【正文】 申訴時(shí)需提交《績效評估申訴表》。被評估者如對評估結(jié)果存有異議，應(yīng)首先通過溝通方式解決。工作中出現(xiàn)大的失誤，或在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常突擊完成任務(wù)，經(jīng)常有投訴發(fā)生。1分：不良。工作績效基本維持或偶爾未達(dá)到本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求?；具_(dá)到規(guī)定的時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量等工作標(biāo)準(zhǔn)，客戶基本滿意。3分：可接受。工作績效超出本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求。在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量等明顯超出規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，得到客戶及上級的高度評價(jià)。5分：出色。本公司基本采用此標(biāo)準(zhǔn)；評分標(biāo)準(zhǔn)采取量化標(biāo)準(zhǔn)和5分制標(biāo)準(zhǔn)。如規(guī)定文員的錄入標(biāo)準(zhǔn)合格為80字/分鐘、較好為90字/分鐘、優(yōu)秀為100字/分鐘；相對標(biāo)準(zhǔn)：指員工間相互比較，按順序排列、或等級排名等。 評分標(biāo)準(zhǔn)可分為絕對標(biāo)準(zhǔn)、相對標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)商制定標(biāo)準(zhǔn)。 人力資源部應(yīng)組織相關(guān)部門經(jīng)理組成評估小組，公證、客觀地對全公司全體員工進(jìn)行績效考評；由人力部負(fù)責(zé)牽頭組織、實(shí)施、調(diào)整和監(jiān)控，以及制度的解釋和處理有關(guān)的評估投訴。被管理者（被評估者）有權(quán)利了解個(gè)人的績效管理依據(jù)與績效評估結(jié)果，有權(quán)依照制度規(guī)定的程序?qū)Σ还目冃Ч芾磉M(jìn)行申訴。在績效管理過程中，各級管理者有責(zé)任指導(dǎo)、幫助、激勵和約束下屬，下屬的工作表現(xiàn)與業(yè)績是各級管理者績效的重要體現(xiàn)。 績效管理依據(jù)員工在績效期內(nèi)工作過程中的表現(xiàn)和結(jié)果，員工工作過程之外的言行均不作為績效管理的依據(jù)。任何利用績效管理進(jìn)行打擊、壓制、報(bào)復(fù)他人和小團(tuán)體主義的做法都應(yīng)受到制度的懲罰。（5） 常規(guī)性原則：績效管理是各級管理者的日常工作職責(zé)，對下屬做出正確的評估是管理者重要的管理工作內(nèi)容，績效管理的工作應(yīng)成為常規(guī)性的管理工作。發(fā)現(xiàn)問題或有不同意見應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行溝通。（2） 客觀性原則：績效管理要做到以事實(shí)為依據(jù)，對被管理者的任何評價(jià)都應(yīng)有事實(shí)根據(jù)，避免主觀臆斷和個(gè)人感情色彩。（3） 績效評估是對員工的工作做出合理的評價(jià)、是人事決策員工升遷、任免、調(diào)任、加薪的重要參考指標(biāo)。 基本目標(biāo)：本公司績效管理規(guī)程的基本目標(biāo)：（1） 通過績效管理系統(tǒng)實(shí)施目標(biāo)管理，優(yōu)化各種資源，保證公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提高在市場競爭環(huán)境中的整體運(yùn)作能力與核心競爭實(shí)力。