我國保險營銷渠道創(chuàng)新及其風(fēng)險防范的思考(參考版)
2025-07-30 14:25本頁面
【正文】 因此對于我們中資的保險公司來說，要想在競爭中立于不敗之地，必須以競爭為動力，大力發(fā)展中間人營銷渠道和新型營銷渠道，把投保人的利益放在首位，重樹保險業(yè)的形象，贏取消費者的信任。因為多渠道的銷售不僅可以增加保費收入，擴大承保人的承保規(guī)模，更重要的是能夠減少渠道控制的可能性，即保險公司過分依賴某一銷售渠道而被這一渠道所控制。由于現(xiàn)在各家紛紛在爭奪市場份額，加之電話營銷的低成本，營銷員頻頻撥打電話，有些已經(jīng)干擾了消費者的正常生活。國外的營銷人員在進行電話營銷前對客戶的信息進行消費者細分，然后有針對性地展業(yè)。目前我國電話營銷的目標(biāo)客戶不明確，通常是只要對方接聽電話就一個勁的推銷各種保單，對對方的各種情況一點也不了解，這樣反而容易引起消費者的反感。筆者認為，電話營銷之所以能在我國大規(guī)模開展主要是由于現(xiàn)在人們普遍擁有手機，潛在客戶群十分巨大，而且隨著通訊資費的不斷下調(diào)，保險公司的展業(yè)成本也在不斷下降。而定點銷售保單是指保險公司在銀行，超市，賓館等地點銷售保單，顧客可以隨著咨詢和購買保單。在這一點上美國給我們做出了榜樣，美國除了有數(shù)量龐大的中介人之外還會通過直接反應(yīng)銷售渠道和定點銷售渠道來銷售保單。盡管存在各種各樣的風(fēng)險，但是只要控制得好，完全可以在未來的保險營銷中占據(jù)領(lǐng)先優(yōu)勢。目前國內(nèi)保險界人士對保險網(wǎng)絡(luò)營銷持觀望態(tài)度，各家保險公司不愿大力開展網(wǎng)絡(luò)營銷，主要擔(dān)心的還是安全問題。對于網(wǎng)絡(luò)保險營銷，有些險種是非常適合的，例如意外險，投保人不需體檢只要繳上保費就可以了，有些傳統(tǒng)的壽險險種則不太適合，在網(wǎng)絡(luò)營銷的時候特別要注意防范道德風(fēng)險和逆向選擇，有些必要的體檢不能因為網(wǎng)絡(luò)投保而省略。因此筆者認為各個保險公司可以開始逐步嘗試這種營銷模式，但此時不適合大規(guī)模展開，等到相關(guān)法律法規(guī)成熟之后再大力發(fā)展不遲。其一，雖然我國已經(jīng)頒布了許多互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)的法律法規(guī)，但是有關(guān)于電子商務(wù)的立法還比較落后，而此時開展網(wǎng)絡(luò)營銷有一定的法律上的風(fēng)險。通過網(wǎng)絡(luò)，保險公司可以把新產(chǎn)品放到網(wǎng)上，讓投保人只要上公司網(wǎng)站就能看到新產(chǎn)品，節(jié)省了推廣的費用，而且效果還要好。而且保險公司與投保人這種直接的接觸不僅省去了中介費用，降低了保險費率，從而也讓保戶受益。而且通過網(wǎng)絡(luò)，保險公司可以直接和投保人聯(lián)系，進而了解投保人的需求，為以后保險公司新產(chǎn)品的研發(fā)提供相關(guān)的數(shù)據(jù)資料。而網(wǎng)絡(luò)營銷之所以如此被各家保險公司看中是因為它具有傳統(tǒng)渠道無法比擬的優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)保險營銷在西方發(fā)達保險市場已經(jīng)是非常普遍的事情，可是由于近幾年網(wǎng)
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