【正文】 凡申請(qǐng)輪休的人員，需提前一天向店面或公司部門(mén)經(jīng)理提出申請(qǐng)、批準(zhǔn)，經(jīng)理級(jí)以上人員申請(qǐng)輪休，由分公司副總批準(zhǔn)。 月末各店面上交的考勤表應(yīng)明確記錄員工輪休日，并如實(shí)沖抵加班。 人力資源部負(fù)責(zé)全公司的考勤審核、匯總工作，有權(quán)隨時(shí)對(duì)各店面、部門(mén)考勤情況進(jìn)行檢查、核對(duì)，并負(fù)責(zé)考勤管理的監(jiān)督管理。 副總經(jīng)理請(qǐng)假，由總經(jīng)理批準(zhǔn)并在人力資源部備案。本月遲到或早退累計(jì)三次視為曠工一天。如來(lái)不及請(qǐng)假，應(yīng)以電話(huà)形式向有權(quán)限的領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)方可休假，事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。 病假：?jiǎn)T工到醫(yī)院就醫(yī)，須事先按批假權(quán)限請(qǐng)假，經(jīng)同意后方可離崗就醫(yī)；病假三天以上者應(yīng)持區(qū)級(jí)以上醫(yī)院證明及處方或急診證明，并在人力資源部備案。 公假：公假指國(guó)家法定的休假日，即元旦、春節(jié)、“五一”、“十一”。 婚假、產(chǎn)假： 婚假：達(dá)到晚婚年齡（男25歲，女23歲）婚假10天。 喪假：直系親屬亡故（包括父母、子女、配偶）喪假3天。 如外出不能返回時(shí)，應(yīng)在外出時(shí)打下班卡，如能夠及時(shí)返回，應(yīng)按正常打卡。 無(wú)故不打卡者，部門(mén)經(jīng)理或店面經(jīng)理不得簽字。 人力資源部將不定期抽查或檢查，不合格的按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。II 排除員工中不適合大中文化的風(fēng)氣。IIII 考核量化，唯才是舉，及時(shí)提拔。崗中培訓(xùn)：職能培訓(xùn)、職務(wù)培訓(xùn)，每半年組織一次（包括分公司互派、到其它同行學(xué)習(xí)），時(shí)間不少于16小時(shí)，成績(jī)計(jì)入個(gè)人考績(jī)，作為晉升的考核依據(jù)。 出國(guó)期間，員工的社會(huì)保險(xiǎn)等費(fèi)用均由公司負(fù)擔(dān)。 員工回國(guó)后，應(yīng)返回大中公司繼續(xù)服務(wù)。同時(shí)根據(jù)職位附加一定數(shù)額的保證金。 考核制度 崗前培訓(xùn)考核I 熟悉《員工手冊(cè)》的具體內(nèi)容。III 清楚本崗位的責(zé)任；工作內(nèi)容、工作流程、考核的標(biāo)準(zhǔn)；本崗位的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。IIV 綜合考核合格者發(fā)上崗證，不合格者延長(zhǎng)試用期。 職能培訓(xùn)目的：為能了解被子培訓(xùn)者工作基本情況（含《員工手冊(cè)》內(nèi)容的掌握、基本技能和技巧的掌握等），以提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和服務(wù)質(zhì)量。III 考核的成績(jī)將存入檔案，作為日后晉升的依據(jù)。 干部培訓(xùn)班管理辦法（1） 人員選拔：經(jīng)貿(mào)部經(jīng)理助理、經(jīng)貿(mào)事業(yè)部經(jīng)理、店面店長(zhǎng)或其他表現(xiàn)良好，由主管領(lǐng)導(dǎo)推薦的人員。 （3） 組織部門(mén)：由人力資源部負(fù)責(zé)召集、安排課程、活動(dòng)。（5） 考核辦法：根據(jù)授課內(nèi)容，由授課人編寫(xiě)考試題，在每次培訓(xùn)結(jié)束兩周內(nèi)進(jìn)行考核，考核成績(jī)存入個(gè)人檔案，作為晉升的一項(xiàng)依據(jù)。 骨干培訓(xùn)（1） 人員選拔：店面部門(mén)經(jīng)理、經(jīng)貿(mào)事業(yè)部助理或其他表現(xiàn)良好，由主管領(lǐng)導(dǎo)推薦的人員。