通過績效考核，獲得反饋信息，調(diào)整、改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營狀況；發(fā)現(xiàn)人才、決定培養(yǎng)目標(biāo)。、離職或辭退時(shí)，經(jīng)查無任何違紀(jì)行為，將于三個(gè)月后如數(shù)退還廉潔保證金（含利息）。，攜帶保證金發(fā)票復(fù)印件、崗位責(zé)任書到人力資源部備案存檔。副總與公司總經(jīng)理簽訂，其他人員和人力資源部簽訂。 ：凡上崗人員，在接到人力資源部下發(fā)的上崗?fù)ㄖ獣螅匆?guī)定辦理交接工作后方可上崗。 因違紀(jì)或其他重大過失被大中公司開除的促銷員，不能在大中公司的任何店面做促銷。 促銷員離職或解聘,由其所在部門經(jīng)理上報(bào)店長,店長上報(bào)人力資源部后,促銷員到人力資源部辦理離職手續(xù)后方可離職手續(xù). 促銷員離職或解聘后，應(yīng)按規(guī)定程序辦理工作交接手續(xù)。 進(jìn)駐的促銷員須持廠家開具的介紹信到經(jīng)貿(mào)部或店面進(jìn)行確認(rèn)并簽字。 由大中公司按招聘的程序進(jìn)行招用，面試合格后，由廠家負(fù)責(zé)進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)后，方可上崗。評分規(guī)則滿分10分，去掉參評人數(shù)的10％的分?jǐn)?shù)（最高分與最低分各占一半）后平均值； 副總經(jīng)理述職時(shí)，由董事長、總經(jīng)理、公司相關(guān)職能部門經(jīng)理、店長評分； 經(jīng)貿(mào)各事業(yè)部經(jīng)理述職時(shí)，由董事長、總經(jīng)理、副總及公司相關(guān)職能部門經(jīng)理、店長評分； 店長述職時(shí)，由董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、公司相關(guān)職能部門經(jīng)理評分； 所有述職人員的述職報(bào)告會后交到人力資源部存放到個(gè)人檔案。公司副經(jīng)理每半年述職一次，述職時(shí)間訂為每年2月10日前、7月10日前，對半年的工作進(jìn)行評述，由公司辦公會綜合評議，述職結(jié)果存本人檔案中備查。 崗位述職的內(nèi)容按本崗位職責(zé)、上崗時(shí)制定的工作目標(biāo)以及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況對其進(jìn)行詳述，同時(shí)對下一階段的工作進(jìn)行規(guī)劃。對于評議結(jié)果欠佳，且不適合本崗位工作的人員予以崗位調(diào)換。評分規(guī)則滿分10分，去掉參評人數(shù)的10％的分?jǐn)?shù)（最高分與最低分各占一半）后平均值； 競崗任職根據(jù)競崗內(nèi)容、結(jié)合績效考評，由公司辦公會研究決定上崗人員，人力資源部將以正式發(fā)文的形式，對競崗人任命。根據(jù)崗位使用及崗位儲備需求，人力資源部發(fā)文通知競崗職位，由員工自愿報(bào)名參加。1競崗管理辦法 競崗目的通過競崗,在公司內(nèi)部不斷發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才，將年富力強(qiáng)、有創(chuàng)新精神的年輕人引到領(lǐng)導(dǎo)崗位，配合公司發(fā)展儲備大批有用人才，根據(jù)個(gè)人的特長，安排相應(yīng)崗位。（提成獎勵另發(fā)） 收銀員實(shí)習(xí)期滿，轉(zhuǎn)正后的工薪收入不得低于其實(shí)習(xí)期工資，收銀員每月的工作量提成獎勵金正常發(fā)放，各店面不得用以沖抵收銀員的獎金收入。