我國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)渠道創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)防范的思考(參考版)
2024-08-07 14:45本頁(yè)面
【正文】 因此對(duì)于我們中資的保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)，要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須以競(jìng)爭(zhēng)為動(dòng)力，大力發(fā)展中間人營(yíng)銷(xiāo)渠道和新型營(yíng)銷(xiāo)渠道，把投保人的利益放在首位，重樹(shù)保險(xiǎn)業(yè)的形象，贏取消費(fèi)者的信任。因?yàn)槎嗲赖匿N(xiāo)售不僅可以增加保費(fèi)收入，擴(kuò)大承保人的承保規(guī)模，更重要的是能夠減少渠道控制的可能性，即保險(xiǎn)公司過(guò)分依賴(lài)某一銷(xiāo)售渠道而被這一渠道所控制。由于現(xiàn)在各家紛紛在爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，加之電話營(yíng)銷(xiāo)的低成本，營(yíng)銷(xiāo)員頻頻撥打電話，有些已經(jīng)干擾了消費(fèi)者的正常生活。國(guó)外的營(yíng)銷(xiāo)人員在進(jìn)行電話營(yíng)銷(xiāo)前對(duì)客戶(hù)的信息進(jìn)行消費(fèi)者細(xì)分，然后有針對(duì)性地展業(yè)。目前我國(guó)電話營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)客戶(hù)不明確，通常是只要對(duì)方接聽(tīng)電話就一個(gè)勁的推銷(xiāo)各種保單，對(duì)對(duì)方的各種情況一點(diǎn)也不了解，這樣反而容易引起消費(fèi)者的反感。筆者認(rèn)為，電話營(yíng)銷(xiāo)之所以能在我國(guó)大規(guī)模開(kāi)展主要是由于現(xiàn)在人們普遍擁有手機(jī)，潛在客戶(hù)群十分巨大，而且隨著通訊資費(fèi)的不斷下調(diào)，保險(xiǎn)公司的展業(yè)成本也在不斷下降。而定點(diǎn)銷(xiāo)售保單是指保險(xiǎn)公司在銀行，超市，賓館等地點(diǎn)銷(xiāo)售保單，顧客可以隨著咨詢(xún)和購(gòu)買(mǎi)保單。在這一點(diǎn)上美國(guó)給我們做出了榜樣，美國(guó)除了有數(shù)量龐大的中介人之外還會(huì)通過(guò)直接反應(yīng)銷(xiāo)售渠道和定點(diǎn)銷(xiāo)售渠道來(lái)銷(xiāo)售保單。盡管存在各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)，但是只要控制得好，完全可以在未來(lái)的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)中占據(jù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。目前國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)界人士對(duì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)持觀望態(tài)度，各家保險(xiǎn)公司不愿大力開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，主要擔(dān)心的還是安全問(wèn)題。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)，有些險(xiǎn)種是非常適合的，例如意外險(xiǎn)，投保人不需體檢只要繳上保費(fèi)就可以了，有些傳統(tǒng)的壽險(xiǎn)險(xiǎn)種則不太適合，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候特別要注意防范道德風(fēng)險(xiǎn)和逆向選擇，有些必要的體檢不能因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)投保而省略。因此筆者認(rèn)為各個(gè)保險(xiǎn)公司可以開(kāi)始逐步嘗試這種營(yíng)銷(xiāo)模式，但此時(shí)不適合大規(guī)模展開(kāi)，等到相關(guān)法律法規(guī)成熟之后再大力發(fā)展不遲。其一，雖然我國(guó)已經(jīng)頒布了許多互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)的法律法規(guī)，但是有關(guān)于電子商務(wù)的立法還比較落后，而此時(shí)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有一定的法律上的風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，保險(xiǎn)公司可以把新產(chǎn)品放到網(wǎng)上，讓投保人只要上公司網(wǎng)站就能看到新產(chǎn)品，節(jié)省了推廣的費(fèi)用，而且效果還要好。而且保險(xiǎn)公司與投保人這種直接的接觸不僅省去了中介費(fèi)用，降低了保險(xiǎn)費(fèi)率，從而也讓保戶(hù)受益。而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，保險(xiǎn)公司可以直接和投保人聯(lián)系，進(jìn)而了解投保人的需求，為以后保險(xiǎn)公司新產(chǎn)品的研發(fā)提供相關(guān)的數(shù)據(jù)資料。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之所以如此被各家保險(xiǎn)公司看中是因?yàn)樗哂袀鹘y(tǒng)渠道無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)在西方發(fā)達(dá)保險(xiǎn)市場(chǎng)已經(jīng)是非常普遍的事情，可是由于近幾年網(wǎng)絡(luò)才在我國(guó)才開(kāi)始
化學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1