（3） 組織部門(mén)：由人力資源部負(fù)責(zé)召集、課程安排等事宜。（5） 考核辦法：根據(jù)授課內(nèi)容，由授課人編寫(xiě)考試題，在每次培訓(xùn)結(jié)束兩周內(nèi)進(jìn)行考核，考核成績(jī)存入個(gè)人檔案，作為晉升的一項(xiàng)依據(jù)。1福利制度 社會(huì)保險(xiǎn)制度根據(jù)勞動(dòng)部門(mén)辦法的“關(guān)于企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革決定”的基本內(nèi)容，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，現(xiàn)就本公司養(yǎng)老保險(xiǎn)統(tǒng)籌工作做以下具體規(guī)定： 凡具有本市戶(hù)口的在職員工均可參加統(tǒng)籌。 員工轉(zhuǎn)正后，須持原社保中心開(kāi)具的轉(zhuǎn)移單，到人力資源部續(xù)辦。 若原來(lái)沒(méi)有參統(tǒng)的人員，須由原單位出具原因證明，留人力資源部備案。 符合參統(tǒng)條件而不愿意參統(tǒng)的員工，應(yīng)由本人寫(xiě)出書(shū)面聲明交人力資源部存檔備案。 參統(tǒng)員工調(diào)動(dòng)工作時(shí)，本公司負(fù)責(zé)將統(tǒng)籌關(guān)系開(kāi)出并轉(zhuǎn)移。工作優(yōu)秀，業(yè)績(jī)顯著，有下列表現(xiàn)之一者，公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)分口頭表?yè)P(yáng)、書(shū)面獎(jiǎng)勵(lì)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、獎(jiǎng)金、國(guó)內(nèi)外考察、進(jìn)修及旅游等。 能積極提出合理化建議，并被公司采納，獲得經(jīng)濟(jì)效益，減少開(kāi)支，增加收入者。 檢舉或報(bào)告違法亂紀(jì)事件，維護(hù)公司利益者。 主動(dòng)上交顧客遺失的貴重物品和現(xiàn)金者。公司的懲罰主要分為以下幾種：，公司將給予警告處理（1） 遲到、早退者兩次以?xún)?nèi)者；（2） 輕度違反公司規(guī)章制度者；（3） 頂撞上級(jí)，情節(jié)輕微者；（4） 對(duì)工作玩忽職守，對(duì)公司未造成不良后果者；（5） 票據(jù)開(kāi)寫(xiě)錯(cuò)誤超過(guò)兩次者；（6） 對(duì)顧客愛(ài)理不理者；（7） 扎堆聊天累計(jì)在3分鐘之內(nèi)者。，公司將酌情處以200—2000元的罰款（1） 出售與價(jià)簽不符的商品；（2） 有問(wèn)無(wú)答、不正面回答顧客詢(xún)問(wèn)、用動(dòng)作代替語(yǔ)言、使用服務(wù)忌語(yǔ)，對(duì)顧客冷、頂、硬、推而造成顧客不滿(mǎn)者；（3） 在經(jīng)營(yíng)中，違反《消費(fèi)者權(quán)益保障法》等法律法規(guī)規(guī)定，從而造成顧客不滿(mǎn)者；（4） 在解決、處理商品退換過(guò)程中，未遵守公司退換商品的有關(guān)規(guī)定，由于我方原因，造成顧客不滿(mǎn)意或投訴者；（5） 商品退換過(guò)程中推脫刁難顧客，該先行負(fù)責(zé)而未能先行負(fù)責(zé)，造成顧客不滿(mǎn)者；（6） 喜賣(mài)厭退，退換商品時(shí)人為地設(shè)置退換障礙、造成顧客不滿(mǎn)者；（7） 遇有商品退換疑難問(wèn)題，未主動(dòng)引導(dǎo)或陪同顧客與有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，致使顧客越級(jí)上找，造成不良影響者；（8） 對(duì)行動(dòng)不便的殘疾者購(gòu)物，未根據(jù)顧客要求實(shí)行全過(guò)程陪購(gòu)服務(wù)，造成顧客不滿(mǎn)者；（9） 需送貨入戶(hù)的大件、大宗商品，未協(xié)助顧客辦理送貨各項(xiàng)手續(xù)或錯(cuò)送貨物者；（10） 