分公司店面獎金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：店面員工獎金按分公司指定比例提取，根據(jù)北京分公司統(tǒng)計(jì)規(guī)律，原則上分為：開業(yè)年限年銷售額月毛利提成%或月均收入經(jīng)營面積（m2）3年及3年以上4億以上—1550元300050002年及2年以上3億以上—1400元200035002億以上—1350元1500—25001億以上—1300元100020001年及1年以上3億以上—1400元300050002億以上—1400元3000—50001億以上—1350元150025007個(gè)月至11個(gè)月1億以上—1350元 1500—25002億以上—1400元 2000—35003個(gè)月至6個(gè)月1億以上—1350元200035002個(gè)月1350元1個(gè)月1350元當(dāng)月本店不出獎金、由員工原在店面發(fā)放說明：表中“年平均提成”、“或月均收入”二項(xiàng)取其一；表中“月均收入”指全年平均核算的標(biāo)準(zhǔn)；開業(yè)第2個(gè)月不計(jì)算“成本支出與毛利比例”；遇特殊情況無法按此表執(zhí)行時(shí)，由分公司總經(jīng)理酌定，并報(bào)公司財(cái)務(wù)部、人力部經(jīng)理審批。每次獎勵限額：200—2000元/人或部門，或以挽回?fù)p失的510%獎勵；權(quán)限：由當(dāng)事人的部門經(jīng)理或店長向上一級經(jīng)理申報(bào)，分公司總經(jīng)理及主管財(cái)務(wù)審批經(jīng)理簽字有效。臨時(shí)獎勵：如征收廣告贊助費(fèi)，按公司相關(guān)文件執(zhí)行提成標(biāo)準(zhǔn)（征收額的5%做為獎勵，獎金的50%應(yīng)做為對其他相關(guān)人員的獎勵）。：銷售提成： 獨(dú)立核算單位按公司制定的比例提成做為獎勵金； 分公司經(jīng)貿(mào)部指定商品（高于限價(jià)出售）、或指定銷售額度、或按售出商品以計(jì)件方式提成做為獎勵金。獎金是公司依據(jù)公司當(dāng)月效益及員工的業(yè)績，給員工發(fā)放的獎勵金。月考勤周期為本月的21日至下月的20日，每月的1日以現(xiàn)金的形式支付員工的工資。手機(jī)費(fèi)：店長和經(jīng)理180元/月，助理100元/月。A級：公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理（經(jīng)營管理中心各部門負(fù)責(zé)人）、各分公司總經(jīng)理、各計(jì)劃單列部門負(fù)責(zé)人。：基本工資（崗位工資、加班工資、崗位津貼、餐補(bǔ)）、福利（統(tǒng)籌保險(xiǎn)）、稅金及獎金（含基本獎、提成獎、嘉獎、臨時(shí)性獎勵、專項(xiàng)獎）四部分。（5） 蓄意損壞、損耗公司財(cái)物，造成損失者；（6） 觸犯國家任何刑事法律者。（3） 私吞專供顧客的贈品，盜竊公司財(cái)產(chǎn)，擅自將公司財(cái)物據(jù)為己有者。，公司將立即以辭退處理（1） 無正當(dāng)理由連續(xù)曠工超過15天者。，公司將酌情處以100—500元的罰款（1） 擅離崗位者；（2） 遲到、早退超過兩次者；（3） 嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度者；（4） 對工作玩忽職守，造成不良后果，影響公司聲譽(yù)者；（5） 票據(jù)開寫錯誤超過兩次者； （6） 對顧客粗暴無禮，被顧客投訴者； （7） 曠工一天者；（8） 扎堆聊天累計(jì)超過3分鐘者；（9） 未能妥善解決商品退換問題，造成顧客不滿者。 懲罰懲罰是對錯誤的糾正和對出錯員工的教育，必要的懲罰是獲得新的獎勵的基礎(chǔ)。 能沉著冷靜地應(yīng)付意外緊急情況，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)上報(bào)或設(shè)法避免損失，維護(hù)公司聲譽(yù)者。 刻苦鉆研技術(shù)知識，有發(fā)明創(chuàng)造申請并獲得專利者。 為顧客提供良好的服務(wù)，工作積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)，服務(wù)熱情周到，受到顧客贊揚(yáng)者。1獎懲制度獎勵是成績的體現(xiàn)，進(jìn)步的動力，激勵的措施。 