求的原理 ? 控制標準要反映計劃要求，控制標準越能明確、全面、完整地反映計劃要求，控制工作就越有效。 2022/8/19 107 第三節(jié) 控制工作的要求 控制系統(tǒng) 應(yīng) 切合管理者的個別情況 控制系統(tǒng)和信息是為了協(xié)助管理者行使其管理職能的，因此，建立控制系統(tǒng)必須符合管理者的情況及其個性。 2022/8/19 106 ㈡ 直接控制 ? 通過提高管理者素質(zhì) ，使他們改善管理工作，從而防止出現(xiàn)因管理不善而造成的不良后果的一種控制方式。 2022/8/19 103 前饋控制的常見的工作內(nèi)容： P380 ① 人力資源的前饋控制 ②原材料的前饋控制 ③資金的前饋控制 ④財政資源的前饋控制 2022/8/19 104 二、按控制原因或結(jié)果分類 ㈠ 直接控制 ㈡ 間接控制 P380 2022/8/19 105 ㈠ 間接控制 ? 指根據(jù) 計劃和標準考核工作的實際結(jié)果，分析出現(xiàn)偏差的原因，并追究責(zé)任者的個人責(zé)任以使其改進未來工作的一種控制方法 ，多見于 上級管理者對下級人員 工作過程的控制。 2022/8/19 102 ㈢ 前饋控制（預(yù)防式的控制） 一種預(yù)先控制，是 在活動開始之前實施控制 ，即管理者運用最新信息，包括上一控制循環(huán)中的經(jīng)驗教訓(xùn)，對可能出現(xiàn)的結(jié)果進行預(yù)測，然后將其與計劃要求進行比較，從而在必要時調(diào)整計劃或控制影響因素以確保目標的實現(xiàn)。 目前，在組織中應(yīng)用最廣泛的反饋控制方法有如下四種： P378 ① 財務(wù)報告分析； ②標準成本分析； ③ 質(zhì)量控制分析； ④工作人員成績評定。 2022/8/19 100 ㈡ 反饋控制（糾正式的控制） 將注意力集中于組織活動的歷史結(jié)果方 面 ，即 通過分析工作的執(zhí)行結(jié)果，將其與控 制標準相比較，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生或即將出現(xiàn)的 偏差，分析其原因和對未來的可能影響，及 時擬定糾正措施并予以實施，以防止偏差繼 續(xù)發(fā)展或防止其今后再度發(fā)生 。 ⑶ 在現(xiàn)場控制中，控制工作的有效性取決于管理者的個人素質(zhì)、個人作風(fēng)、指導(dǎo)的表達能力以及下屬對這些指導(dǎo)的理解程度。 ⑴ 一個管理者的管理水平和領(lǐng)導(dǎo)能力常常會通過這種工作表現(xiàn)出來。 2022/8/19 98 現(xiàn)場控制主要的控制行為有： P377 ① 向下級 指示 恰當?shù)墓ぷ鞣椒ê凸ぷ鬟^程； ② 監(jiān)督 下級的工作以保證計劃目標的實現(xiàn)； ③ 發(fā)現(xiàn)不合標準的偏差時，立即采取 糾正 措施。 ? 現(xiàn)場控制是一種主要為 基層管理者 所采用的控制工作方法。 通過有效的控制，使組織適應(yīng)環(huán)境的新變化、新趨勢，開創(chuàng)組織發(fā)展的新局面 。 打破現(xiàn)狀 ，就必須解決慢性問題 2022/8/19 95 ㈢ 管理突破 : P374 (識記 ） 通過解決慢性問題，增強組織素質(zhì)的有組織的活動過程 。
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