城近郊區(qū)24小時(shí)內(nèi)、遠(yuǎn)郊縣48小時(shí)內(nèi)未送到貨，時(shí)限內(nèi)又未能與顧客聯(lián)系說(shuō)明，造成顧客不滿(mǎn)者，遇有顧客所住地區(qū)是禁行區(qū)、交通易阻塞地區(qū)、限時(shí)通行區(qū)或特殊區(qū)域，在送貨時(shí)限內(nèi)與顧客另行約定，但未按約定履行的而造成顧客不滿(mǎn)者；（11） 送貨未能按規(guī)定入室到位，未使用文明用語(yǔ)、服務(wù)忌語(yǔ)造成顧客不滿(mǎn)者；（12） 未按操作規(guī)范和程序完成商品交易全過(guò)程，造成顧客不滿(mǎn)者；（13） 大件商品需要安裝調(diào)試未能在三日內(nèi)上門(mén)服務(wù)（行業(yè)管理的除外，如空調(diào)等），在規(guī)定時(shí)限內(nèi)又未能與顧客重新約定，造成顧客不滿(mǎn)者。（2） 工作時(shí)間酗酒、賭博、打架、恐嚇、威脅同事，影響公共秩序者。（4） 無(wú)論任何理由，辱罵顧客或與顧客打架者。 1薪資管理制度 公司工資獎(jiǎng)金的發(fā)放采用崗位級(jí)別制管理，鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)、進(jìn)取的工作精神，同時(shí)對(duì)現(xiàn)任工作予以肯定。：根據(jù)現(xiàn)任崗位確定的日薪；日薪分類(lèi)：A級(jí)：35元；B級(jí)：30元；C級(jí)：25元；D級(jí)：20元；E級(jí)：18元。B級(jí)：分公司副總經(jīng)理、購(gòu)物中心總經(jīng)理、分公司一級(jí)部門(mén)（經(jīng)管、經(jīng)貿(mào)、經(jīng)保、人力、發(fā)展、計(jì)算機(jī)中心、綜合業(yè)務(wù)部）經(jīng)理、一級(jí)事業(yè)部經(jīng)理、一級(jí)店長(zhǎng)、一級(jí)財(cái)務(wù)店長(zhǎng)、財(cái)務(wù)督察.C級(jí)：分公司一級(jí)部門(mén)副經(jīng)理、二級(jí)部門(mén)（行政、廣宣、結(jié)算、配送）經(jīng)理、一級(jí)事業(yè)部副經(jīng)理、二級(jí)事業(yè)部經(jīng)理、二級(jí)店長(zhǎng)、二級(jí)財(cái)務(wù)店長(zhǎng)、一級(jí)大庫(kù)經(jīng)理；計(jì)算機(jī)維護(hù)部；技術(shù)部經(jīng)理及高工、工程公司業(yè)務(wù)經(jīng)理、百貨、超市經(jīng)理D級(jí)：二級(jí)事業(yè)部副經(jīng)理、店面部門(mén)經(jīng)理、廣辦經(jīng)理、二級(jí)大庫(kù)經(jīng)理；一級(jí)管帳、收銀主管、統(tǒng)計(jì)主管及責(zé)任會(huì)計(jì)；分公司部門(mén)主管：廣宣部、人力部、結(jié)算、行政涉外；公司總秘書(shū)、視覺(jué)部主管、廣告制作員、助理：分公司職能部門(mén)、大庫(kù)、配送；錄入主管、一級(jí)結(jié)算員、一級(jí)調(diào)度；E級(jí)：一級(jí)：文員、錄入員、出納員、收銀員、管帳員、銷(xiāo)售員；大庫(kù)管帳員、前臺(tái)督導(dǎo)（原前臺(tái)經(jīng)理）、廣辦業(yè)務(wù)員、專(zhuān)職司機(jī)、高低壓電工；二級(jí)：文員、錄入員、出納員、收銀員、管帳員、銷(xiāo)售員；一般庫(kù)管、二級(jí)調(diào)度；初級(jí)：文員、結(jié)算員、錄入員、出納員、收銀員、管帳員、銷(xiāo)售員；計(jì)算機(jī)維護(hù)員、電工、前臺(tái)接待員、咨詢(xún)服務(wù)員（售前、售后、800電話(huà)員）美工及其他人員加班工資：轉(zhuǎn)正后的員工每月出勤超過(guò)23天的部分，同時(shí)按本月的周數(shù)計(jì)算，超過(guò)部分按日工資的200%發(fā)放；國(guó)家的法定公假日出勤的，按日工資的300%發(fā)放； 崗位津貼：經(jīng)貿(mào)各事業(yè)部經(jīng)理或店長(zhǎng)級(jí)以上人員的手機(jī)費(fèi)和有車(chē)的油資。 