未轉(zhuǎn)正員工也可以參統(tǒng)，但全部統(tǒng)籌費(fèi)用自負(fù)。 參統(tǒng)員工必須遵循國家規(guī)定，個(gè)人負(fù)擔(dān)部分，從個(gè)人的月收入中扣繳，公司承擔(dān)部分由公司統(tǒng)一繳納。 原單位沒有參統(tǒng)的人員，本人應(yīng)事實(shí)求是地做出解釋，必要時(shí)需原單位開具證明。 臨時(shí)工和已享受國家離退休待遇以及其他單位協(xié)保的人員，不再參加本公司的統(tǒng)籌。（7） 班長管理制：每屆培訓(xùn)班由人力資源部選定一名參培人員作為班長，負(fù)責(zé)全班參培人員的日常事務(wù)，例如：出勤統(tǒng)計(jì)、教材發(fā)放、作業(yè)收集、班內(nèi)其他情況協(xié)調(diào)。（4） 授課人員：授課人為人力資源部經(jīng)理、經(jīng)貿(mào)部經(jīng)理、經(jīng)營管理部經(jīng)理等。（2） 培訓(xùn)周期：每半年組織一次。（6） 班長管理制：每屆培訓(xùn)班由人力資源部選定一名參培人員作為班長，負(fù)責(zé)全班參培人員的日常事務(wù)，例如：出勤統(tǒng)計(jì)、教材發(fā)放、作業(yè)收集、班內(nèi)其他情況協(xié)調(diào)。 （4） 授課人員：授課人一般為相關(guān)部門副總或經(jīng)理，對于開發(fā)內(nèi)容的課程可適當(dāng)外聘講師授課。（2） 培訓(xùn)周期：每半年組織一次。 職務(wù)培訓(xùn)即指升職培訓(xùn)，在參加職務(wù)培訓(xùn)前，人力資源部須了解受訓(xùn)者以下情況：對現(xiàn)職務(wù)的了解程度；專業(yè)知識和技術(shù)掌握的情況；對《員工手冊》的執(zhí)行情況；上級和下級對其的反映情況和潛能的評估。I 職能培訓(xùn)不少于每季度一次，不少于8課時(shí)；II職能培訓(xùn)的考核要求，對本崗位的基本職責(zé)流程有一個(gè)比較充分的認(rèn)識，做到隨問隨答。IIIV部門或店面經(jīng)理未按上述內(nèi)容要求對員工進(jìn)行考核的，公司及人力部將予以嚴(yán)重警告或更嚴(yán)厲的處罰。IV 試用期結(jié)束前，由所在部門及店面領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督、考察，并出具考察報(bào)告，由人力資源部統(tǒng)一組織考試，將結(jié)果報(bào)總經(jīng)理。II 了解公司的概況及發(fā)展史。 公派員工在勞動合同期限內(nèi)要求調(diào)離本公司的，必須負(fù)責(zé)賠償公司公派期間的所有費(fèi)用（包括發(fā)放的工資、獎金，各種商業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)用和公派期間發(fā)生的所有公費(fèi)）。外派時(shí)間半個(gè)月至一個(gè)月的，在原勞動合同有效期的基礎(chǔ)上附加一年合同期，外派時(shí)間一個(gè)月以上的，在原勞動合同有效期的基礎(chǔ)上附加兩年合同期。 出國期間，員工不得以任何形式接受其他單位或個(gè)人的聘用。 關(guān)于公派人員出國（包括香港和澳門）考察的培訓(xùn)管理辦法 公派員工在國外，時(shí)間不超過半個(gè)月的，當(dāng)月工資、獎金照發(fā)，時(shí)間超過半個(gè)月，不享受本月工資和獎金（薪酬標(biāo)準(zhǔn)另議）。 方式崗前培訓(xùn)：針對入職的新員工，時(shí)間不少于1天，成績計(jì)入在檔，為考核的依據(jù)之一。III 統(tǒng)一思想和價(jià)值觀，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和員工的歸屬感。