公司實(shí)行下發(fā)薪制度。如發(fā)現(xiàn)工資計(jì)算錯(cuò)誤可請(qǐng)?jiān)?天之內(nèi)報(bào)到本部門(mén)或店內(nèi)的經(jīng)理，統(tǒng)一上報(bào)人力資源部處理。獎(jiǎng)金以現(xiàn)金的形式于每月的15日發(fā)放。嘉 獎(jiǎng)：由直屬上級(jí)評(píng)定工作業(yè)績(jī)給予一定額度的獎(jiǎng)勵(lì)金。特別獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)突發(fā)事件（如抓小偷、滅火等挽回公司損失）處理得力，避免公司損失。專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)：一段時(shí)期內(nèi)對(duì)某項(xiàng)工作（如推薦店址并被公司采納）所設(shè)立的獎(jiǎng)勵(lì)，按公司相關(guān)文件執(zhí)行獎(jiǎng)勵(lì)額度。為穩(wěn)定公司收銀員隊(duì)伍，不斷吸納高素質(zhì)的收款人員，公司決定對(duì)全體收銀員的工薪待遇作如下特殊考慮： 新聘收銀員上崗，其工薪待遇一律按每日40元計(jì)發(fā)。 全體收銀員應(yīng)嚴(yán)格自律，愛(ài)崗敬業(yè)，不斷提高個(gè)人的業(yè)務(wù)素質(zhì)，不辜負(fù)公司的重托與信任。人力資源部根據(jù)公司發(fā)展需要，適時(shí)組織各崗位的競(jìng)崗工作。：擔(dān)任過(guò)一年以上店長(zhǎng)、或擔(dān)任一年以上經(jīng)貿(mào)部經(jīng)理級(jí)職務(wù)，熟悉公司各部門(mén)工作流程，愛(ài)崗敬業(yè)，具有豐富管理經(jīng)驗(yàn)，在公司內(nèi)享有較高的聲譽(yù)，曾對(duì)公司做出過(guò)突出貢獻(xiàn)人員，特殊情況經(jīng)上級(jí)部門(mén)主管批準(zhǔn)也可報(bào)名參加； 、事業(yè)部經(jīng)理及公司職能部門(mén)經(jīng)理職位競(jìng)崗條件：在公司服務(wù)一年以上，熟悉相關(guān)崗位業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)流程，積極參加公司舉辦的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，愛(ài)崗敬業(yè)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)較強(qiáng)，有較強(qiáng)的組織管理能力，在相關(guān)部門(mén)有突出業(yè)績(jī)的人員，特殊情況經(jīng)上級(jí)部門(mén)主管批準(zhǔn)也可報(bào)名參加； ：在相關(guān)崗位工作一年以上，愛(ài)崗敬業(yè)，有一定的組織協(xié)調(diào)能力，且業(yè)績(jī)突出者，特殊情況經(jīng)上級(jí)部門(mén)主管批準(zhǔn)也可報(bào)名參加； 經(jīng)貿(mào)助理任職資格：半年以上相關(guān)部門(mén)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)； 競(jìng)崗評(píng)議 競(jìng)崗人制定的工作目標(biāo)，以及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的措施符合公司的發(fā)展和現(xiàn)狀，該競(jìng)崗人符合上崗條件； 由公司副總經(jīng)理、店長(zhǎng)及經(jīng)貿(mào)部經(jīng)理組成評(píng)委（本系統(tǒng)述職時(shí)，不再擔(dān)任評(píng)委）。1述職管理辦法 崗位述職目的通過(guò)述職人對(duì)所完成工作情況進(jìn)行總結(jié)、分析問(wèn)題，從而更明確自己的工作目標(biāo)及方向，不斷提高工作效率，規(guī)范工作流程，相互學(xué)習(xí)，共同提高，改進(jìn)未來(lái)工作，發(fā)現(xiàn)人才。 述職組織者人力資源部根據(jù)公司規(guī)定，適時(shí)組織各個(gè)階段的述職工作。 