1員工培訓(xùn)制度 培訓(xùn)結(jié)構(gòu)：崗前培訓(xùn) 所有新上崗員工崗中培訓(xùn) 所有已轉(zhuǎn)正員工職能培訓(xùn) 所有員工（含促銷員）職務(wù)培訓(xùn) 領(lǐng)導(dǎo)（經(jīng)貿(mào)事業(yè)部經(jīng)理、店長） 骨干（店面部門經(jīng)理、經(jīng)貿(mào)事業(yè)部助理） 目的I 增強(qiáng)員工對大中公司企業(yè)文化、規(guī)章制度、工作需求的認(rèn)識和了解。 各部門、各店面考勤員必須做好考勤記錄，每月上報(bào)考勤時(shí)以考勤卡為準(zhǔn)，不得有誤。 因公外出而不能正常打卡的，應(yīng)由部門、店面經(jīng)理簽字證明。 打卡規(guī)定 員工無論因公、因私外出，到崗時(shí)均應(yīng)打卡。未到晚婚年齡者，婚假3天； 產(chǎn)假：產(chǎn)假90天，多一胎增加15天假期。公假出勤薪酬按國家規(guī)定發(fā)放。 工傷：員工因公負(fù)傷，不能工作者，應(yīng)持區(qū)級以上醫(yī)院證明，經(jīng)確認(rèn)可視傷情給予工傷假或調(diào)整工作。 曠工：凡未提前辦理請假手續(xù)或未準(zhǔn)假而私自休假者；請假過期而未續(xù)假者；不服從調(diào)配或辭職未經(jīng)批準(zhǔn)而不出勤者，因違法違規(guī)而影響出勤者均視為曠工。 事假：員工因私事確須本人處理，須提前一天按批假審批權(quán)限向領(lǐng)導(dǎo)提出申請，并填寫請假單，經(jīng)批準(zhǔn)后方算準(zhǔn)假。 考勤規(guī)定 遲到或早退：一小時(shí)內(nèi)視為遲到或早退，超過一小時(shí)視為曠工。 考勤員應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，凡有謊報(bào)、虛報(bào)、漏報(bào)、錯報(bào)、遲報(bào)或不報(bào)的，一經(jīng)查出，扣減考勤員50元/次，情節(jié)嚴(yán)重者予以開除。 未提前申請或未經(jīng)批準(zhǔn)而休假的，一概視為曠工。 員工輪休原則上為1天，特殊情況需連續(xù)輪休的，由人力資源部經(jīng)理審批。 店面應(yīng)嚴(yán)格控制員工的加班，對于節(jié)假日確需加班的應(yīng)如實(shí)、準(zhǔn)確地做好記錄，并月末隨考勤匯總上報(bào)；如需長期加班者，店面或公司部門經(jīng)理應(yīng)向人力部門申報(bào)。 考勤員負(fù)責(zé)逐日如實(shí)登記本店或部門員工的出勤情況，準(zhǔn)確詳細(xì)地記錄員工到、離崗 時(shí)間和休假日期。 考勤工作設(shè)定和請假審批權(quán)限。（工服上衣口戴正上方）。 員工離職時(shí)應(yīng)將胸牌交回店面辦公室或公司人力資源部，否則按價(jià)扣款。 員工崗位、職務(wù)如有變動，由旆店員或公司辦公室根據(jù)人力資源部的相關(guān)文件內(nèi)容更換新胸卡。 新上崗員工佩帶有編號的實(shí)習(xí)員工胸卡，轉(zhuǎn)正后更換為正式胸卡。 胸卡是員工崗位、職位的標(biāo)識。 除有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)因工作需要須借閱員工檔案外，未經(jīng)人力資源部許可，其他人不得私自翻閱員工檔案。 公司為上述人員設(shè)立檔案。如今后想回本公司工作，需重新填寫《工作申請表》，參加公司統(tǒng)一招聘面試。待崗期待遇：由本公司給予300元補(bǔ)助，待崗期過，若仍無崗位空缺，或本人無上崗要求，則甲乙雙方自動解除勞動合同。 附件 待崗協(xié)議書簽訂待崗協(xié)議書甲方： 北京市大中電器有限公司乙方： （待崗人員簽字）甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，達(dá)成協(xié)議如下：一、乙方因 原因，而自愿待崗。（1） 條件：嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度或因工作失誤給公司造成重大損失的；不服從調(diào)動者，或被多個(gè)崗位退回者。 待崗人員（1） 條件：本崗位人員超編、表現(xiàn)欠佳或不勝任本崗工作者。