述職時(shí)間店長(zhǎng)、事業(yè)部經(jīng)理每季度述職一次，述職時(shí)間訂為每季度第一個(gè)月的第一周對(duì)上個(gè)季度的工作進(jìn)行述職，由公司辦公會(huì)綜合評(píng)議，述職結(jié)果存本人檔案中備查。 述職分類(lèi)及評(píng)述人要求 第一類(lèi) 副總經(jīng)理、經(jīng)貿(mào)部及各職能部門(mén)經(jīng)理、店長(zhǎng)述職由人力部組織述職； 第二類(lèi) 店面部門(mén)經(jīng)理、經(jīng)貿(mào)各事業(yè)部經(jīng)理助理，由部門(mén)主管組織內(nèi)部述職；第三類(lèi) 員工寫(xiě)季度工作總結(jié)，在部門(mén)內(nèi)宣講；（注：所有述職人員均不參加本類(lèi)別人員的述職評(píng)分工作） 評(píng)分規(guī)則、店長(zhǎng)及經(jīng)貿(mào)部各部門(mén)經(jīng)理組成評(píng)委（本類(lèi)別人員述職時(shí)，不再擔(dān)任評(píng)委）。1促銷(xiāo)員管理 對(duì)促銷(xiāo)員的選派，由業(yè)務(wù)員與廠(chǎng)家協(xié)調(diào)采取以下形式: 由廠(chǎng)家自己推薦人員，進(jìn)駐時(shí)須經(jīng)人力資源部、經(jīng)部貿(mào)店面店長(zhǎng)確認(rèn)后方可上崗。 大中公司員工和促銷(xiāo)員一視同仁，所有的促銷(xiāo)員都須參加崗前培訓(xùn)，對(duì)公司的概況、規(guī)章制度有一個(gè)初步的了解。 促銷(xiāo)員上崗時(shí)須穿大中統(tǒng)一的工服（置裝費(fèi)自理），佩帶大中公司統(tǒng)一發(fā)放的胸卡。 促銷(xiāo)員在大中工作期間如有重大違紀(jì)或給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，由業(yè)務(wù)部與派出方廠(chǎng)家聯(lián)系賠償。1上崗管理辦法 ：指經(jīng)過(guò)述職或根據(jù)工作需要由人力資源部下發(fā)任職通知書(shū)任命的各副總、公司各職能部門(mén)經(jīng)理、經(jīng)貿(mào)各事業(yè)部經(jīng)理、店面店長(zhǎng)、經(jīng)貿(mào)各事業(yè)部經(jīng)理助理崗位。 上崗，簽訂崗位責(zé)任書(shū)。，副總（經(jīng)營(yíng)類(lèi)）100000元，副總（非經(jīng)營(yíng)類(lèi)）50000元，經(jīng)貿(mào)各事業(yè)部經(jīng)理30000元，店面店長(zhǎng)20000元。績(jī)效管理制度 釋譯績(jī)效管理是本公司人力資源管理體系的基礎(chǔ)和重要組成部分，績(jī)效相對(duì)于企業(yè)而言是任務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量、效率等方面完成的情況；對(duì)于員工個(gè)人來(lái)講，是上級(jí)、同事及下級(jí)對(duì)個(gè)人工作狀況的評(píng)估。 用途績(jī)效評(píng)估的結(jié)果是確定員工晉升、崗位調(diào)整、薪酬、福利、獎(jiǎng)懲等人事決策的客觀依據(jù)，也是員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃與教育培訓(xùn)的客觀依據(jù)；人力資源部可作為工作計(jì)劃、人員成本和規(guī)劃的依據(jù)。（2） 通過(guò)績(jī)效管理幫助每個(gè)員工提高工作能力、激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和加強(qiáng)自我管理，促進(jìn)管理者與員工之間的溝通與交流，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，建立適應(yīng)公司發(fā)展的人力資源隊(duì)伍。 基本原則 本公司績(jī)效管理規(guī)程運(yùn)行的基本原則： （1） 公開(kāi)性原則：管理者要向被管理者明確說(shuō)明績(jī)效管理的標(biāo)準(zhǔn)、程序、方法、時(shí)間等事宜，使績(jī)效管理有透明度。（3） 開(kāi)放溝通原則：在整個(gè)績(jī)效管理過(guò)程中，管理者和被管理者要開(kāi)誠(chéng)布公地進(jìn)行溝通和交流，評(píng)估結(jié)果要及時(shí)反饋給被評(píng)估者，肯定成績(jī)，指出不足，并提出今后應(yīng)努力和改進(jìn)的方向。（4） 差別性原則：對(duì)不同部門(mén)、不同崗位進(jìn)行績(jī)效評(píng)估時(shí)，要根據(jù)不同的工作內(nèi)容制定貼切的衡量標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估的結(jié)果要適當(dāng)拉開(kāi)差距，不搞平均主義。（6） 發(fā)展性原則：績(jī)效管理通過(guò)約束與競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，因此，管理者和被管理者都應(yīng)將績(jī)效管理提高績(jī)效作為首要目標(biāo)。 適用范圍本管理規(guī)程的適用于公司、各分公司、店面的全體員工。 管理者（評(píng)估者）各管理者（評(píng)估者）應(yīng)把績(jī)效考核作為管理過(guò)程中的重要組成部分，有效地利用績(jī)效管理，提高自己的管理水平與管理效果。（被評(píng)估者）被管理者（被評(píng)估者）只有通過(guò)自身的長(zhǎng)期不懈努力，才能得到績(jī)效管理規(guī)程的高度評(píng)價(jià)，進(jìn)而享受到公司的高級(jí)待遇。 績(jī)效評(píng)估方式績(jī)效評(píng)估實(shí)行自我評(píng)估與直接主管評(píng)估相結(jié)合，以雙方的溝通達(dá)成一致的結(jié)果，結(jié)合其它部門(mén)對(duì)工作產(chǎn)生全方位的績(jī)效評(píng)估。 評(píng)估的時(shí)間與頻率績(jī)效評(píng)估每季度舉行一次，分別在4月、7月、10月、1月進(jìn)行。絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)：指行為的特定標(biāo)準(zhǔn)，而不是在員工中的比較面言。協(xié)商制定標(biāo)準(zhǔn)：指考評(píng)者與被考評(píng)者均認(rèn)同的工作標(biāo)準(zhǔn)。量化標(biāo)準(zhǔn)：指用數(shù)字目標(biāo)來(lái)評(píng)估業(yè)務(wù)工作完成的百分率（目前經(jīng)貿(mào)部、經(jīng)管部、店長(zhǎng)已使用量化標(biāo)準(zhǔn)）；5分制標(biāo)準(zhǔn)：為綜合評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。工作績(jī)效超越本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求。4分：良好。嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間完成任務(wù)并經(jīng)常提前完成任務(wù)，經(jīng)常在數(shù)量、質(zhì)量上超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，得到客戶(hù)及上級(jí)的滿(mǎn)意。工作績(jī)效經(jīng)常維持或偶爾超出本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求。2分：需改進(jìn)。偶有疏漏，有時(shí)在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，偶爾有客戶(hù)的投訴。工作績(jī)效顯著低于常規(guī)本職位正常工作標(biāo)準(zhǔn)要求。 申訴各類(lèi)評(píng)估結(jié)束后，被評(píng)估者有權(quán)利了解自己的評(píng)估結(jié)果，評(píng)估者有向被評(píng)估者反饋和解釋的職責(zé)。解決不了時(shí)，員工有權(quán)向人力資源部提出申訴